OPĆI UVJETI PRODAJE (OVP)

UVOD

Ovi Opći uvjeti prodaje (OVP) imaju za cilj regulirati ugovorne odnose između društva Slick, operatera web stranice euro-vignette.com, i svakog korisnika, fizičke ili pravne osobe, koji želi izvršiti narudžbu elektroničke vinjete.

Oni se primjenjuju na sve narudžbe izvršene putem web stranice. Prihvaćanje OVP-a je obavezno za finalizaciju narudžbe. U slučaju izmjene, važeći OVP su oni koji su na snazi na datum narudžbe.

ČLANAK 1 – DEFINICIJE

Pojmovi korišteni u ovim OPĆIM UVJETIMA prodaje trebaju se tumačiti na sljedeći način:

• « Stranica »: platforma euro-vignette.com koja omogućava narudžbu elektroničkih vinjeta.
• « Klijent »: svaka fizička ili pravna osoba koja izvršava narudžbu na Stranici.
• « Narudžba »: zahtjev za isporuku jedne ili više elektroničkih vinjeta.
• « Elektronička vinjeta »: digitalni naslov koji omogućava korištenje autocestovne mreže u određenoj zemlji.
• « Pružatelj »: označava društvo Slick, odgovorno za upravljanje stranicom i prijenos zahtjeva za vinjete.

ČLANAK 2 – PREDMET UGOVORA

Ovi Opći uvjeti prodaje imaju za cilj pravno urediti ugovorni odnos između Pružatelja, odnosno društva Slick, i svake osobe koja koristi stranicu euro-vignette.com s ciljem naručivanja jedne ili više elektroničkih vinjeta za promet na autocestama određenih europskih zemalja.

Ovaj ugovor iscrpno definira uvjete pod kojima Klijent može pristupiti usluzi, izvršiti narudžbu, prenijeti potrebne informacije i primiti potvrdu o valjanosti naručene vinjete. Također precizira obveze Slicka kao tehničkog i administrativnog pružatelja, kao i granice njegove odgovornosti, osobito u vezi s točnošću podataka koje pruža Klijent, ograničenjima koja nameću izdavaoci, kao i rokovima obrade.

Slick djeluje kao digitalni posrednik: ne stvara vinjete, već olakšava njihovo dobivanje prikupljanjem, obradom i sigurnim prijenosom podataka koje zahtijevaju nacionalne vlasti dotičnih zemalja. Ova aktivnost se temelji na optimiziranom sučelju koje omogućava Klijentu da odabere parametre koji se primjenjuju na njegovo vozilo (zemlja, trajanje valjanosti, kategorija, datum početka, registracija) i da slijedi pojednostavljeni i automatizirani postupak narudžbe.

Ugovor se isključivo odnosi na pružanje digitalne usluge obrade i prijenosa informacija. Ne uključuje nikakvu fizičku isporuku, niti obvezu rezultata u vezi s konačnom odobrenjem lokalnih vlasti. S druge strane, Slick se obvezuje poduzeti sve tehničke i ljudske resurse potrebne za osiguranje točnosti, sigurnosti i brzine izvršenja narudžbe, u skladu s ugovornim specifikacijama.

Na kraju, ovaj ugovor također uređuje prava Klijenta u vezi s osobnim podacima, pritužbama, odgovornostima i precontractualnim informacijama, u skladu s zahtjevima potrošačkog prava i GDPR-a. Čini neodvojiv dio s ostalim pravnim dokumentima prikazanim na stranici, uključujući politiku privatnosti, pravne napomene i eventualne specifične uvjete za određene promocije ili dodatne usluge.

ČLANAK 3 – UVJETI PRISTUPA USLUZI

Pristup stranici euro-vignette.com slobodno je otvoren svakoj osobi koja ima terminal povezan na Internet. Pregledavanje informativnih stranica, stranica s cijenama ili pomoći ne zahtijeva prethodnu registraciju. Međutim, pristup usluzi naručivanja elektroničkih vinjeta strogo je rezerviran za korisnike koji ispunjavaju sljedeće uvjete: imati pravnu sposobnost za sklapanje ugovora u smislu francuskog prava, koristiti uslugu za vlastiti račun ili kao zakonski zastupnik pravne osobe, te pružiti točne, potpune i provjerljive informacije prilikom narudžbe.

