OPŠTI USLOVI PRODAJE (OUP)

UVOD

Ovi Opšti uslovi prodaje (OUP) imaju za cilj da regulišu ugovorne odnose između društva Slick, operatera sajta euro-vignette.com, i svakog korisnika, fizičkog ili pravnog lica, koji želi da izvrši narudžbinu elektronske vinjete.

Oni se primenjuju na sve narudžbine izvršene putem sajta. Prihvatanje OUP je obavezno da bi se mogla finalizovati narudžbina. U slučaju izmene, važeći OUP su oni koji su na snazi na datum narudžbine.

ČLAN 1 – DEFINICIJE

Pojmovi korišćeni u ovim OPŠTIM USLOVIMA se tumače na sledeći način:

• „Sajt“: platforma euro-vignette.com koja omogućava naručivanje elektronskih vinjeta.
• „Klijent“: svaka fizička ili pravna osoba koja vrši narudžbinu na Sajtu.
• „Naručivanje“: zahtev za isporuku jedne ili više elektronskih vinjeta.
• „Elektronska vinjeta“: digitalna oznaka koja omogućava korišćenje autoputskog mreže u određenoj zemlji.
• « Pružalac »: označava kompaniju Slick, odgovornu za upravljanje sajtom i prenos zahteva za vinjete.

ČLAN 2 – PREDMET UGOVORA

Ovi Opšti uslovi prodaje imaju za cilj pravno regulisanje ugovornog odnosa između Pružalaca, odnosno kompanije Slick, i svake osobe koja koristi sajt euro-vignette.com u cilju naručivanja jedne ili više elektronskih vinjeta za saobraćaj na autoputima određenih evropskih zemalja.

Ovaj ugovor iscrpno definiše uslove pod kojima Klijent može pristupiti usluzi, izvršiti narudžbinu, preneti potrebne informacije i primiti potvrdu o validnosti naručene vinjete. Takođe precizira obaveze kompanije Slick kao tehničkog i administrativnog pružaoca usluga, kao i granice njene odgovornosti, posebno u vezi sa tačnošću podataka koje pruža Klijent, ograničenjima koja postavljaju nadležne vlasti ili rokovima obrade.

Slick deluje kao dematerijalizovani posrednik: ne kreira vinjete, već olakšava njihovo dobijanje prikupljanjem, obradom i bezbednim prenosom podataka koje zahtevaju nacionalne vlasti zemalja koje su u pitanju. Ova aktivnost se oslanja na optimizovanu interfejs koja omogućava Klijentu da izabere parametre koji se primenjuju na njegovo vozilo (zemlja, trajanje važenja, kategorija, datum početka, registracija) i da prati pojednostavljenu i automatizovanu proceduru naručivanja.

Ugovor se isključivo odnosi na pružanje digitalne usluge obrade i prenosa informacija. Ne podrazumeva fizičku isporuku, niti obavezu rezultata u vezi sa konačnom odobrenjem lokalnih vlasti. S druge strane, Slick se obavezuje da će primeniti sve tehničke i ljudske resurse potrebne za osiguranje tačnosti, sigurnosti i brzine izvršenja narudžbine, u skladu sa ugovornim specifikacijama.

Na kraju, ovaj ugovor takođe reguliše prava Klijenta u vezi sa ličnim podacima, pritužbama, odgovornostima i predugovornim informacijama, u skladu sa zahtevima potrošačkog prava i RGPD-a. Čini neodvojivi deo sa drugim pravnim dokumentima prikazanim na sajtu, uključujući politiku privatnosti, pravne napomene i eventualne specifične uslove za određene promocije ili dodatne usluge.

ČLAN 3 – USLOVI PRISTUPA USLUZI

Pristup sajtu euro-vignette.com je slobodno otvoren za svaku osobu koja ima terminal povezan na Internet. Konsultacija stranica sa informacijama, cenama ili pomoći ne zahteva prethodnu registraciju. Međutim, pristup usluzi naručivanja elektronskih vinjeta strogo je rezervisan za korisnike koji ispunjavaju sledeće uslove: imati pravnu sposobnost za ugovaranje u smislu francuskog prava, koristiti uslugu za sopstveni račun ili kao zakonski zastupnik pravnog lica, i pružiti tačne, potpune i proverljive informacije prilikom naručivanja.

