OPĆI UVJETI PRODAJE

Članak 1 — Identitet prodavatelja

Tvrtka VIASIMPLY LTD

Broj registracije 17108668 — Companies House (Ujedinjeno Kraljevstvo)

Sjedište tvrtke Ured 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, Engleska, E6 2JA

Kontakt: contact@euro-vignette.com

Članak 2 — Predmet

Ovi Opći uvjeti imaju za cilj definirati prava i obveze strana u okviru:

• pretplate na mjesečnu EuroVignette pretplatu koja omogućuje pristup svim uslugama platforme;
• naručivanja elektroničkih e-vignette izvršenih iz korisničkog prostora, što predstavlja zasebnu kupnju, naplaćenu uz pretplatu.

Ove dvije komponente usluge regulirane su ovim Općim uvjetima, koji se primjenjuju isključivo na sve druge dokumente.

Članak 3 — Opis usluga i cjenovni model

3.1 — Mjesečna EuroVignette pretplata Mjesečna pretplata omogućuje pristup sljedećim uslugama:

• Siguran korisnički prostor s upravljanjem računom
• Obavijesti o isteku vignettes putem e-pošte ili SMS-a
• Digitalni sef za putne dokumente (vozačka dozvola, prometna dozvola, osiguranje)
• Usluga hitne pomoći — vrijeme odgovora 24 radna sata
• Planer za RoadTrip
• Istraživač zemalja (49 pokrivenih zemalja)
• Personalizirane putne liste
• Kalkulator troškova putovanja

Pretplata se naplaćuje po cijeni od 29,00 EUR s PDV-om mjesečno, automatski se naplaćuje svakog mjeseca na datum godišnjice pretplate.

3.2 — Naručivanje e-vignette (kupnja po akciji) Iz svog korisničkog prostora, Klijent može naručiti elektroničke e-vignette za zemlje koje to zahtijevaju. Svaka narudžba e-vignette predstavlja zasebnu kupnju, naplaćenu uz mjesečnu pretplatu.

Cijena svake e-vignette odgovara službenoj tarifi koja se primjenjuje u dotičnoj zemlji u trenutku narudžbe. Ova cijena jasno se prikazuje Klijentu prije bilo kakve potvrde narudžbe i može varirati ovisno o zemlji, vrsti vozila i odabranom razdoblju valjanosti.

E-vignette je povezana s registarskom oznakom vozila i odabranim razdobljem valjanosti. Omogućuje legalno kretanje po autocestama koje zahtijevaju vinjetu u dotičnoj zemlji.

Sažetak: mjesečna pretplata — cijena 29,00 EUR / mjesec; besplatno probno razdoblje od 7 dana pri prvoj pretplati; bez obveze (može se otkazati u bilo kojem trenutku); povrat novca nije primjenjiv pro rata osim zakonskog prava od 14 dana. E-vignette na zahtjev: službena cijena zemlje prikazana prije narudžbe; jednokratno plaćanje po narudžbi; povratno ako zahtjev još nije poslan vlastima.

Članak 4 — Pokrivene zemlje

Usluga EuroVignette pokriva sljedećih 49 zemalja: Albanija, Njemačka, Andora, Armenija, Austrija, Azerbejdžan, Belgija, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Cipar, Hrvatska, Danska, Španija, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Grčka, Mađarska, Irska, Island, Italija, Kosovo, Latvija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Sjeverna Makedonija, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Norveška, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Rusija, San Marino, Srbija, Slovačka, Slovenija, Švedska, Švicarska, Češka, Turska i Ukrajina.

Samo neke od ovih zemalja zapravo zahtijevaju elektroničku vinjetu za kretanje po svojoj autocestovnoj mreži. EuroVignette pruža ažurirane informacije o važećim obvezama u svakoj zemlji.

Upozorenje: EuroVignette je neovisna privatna usluga, nije povezana s vladama niti s službenim cestovnim vlastima dotičnih zemalja.

Članak 5 — Uvjeti pristupa — Besplatno probno razdoblje

Pri prvoj pretplati, Klijent ima pravo na besplatno probno razdoblje od 7 (sedam) kalendarskih dana, što mu omogućuje pristup svim funkcionalnostima platforme.

Važno: Valjani način plaćanja mora biti registriran u trenutku pretplate. Tijekom prvih 7 dana ne vrši se nikakvo naplaćivanje. Ako se pretplata ne otkaže prije kraja probnog razdoblja, prva mjesečna naplata od 29,00 EUR bit će automatski pokrenuta.