Klijent, bilo da djeluje kao fizička osoba ili kao pravna osoba, izjavljuje da je punoljetan, da nije pod skrbništvom ili zaštitom, te da nije podložan nikakvim zakonskim ograničenjima u vezi sa svojom sposobnošću za sklapanje ugovora. U slučaju narudžbe izvršene u ime poduzeća, udruge ili javnog tijela, Klijent jamči da ima potrebne ovlasti za obvezu navedene strukture.

Da bi narudžba mogla biti završena, Klijent također mora imati važeći način plaćanja (kreditna kartica prihvaćena na stranici), funkcionalnu i dostupnu adresu e-pošte, kao i ažurirani web preglednik. Na njemu je da osigura da njegova tehnička konfiguracija (pristup internetu, sigurnost, filtri e-pošte itd.) omogućava pravilno primanje dokumenata poslanih elektroničkim putem, uključujući potvrde narudžbe i naljepnice.

Slick zadržava pravo ograničiti, privremeno suspendirati ili odbiti pristup usluzi, bez naknade, u sljedećim slučajevima: planirano ili nepredviđeno tehničko održavanje, sigurnosni incident, otkrivanje zloupotrebe ili prijevare usluge, nepoštivanje ovih Općih uvjeta, ili bilo kakvi pokušaji izmjene ili ometanja ispravnog funkcioniranja stranice. Takva suspenzija također može nastati u slučaju abnormalnog ponašanja Klijenta, posebno u slučaju pokušaja zaobilaženja pravila korištenja ili namjernog zasićenja sustava.

Na kraju, Slick obavještava Klijente da neki usluge mogu biti ograničene, privremeno ili trajno, iz razloga povezanih s posebnim zahtjevima zemalja partnera ili razvojem administrativnih sporazuma. Ova ograničenja, kada postoje, bit će jasno naznačena na stranici u trenutku narudžbe.

ČLANAK 4 – DETALJAN OPIS USLUGE

Stranica euro-vignette.com, kojom upravlja tvrtka Slick, nudi potpuno digitaliziranu uslugu koja omogućuje korisnicima da naruče jednu ili više elektroničkih naljepnica (e-naljepnica) potrebnih za legalno kretanje na autocestama određenih europskih zemalja. Ove naljepnice su obavezne u nekoliko partnerskih država, uključujući Austriju, Bugarsku, Mađarsku, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Švicarsku i Češku Republiku. Ovaj popis nije iscrpan i može se mijenjati kako druge zemlje usvajaju ili mijenjaju svoju regulativu o elektroničkim naplatama.

Pružena usluga temelji se na standardiziranom procesu koji ima za cilj pojednostaviti administrativne postupke za krajnjeg korisnika. Klijent započinje odabirom zemlje u kojoj želi koristiti naljepnicu, zatim navodi kategoriju vozila koja se odnosi (osobni automobil, dostavno vozilo, motocikl itd.), trajanje valjanosti koje želi (obično dostupno u dnevnom, tjednom, mjesečnom ili godišnjem formatu), kao i datum početka valjanosti. Također se od njega traži da precizno unese registarsku oznaku vozila koja se odnosi, što je ključni element registracije naljepnice kod nacionalnih cestovnih vlasti. Uz to, kako bi se omogućila administrativna i fiskalna obrada narudžbe, prikupljaju se ime i prezime klijenta za izdavanje računa. Nadalje, zahtijeva se valjana adresa e-pošte kako bi se osiguralo slanje važnih obavijesti.

Nakon što su ti podaci potvrđeni, Klijent dobiva pregled svoje narudžbe koji mu omogućuje da provjeri unesene podatke. Zatim nastavlja s plaćanjem putem sigurne sučelje. U ovoj fazi, narudžba se smatra čvrstom i nepovratnom. Slick tada preuzima automatski prijenos, putem sigurne elektroničke veze, zahtjeva nadležnom tijelu ili državnoj platformi u dotičnoj zemlji. Ova faza se provodi bez pretjeranog odgađanja, u optimalnim tehničkim uvjetima, i u skladu s protokolima koje postavljaju lokalne vlasti.

Važno je napomenuti da Slick sama ne izdaje naljepnice, već djeluje isključivo kao tehnički i administrativni posrednik. Olakšava pristup složenoj prekograničnoj usluzi, smanjujući jezične barijere, obrasce i strane stranice koje su ponekad teško dostupne. Usluga se stoga ograničava na centralizaciju informacija, njihovu obradu i prijenos u formatu koji ispunjava zahtjeve različitih partnerskih država.