Klijent, bilo da deluje kao fizičko ili pravno lice, izjavljuje da je punoletan, da nije pod starateljstvom ili zaštitom, i da nije podložan nikakvim zakonskim ograničenjima u vezi sa svojom sposobnošću da zaključi ugovor. U slučaju narudžbine izvršene u ime preduzeća, udruženja ili javnog entiteta, Klijent garantuje da ima potrebne dozvole za angažovanje navedene strukture.

Da bi narudžbina mogla biti završena, Klijent takođe mora imati važeći način plaćanja (kreditna kartica prihvaćena na sajtu), operativnu i dostupnu adresu elektronske pošte, kao i ažurirani web pretraživač. Na njemu je da se pobrine da njegova tehnička konfiguracija (internet pristup, bezbednost, filteri za poštu itd.) omogućava pravilno primanje dokumenata koji se šalju elektronskim putem, posebno potvrda o narudžbini i nalepnica.

Slick zadržava pravo da ograniči, privremeno suspenduje ili odbije pristup usluzi, bez naknade, u sledećim slučajevima: planirano ili neplanirano tehničko održavanje, bezbednosni incident, otkrivanje zloupotrebe ili prevarantske upotrebe usluge, nepoštovanje ovih Opštih uslova, ili bilo kakav pokušaj izmene ili ometanja pravilnog funkcionisanja sajta. Takva suspenzija može se takođe dogoditi u slučaju abnormalnog ponašanja Klijenta, posebno u slučaju pokušaja zaobilaženja pravila korišćenja ili namernog zasićenja sistema.

Na kraju, Slick obaveštava Klijente da neki servisi mogu biti ograničeni, privremeno ili trajno, iz razloga povezanih sa specifičnim zahtevima zemalja partnera ili razvojem administrativnih sporazuma. Ova ograničenja, kada postoje, biće jasno naznačena na sajtu u trenutku narudžbine.

ČLAN 4 – DETALJAN OPIS USLUGE

Sajт euro-vignette.com, koji vodi kompanija Slick, nudi potpuno digitalizovanu uslugu koja omogućava korisnicima da naruče online jednu ili više elektronskih nalepnica (e-nalepnica) potrebnih za legalno kretanje po autoputevima nekih evropskih zemalja. Ove nalepnice su obavezne u nekoliko partnerskih država, uključujući Austriju, Bugarsku, Mađarsku, Rumuniju, Slovačku, Sloveniju, Švajcarsku i Češku Republiku. Ova lista nije iscrpna i može se menjati kako druge zemlje usvajaju ili menjaju svoje propise o elektronskoj naplati putarine.

Pružena usluga se zasniva na standardizovanom procesu koji ima za cilj pojednostavljenje administrativnih procedura za krajnjeg korisnika. Klijent počinje tako što bira zemlju u kojoj želi da koristi nalepnicu, zatim navodi kategoriju vozila (lični automobil, kombi, motocikl itd.), željeni period važenja (obično dostupan u dnevnom, nedeljnom, mesečnom ili godišnjem formatu), kao i datum početka važenja. Takođe se traži da precizno unese registarski broj vozila, koji je centralni element registracije nalepnice kod nacionalnih saobraćajnih vlasti. Pored toga, kako bi se omogućila administrativna i fiskalna obrada narudžbine, prikupljaju se ime i prezime klijenta za izdavanje fakture. Takođe se zahteva važeća adresa elektronske pošte kako bi se osiguralo slanje važnih obaveštenja.

Kada se ove informacije potvrde, Klijent dobija pregled svoje narudžbine koji mu omogućava da proveri unete podatke. Zatim pristupa online plaćanju putem sigurnog interfejsa. U ovom trenutku, narudžbina se smatra konačnom i nepovratnom. Slick zatim preuzima automatski prenos, putem sigurne elektronske komunikacije, zahteva nadležnom organu ili državnoj platformi u relevantnoj zemlji. Ova faza se sprovodi bez prekomernog odlaganja, u optimalnim tehničkim uslovima, i u skladu sa protokolima koje postavljaju lokalne vlasti.

Važno je napomenuti da Slick sama ne izdaje nalepnice, već deluje isključivo kao tehnički i administrativni posrednik. Ona olakšava pristup složenoj prekograničnoj usluzi, smanjujući jezičke barijere, obrasce i strane sajtove koji su ponekad slabo dostupni. Usluga se stoga ograničava na centralizaciju informacija, njihovu obradu i prenos u formatu koji je usklađen sa zahtevima različitih partnerskih država.