Besplatno probno razdoblje odobrava se samo jednom po Klijentu i po kućanstvu. Svaka pokušaj iskorištavanja više probnih razdoblja (otvaranje više računa, korištenje različitih bankovnih podataka) može rezultirati trenutnim otkazivanjem dotičnih računa.

Članak 6 — Načini plaćanja

6.1 — Prihvaćeni načini plaćanja Plaćanja su sigurna i obrađuju se putem certificiranog pružatelja plaćanja. Prihvaćeni načini plaćanja prikazani su na stranici pretplate i mogu se mijenjati. VIASIMPLY LTD zadržava pravo izmjene ponuđenih načina plaćanja bez prethodne najave.

6.2 — Automatska naplata pretplate Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, Klijent izričito odobrava automatsku mjesečnu naplatu od 29,00 EUR s registriranog načina plaćanja, na svaku godišnjicu pretplate. Odgovarajući računi dostupni su iz njegovog korisničkog prostora.

6.3 — Plaćanje e-vignetta Svaka narudžba e-vignette podliježe trenutnom i odvojenom plaćanju u trenutku potvrde narudžbe. Iznos se naplaćuje samo jednom, prilikom potvrde. Potvrda narudžbe šalje se Klijentu putem e-pošte. Odgovarajući račun dostupan je iz njegovog korisničkog prostora.

6.4 — Sigurnost plaćanja Sve transakcije obrađuju se putem certificiranog sigurnog pružatelja plaćanja. VIASIMPLY LTD nikada ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama Klijenta.

6.5 — Neplaćanje U slučaju neuspjeha mjesečne naplate, VIASIMPLY LTD može pokušati ponovo naplatiti. U slučaju trajnog neplaćanja, pristup uslugama može biti suspendiran do ispravka, bez prejudiciranja bilo kakvih pravnih sredstava za naplatu.

Članak 7 — Narudžba e-vignetta — Proces i obveze

7.1 — Proces narudžbe Narudžba e-vignette iz korisničkog prostora slijedi sljedeće korake:

1. Odabir zemlje odredišta, vrste vozila i razdoblja valjanosti
2. Unos datuma početka valjanosti vinjete i registarske oznake vozila
3. Prikaz službene cijene koja se primjenjuje i potvrda od strane Klijenta
4. Odmah i sigurno plaćanje
5. Slanje zahtjeva putem EuroVignette službenim sustavima dotične zemlje
6. Potvrda narudžbe poslana e-poštom Klijentu

7.2 — Odgovornost Klijenta prilikom narudžbe Klijent je isključivo odgovoran za točnost informacija unesenih prilikom narudžbe, uključujući:

• Registracijska oznaka vozila (točnost znakova, zemlja registracije)
• Vrsta vozila (kategorija, broj osovina ako je primjenjivo)
• Datum početka željene valjanosti
• Odabrana zemlja i trajanje valjanosti

Svaka greška u unosu koja dovodi do nevaljanosti ili neupotrebljivosti vinjete je isključivo odgovornost Klijenta. EuroVignette ne može biti odgovoran za kazne ili sankcije proizašle iz nevaljane vinjete zbog greške Klijenta.

7.3 — Slanje službenim vlastima Nakon plaćanja, EuroVignette šalje zahtjev za aktivaciju vinjete službenim sustavima dotične zemlje. Nakon što je ovo slanje izvršeno, vinjeta se aktivira i povezuje s registracijskom oznakom u službenim registrima zemlje.

Članak 8 — Politika otkazivanja i povrata novca

8.1 — Povrat e-vignette Povrat e-vignette moguć je samo ako zahtjev za prijenos službenim vlastima dotične zemlje još nije poslan od strane EuroVignette.

Ako zahtjev još nije poslan: Klijent može zatražiti otkazivanje i bit će mu u potpunosti vraćen iznos vinjete. Za sve zahtjeve za otkazivanje, kontaktirajte: contact@euro-vignette.com

Ako je zahtjev već poslan službenim vlastima: vinjeta je aktivirana i upisana u službene registre dotične zemlje. Povrat novca ne može biti odobren, jer službene vlasti obično ne dopuštaju otkazivanje aktivirane vinjete. Klijent može uvijek poslati izniman zahtjev za povrat novca koji će biti razmotren.