Klijent prima, na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe, potvrdu o registraciji, datum valjanosti naljepnice, obavezne informacije, kao i, ako je primjenjivo, dokaz ili referentni broj. Preporučuje se da se ovi elementi čuvaju tijekom cijelog razdoblja korištenja naljepnice i da se predstave u slučaju kontrole.

Pristup ovoj usluzi podrazumijeva povećanu budnost Klijenta, osobito prilikom unosa podataka i poštivanja specifičnih uvjeta prometa za svaku zemlju. Slick odbacuje svaku odgovornost u slučaju korištenja vinjete u kontekstu koji nije u skladu s nacionalnom regulativom zemlje izdavatelja (pogrešno napisane registarske oznake, netočno trajanje, neodgovarajuća kategorija vozila itd.).

ČLANAK 5 – POSTUPAK NARUDŽBE

Narudžba na stranici euro-vignette.com može se izvršiti isključivo putem elektroničkog načina i podrazumijeva strogo poštivanje strukturiranog korisničkog puta u nekoliko uzastopnih koraka. Ovaj proces ima za cilj osigurati jasnoću, praćenje i sigurnost operacije, kako za Klijenta, tako i za Pružatelja usluga.

U prvom koraku, Klijent je pozvan da odabere zemlju u kojoj će se vinjeta koristiti. Zatim se od njega traži da precizira karakteristike svog vozila, uključujući kategoriju, tip vozila, zemlju i broj registracije, kao i željeno razdoblje valjanosti, koje uključuje trajanje i datum početka. Sustav automatski prilagođava dostupne opcije prema pravilima koja se primjenjuju u svakoj odabranoj zemlji.

Uz tehničke podatke vozila, Klijent također mora točno navesti svoje ime, prezime i adresu e-pošte. Ove informacije su potrebne za fakturiranje, administrativno upravljanje narudžbom, kao i za slanje dokumenata putem elektroničkog načina. Adresa e-pošte koja se navodi koristi se za slanje potvrde o narudžbi, dokaza o uplati i svih službenih dokumenata povezanih s vinjetom.

Nakon unosa svih informacija, Klijent pristupa detaljnom sažetku svoje narudžbe. Ovaj sažetak uključuje: registarsku oznaku, odabranu zemlju i razdoblje valjanosti, ukupni iznos s PDV-om, eventualne primjenjive poreze i specifične uvjete za dotičnu zemlju. Klijent je pozvan da provjeri točnost ovih elemenata prije nego što potvrdi narudžbu, jer se nakon izvršenja uplate ne mogu napraviti nikakve izmjene.

Nakon potvrde, Klijent se preusmjerava na sigurnu sučelje za plaćanje, koju upravlja pružatelj usluga certificiran prema PCI-DSS. Plaćanje se vrši odjednom, putem sredstava koja se nude na stranici (pretežno kreditnom karticom). Nijedna narudžba ne može se obraditi bez prethodne potpune uplate.

Nakon transakcije, narudžba se smatra konačnom i nepovratnom. Preuzima je tim Slicka, koji provodi provjeru i prijenos podataka nadležnim tijelima.

Potvrda o narudžbi automatski se šalje na adresu e-pošte koju je naveo Klijent. Ova poruka sadrži podsjetnik na detalje narudžbe, kao i eventualne potrebne dokumente u obliku privitka ili preuzimljive veze. Ova potvrda predstavlja dokaz o kupnji koji Klijent obvezuje čuvati tijekom cijelog razdoblja valjanosti vinjete.

Isključiva je odgovornost Klijenta osigurati da je ova potvrda pravilno primljena. U slučaju neprimanja ili uočenih grešaka, Klijent je dužan obavijestiti korisničku podršku u razumnom roku na adresu: contact@euro-vignette.com.

Na kraju, Slick podsjeća da točnost unesenih podataka — posebno zemlje i registarskog broja, zemlje, kategorije vozila i osobnih informacija — uvjetuje valjanost vinjete koju izdaju vlasti. Svaka pogreška, nesukladnost ili propuštanje može dovesti do nevaljanosti vinjete, pa čak i do sankcija tijekom cestovne kontrole, bez da se odgovornost Slicka može preuzeti u tom smislu.