Klijent prima, na adresu elektronske pošte koju je naveo prilikom narudžbine, potvrdu o registraciji, datum važenja nalepnice, obavezne informacije, kao i, ako je primenljivo, dokaz ili referentni broj. Preporučuje se da se ovi elementi čuvaju tokom celog trajanja korišćenja nalepnice i da se pokažu u slučaju kontrole.

Pristup ovoj usluzi podrazumeva povećanu budnost Klijenta, posebno prilikom unosa podataka i poštovanja specifičnih uslova saobraćaja za svaku zemlju. Slick odbacuje svaku odgovornost u slučaju korišćenja vinjete u kontekstu koji nije u skladu sa nacionalnom regulativom zemlje izdavaoca (pogrešno napisane registarske oznake, netačno trajanje, nesaglasna kategorija vozila itd.).

ČLAN 5 – POSTUPAK NARUČIVANJA

Naručivanje na sajtu euro-vignette.com vrši se isključivo putem elektronskog puta i podrazumeva strogo poštovanje strukturiranog korisničkog puta u nekoliko uzastopnih koraka. Ovaj proces ima za cilj da obezbedi jasnoću, praćenje i sigurnost operacije, kako za Klijenta, tako i za Pružatelja usluga.

U prvom koraku, Klijent je pozvan da izabere zemlju u kojoj će se vinjeta koristiti. Zatim se od njega traži da precizira karakteristike svog vozila, uključujući kategoriju, tip vozila, zemlju i registarsku oznaku, kao i željeni period važenja, koji obuhvata trajanje i datum početka. Sistem automatski prilagođava dostupne opcije u skladu sa pravilima koja se primenjuju u svakoj odabranog zemlje.

Pored tehničkih podataka o vozilu, Klijent takođe mora tačno uneti svoje ime, prezime i adresu e-pošte. Ove informacije su neophodne za fakturaciju, administrativno upravljanje narudžbom, kao i za slanje dokumenata putem elektronskog puta. Uneta adresa e-pošte koristi se za slanje potvrde o narudžbi, dokaza o plaćanju i svih zvaničnih dokumenata povezanih sa vinjetom.

Nakon unosa svih informacija, Klijent dobija detaljan pregled svoje narudžbe. Ovaj pregled uključuje: registarsku oznaku, zemlju i odabrani period važenja, ukupni iznos sa PDV-om, eventualne primenljive takse i specifične uslove koji se odnose na dotičnu zemlju. Klijent je pozvan da proveri tačnost ovih elemenata pre nego što potvrdi narudžbu, jer se nijedna izmena ne može izvršiti nakon što je plaćanje obavljeno.

Nakon potvrde, Klijent se preusmerava na sigurnu platnu interfejs, koju upravlja pružatelj usluga sertifikovan PCI-DSS. Plaćanje se vrši u jednom potezu, putem sredstava koja su dostupna na sajtu (pretežno kreditna kartica). Nijedna narudžba ne može biti obrađena bez prethodnog potpunog plaćanja.

Nakon transakcije, narudžba se smatra konačnom i neopozivom. Njome se bave timovi Slick-a, koji vrše proveru i prenos podataka nadležnim organima.

Potvrda putem elektronske pošte automatski se šalje na adresu e-pošte koju je naveo Klijent. Ova poruka sadrži podsetnik na detalje narudžbe, kao i eventualne potrebne dokumente u obliku priloga ili preuzimljivog linka. Ova poruka predstavlja dokaz o kupovini koji Klijent obavezuje da čuva tokom celog perioda važenja vinjete.

Isključiva odgovornost Klijenta je da se uveri u pravilno primanje ove potvrde. U slučaju neprimanja ili uočenih grešaka, Klijent je dužan da obavesti korisničku podršku u razumnom roku na adresu: contact@euro-vignette.com.

Na kraju, Slick podseća da tačnost unetih podataka — posebno zemlje i registarskog broja, zemlje, kategorije vozila i ličnih informacija — uslovljava validnost vinjete koju izdaju vlasti. Svaka greška, neslaganje ili propust može dovesti do nevaženja vinjete, pa čak i do sankcija tokom saobraćajne kontrole, bez da se odgovornost Slick-a može preuzeti u tom smislu.