Kako bi saznao status prijenosa svoje narudžbe, Klijent može provjeriti svoj korisnički prostor ili kontaktirati korisničku podršku na contact@euro-vignette.com

8.2 — Nepovrat novca za mjesečnu pretplatu Mjesečna pretplata nije povratna proporcionalno za tekući mjesečni period, osim u slučaju ozbiljnog kršenja ugovornih obveza EuroVignette. Otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju tekućeg mjesečnog razdoblja. Klijent zadržava pristup svim uslugama do isteka tog razdoblja.

Članak 9 — Pravo na odustajanje

9.1 — Odustajanje od prava na odustajanje za pretplatu Prema Uredbi 29 o potrošačkim ugovorima (Informacije, Otkazivanje i Dodatne naknade) iz 2013. (SI 2013/3134) i europskoj direktivi 2011/83/EU, potrošač u načelu ima pravo na odustajanje u roku od 14 dana od sklapanja ugovora.

Međutim, u skladu s Uredbom 37 istih Uredbi, ovo pravo na odustajanje ne primjenjuje se na digitalne sadržaje i usluge čija je isporuka započela prije isteka roka za odustajanje, pod uvjetom da je potrošač izričito pristao na početak isporuke i priznao da će tako izgubiti svoje pravo na odustajanje.

Pretplatom na EuroVignette, Klijent odmah dobiva pristup svom osobnom prostoru koji uključuje sve alate i usluge platforme (digitalni sef, RoadTrip asistent, istraživač zemalja, kontrolne liste, kalkulator, pomoć — vrijeme odgovora 24 radna sata, upravljanje vinjetama). Isporuka digitalne usluge započinje odmah nakon potvrde pretplate.

Potvrda pretplate uvjetovana je obveznim prihvaćanjem ovih Općih uvjeta putem posebnog okvira za potvrdu na stranici za plaćanje, Klijent priznaje da je bio obaviješten o ovom odustajanju i da je izričito pristao na to prije bilo kakvog pristupa usluzi.

9.2 — Odustajanje za e-vignette Narudžba e-vignette predstavlja kupnju digitalne usluge s trenutnom isporukom. Nakon potvrde narudžbe i plaćanja, EuroVignette započinje prijenos zahtjeva službenim vlastima dotične zemlje. Klijent priznaje da ova trenutna isporuka također podrazumijeva odustajanje od prava na odustajanje za svaku naručenu e-vignette, u skladu s člankom L.221-28 Zakona o potrošačima i odgovarajućim odredbama.

9.3 — Profesionalni klijenti Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na Klijente koji djeluju u okviru svoje profesionalne aktivnosti.

Članak 10 — Otkazivanje pretplate

Pretplata EuroVignette je bez obveze minimalnog trajanja i može se otkazati u bilo kojem trenutku od strane Klijenta, bez troškova ili kazni.

10.1 — Uvjeti otkazivanja Otkazivanje se može izvršiti:

• Izravno iz korisničkog prostora, odjeljak „Moj račun” > „Pretplata” > „Odjaviti se”
• Putem stranice za otkazivanje koja je dostupna na web stranici (izbornik ili veza „Otkazati svoju pretplatu”)
• E-mailom poslanim na contact@euro-vignette.com, s adrese e-pošte povezane s računom

Otkazivanje se odmah uzima u obzir. Potvrda je vidljiva u korisničkom prostoru i šalje se e-poštom Klijentu.

10.2 — Učinci otkazivanja Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg mjesečnog razdoblja. Do tog datuma: Klijent zadržava pristup svim funkcionalnostima pretplate; e-vignette koje su već naručene i aktivirane ostaju važeće prema svojim datumima valjanosti; podaci i dokumenti pohranjeni u digitalnom sefu čuvaju se do datuma stupanja na snagu.

Na datum stupanja na snagu otkazivanja, račun se zatvara, a osobni podaci Klijenta brišu se u skladu s Politikom privatnosti, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.

10.3 — Otkazivanje od strane EuroVignette EuroVignette zadržava pravo otkazati ili suspendirati pretplatu s trenutnim učinkom u slučaju: ozbiljnog kršenja ovih Općih uvjeta; prijevarne ili zloporabe usluge (stvaranje više računa, zaobilaženje probnog razdoblja); trajnog neplaćanja nakon opomene. U slučaju otkazivanja zbog isključive krivnje Klijenta, neće biti izvršena nikakva proporcionalna povratna isplata.

Članak 11 — Dostupnost usluge i obveze EuroVignette

EuroVignette se obvezuje poduzeti sve potrebne mjere kako bi osigurala dostupnost platforme 24/7, uz uvjet planiranih prekida zbog održavanja (o čemu će Klijent biti obaviješten u najkraćem mogućem roku) ili u slučaju više sile.

U slučaju nedostupnosti usluge koja traje kontinuirano duže od 72 sata, a koja je posljedica EuroVignette i nije uzrokovana višom silom, Klijent može zatražiti proporcionalni povrat svoje mjesečne pretplate.

EuroVignette ne može jamčiti da su informacije o vinjetama i prometnim propisima zemalja koje pokriva sveobuhvatne ili stalno ažurirane. Klijent se poziva da provjeri kod službenih vlasti prije bilo kakvog putovanja.

Članak 12 — Odgovornost

Odgovornost EuroVignette može se pokrenuti samo u slučaju dokazane krivnje. U svakom slučaju, odgovornost EuroVignette izričito je ograničena na iznos sredstava koje je Klijent zapravo uplatio tijekom tri (3) mjeseca koja prethode događaju koji je uzrokovao štetu.

EuroVignette ne može biti odgovorna za: greške u unosu Klijenta prilikom narudžbe e-vinjete; kazne ili sankcije koje su izdale prometne vlasti zemlje zbog nevažeće vinjete; odluke službenih vlasti koje mijenjaju sustave vinjeta nakon narudžbe; prekide usluge uzrokovane višom silom; korištenje usluge od strane treće strane koja je pristupila Klijentovom računu.

Članak 13 — Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka prikupljenih u okviru korištenja usluge EuroVignette uređena je Politikom privatnosti koja je dostupna na web stranici.

U skladu s GDPR-om (Uredba EU 2016/679) i UK GDPR-om, Klijent ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, prijenos i prigovor na svoje osobne podatke, koje može ostvariti kontaktiranjem: contact@euro-vignette.com

Članak 14 — Izmjene Općih uvjeta

VIASIMPLY LTD zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. U slučaju bitne izmjene, Klijent će biti obaviješten putem e-pošte najmanje 30 (trideset) dana prije stupanja na snagu novih Općih uvjeta.

Ako Klijent ne prihvati nove Opće uvjete, ima ovaj rok za otkazivanje svoje pretplate bez troškova. Nepostojanje otkazivanja u ovom roku smatra se prihvaćanjem novih Općih uvjeta.

Opći uvjeti koji se primjenjuju na narudžbu e-vinjete su oni koji su na snazi u trenutku potvrde navedene narudžbe.

Članak 15 — Mjerodavno pravo — Posredovanje — Sporovi

15.1 — Mjerodavno pravo Ovi Opći uvjeti podliježu engleskom pravu (law of England and Wales). Napisani su na francuskom i engleskom jeziku. Za Klijente koji borave u Europskoj uniji, obvezne odredbe o zaštiti potrošača njihove zemlje prebivališta ostaju u potpunosti primjenjive.

15.2 — Prijateljsko rješavanje U slučaju spora vezanog uz izvršenje ovih Općih uvjeta, Klijent se poziva da u prvom redu kontaktira korisničku službu EuroVignette na adresu contact@euro-vignette.com, s ciljem prijateljskog rješavanja.

15.3 — Posredovanje u potrošačkim sporovima U skladu s primjenjivim odredbama o posredovanju u potrošačkim sporovima, svaki potrošač Klijent koji boravi u Europskoj uniji može besplatno koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Klijenti koji borave u Francuskoj također mogu kontaktirati nadležnog posrednika za potrošače, u skladu s člancima L.612-1 i sljedećima Zakona o potrošačima.

15.4 — Nadležnost U slučaju da prijateljsko rješavanje ne uspije, svaki spor vezan uz valjanost, tumačenje ili izvršenje ovih Općih uvjeta bit će podložan nadležnim sudovima prema primjenjivim pravilima, uz uvjet obveznih odredbi koje štite potrošače.

Članak 16 — Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Općim uvjetima ili uslugom EuroVignette:

• Korisnička podrška : contact@euro-vignette.com
• Pošta : VIASIMPLY LTD, Ured 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, Engleska, E6 2JA, Ujedinjeno Kraljevstvo
• Kontakt forma : pogledajte stranicu Kontakt na web stranici
• Otkaži online : pogledajte stranicu « Otkaži svoju pretplatu » na web stranici