OPŠTI USLOVI PRODAJE

Član 1 — Identitet prodavca

Kompanija VIASIMPLY LTD

Broj registracije 17108668 — Companies House (Velika Britanija)

Registrovana adresa Kancelarija 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, Engleska, E6 2JA

Kontakt: contact@euro-vignette.com

Član 2 — Predmet

Ovi Opšti uslovi imaju za cilj da definišu prava i obaveze strana u okviru:

• pretplate na mesečnu EuroVignette koja omogućava pristup svim uslugama platforme;
• naručivanja elektronskih e-vinjeta izvršenih iz prostora pretplatnika, što predstavlja zasebnu kupovinu, naplaćenu pored pretplate.

Ove dve komponente usluge uređene su ovim Opštim uslovima, koji se primenjuju isključivo na sve druge dokumente.

Član 3 — Opis usluga i tarifni model

3.1 — Mesečna pretplata EuroVignette Mesečna pretplata omogućava pristup sledećim uslugama:

• Siguran prostor za pretplatnike sa upravljanjem nalogom
• Obaveštenja o isteku vinjeta putem e-pošte ili SMS-a
• Digitalni sef za putne dokumente (vozačka dozvola, saobraćajna dozvola, osiguranje)
• Hitna pomoć — vreme odgovora 24 radna časa
• Planer putovanja RoadTrip
• Istraživač zemalja (49 pokrivenih zemalja)
• Personalizovane putne liste
• Kalkulator troškova putovanja

Pretplata se naplaćuje po ceni od 29,00 EUR sa PDV-om mesečno, automatski se naplaćuje svakog meseca na dan godišnjice pretplate.

3.2 — Naručivanje e-vinjeta (kupovina po akciji) Iz svog prostora za pretplatnike, Klijent može naručiti elektronske e-vinjete za zemlje koje to zahtevaju. Svaka narudžbina e-vinjete predstavlja zasebnu kupovinu, naplaćenu pored mesečne pretplate.

Cena svake e-vinjete odgovara zvaničnoj tarifi koja važi u dotičnoj zemlji u trenutku naručivanja. Ova cena se jasno prikazuje Klijentu pre svake potvrde narudžbine i može varirati u zavisnosti od zemlje, tipa vozila i izabranog trajanja važenja.

E-vinjeta je povezana sa registarskom oznakom vozila i izabranim trajanjem važenja. Omogućava legalno kretanje na autoputevima koji zahtevaju vinjetu u dotičnoj zemlji.

Rekapitulacija: mesečna pretplata — tarifa 29,00 EUR / mesec; besplatno probno razdoblje od 7 dana pri prvoj pretplati; bez obaveze (može se otkazati u bilo kojem trenutku); povraćaj novca nije primenljiv pro rata osim zakonskog prava od 14 dana. E-vinjeta po aktu: zvanična cena zemlje prikazana pre naručivanja; jedinstvena uplata po narudžbini; povratna ako zahtev još nije prosleđen vlastima.

Član 4 — Pokrivene zemlje

Servis EuroVignette pokriva sledećih 49 zemalja: Albanija, Nemačka, Andora, Armenija, Austrija, Azerbejdžan, Belgija, Belorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Kipar, Hrvatska, Danska, Španija, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Grčka, Mađarska, Irska, Island, Italija, Kosovo, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Severna Makedonija, Malta, Moldavija, Monako, Crna Gora, Norveška, Holandija, Poljska, Portugal, Rumunija, Velika Britanija, Rusija, San Marino, Srbija, Slovačka, Slovenija, Švedska, Švajcarska, Češka, Turska i Ukrajina.

Samo neki od ovih zemalja zapravo zahtevaju elektronsku vinjetu za kretanje na svom autoputu. EuroVignette pruža ažurirane informacije o obavezama koje važe u svakoj zemlji.

Upozorenje: EuroVignette je nezavisna privatna usluga, nije povezana sa vladama niti sa zvaničnim saobraćajnim vlastima dotičnih zemalja.

Član 5 — Uslovi pristupa — Besplatno probno razdoblje

Prilikom prve pretplate, Klijent ima koristi od besplatnog probnog razdoblja od 7 (sedam) kalendarskih dana, što mu omogućava pristup svim funkcionalnostima platforme.

Važno: Važeći način plaćanja mora biti registrovan u trenutku pretplate. Nema naplate tokom prvih 7 dana. Ako se pretplata ne otkaže pre kraja probnog razdoblja, prva mesečna naplata od 29,00 EUR biće automatski pokrenuta.

Besplatno probno razdoblje se odobrava samo jednom po Klijentu i po domaćinstvu. Svaka pokušaj da se iskoristi više probnih perioda (kreiranje više naloga, korišćenje različitih bankovnih podataka) može dovesti do trenutnog otkazivanja dotičnih naloga.

Član 6 — Načini plaćanja

6.1 — Prihvaćeni načini plaćanja Plaćanja su sigurna i obrađuju se putem sertifikovanog pružaoca usluga plaćanja. Prihvaćeni načini plaćanja prikazani su na stranici za pretplatu i mogu se menjati. VIASIMPLY LTD zadržava pravo da menja ponuđene načine plaćanja bez prethodne najave.

6.2 — Automatska naplata pretplate Prihvatanjem ovih Opštih uslova, Klijent izričito odobrava automatsku mesečnu naplatu od 29,00 EUR sa registrovanog načina plaćanja, na svaku godišnjicu pretplate. Odgovarajući računi su dostupni iz njegovog prostora za pretplatnike.

6.3 — Plaćanje e-vinjeta Svaka narudžbina e-vinjete podložna je trenutnom i odvojenom plaćanju u trenutku potvrde narudžbine. Iznos se naplaćuje samo jednom, pri potvrdi. Potvrda narudžbine se šalje putem e-pošte Klijentu. Odgovarajući račun je dostupan iz njegovog prostora za pretplatnike.

6.4 — Bezbednost plaćanja Sve transakcije se obrađuju putem sertifikovanog pružaoca usluga plaćanja. VIASIMPLY LTD nikada ne čuva podatke o kreditnoj kartici Klijenta.

6.5 — Neplaćanje U slučaju neuspeha mesečne naplate, VIASIMPLY LTD može pokušati ponovo da naplati. U slučaju trajnog neplaćanja, pristup uslugama može biti suspendovan do regulisanja, bez prejudiciranja bilo kakvih pravnih sredstava.

Član 7 — Naručivanje e-vinjeta — Proces i obaveze

7.1 — Proces naručivanja Naručivanje e-vinjete iz prostora za pretplatnike prati sledeće korake:

1. Izbor zemlje odredišta, tipa vozila i trajanja važenja
2. Unos datuma početka važenja vinjete i registarske oznake vozila
3. Prikaz zvanične cene koja važi i potvrda od strane Klijenta
4. Odmahna i sigurna uplata
5. Prenos zahteva putem EuroVignette na zvanične sisteme dotične zemlje
6. Potvrda narudžbine poslata e-mailom Klijentu

7.2 — Odgovornost Klijenta prilikom narudžbine Klijent je jedini odgovoran za tačnost informacija unetih prilikom narudžbine, uključujući:

• Registracijska oznaka vozila (tačnost karaktera, zemlja registracije)
• Tip vozila (kategorija, broj osovina ako je primenljivo)
• Datum početka željene važenja
• Izabrana zemlja i trajanje važenja

Svaka greška u unosu koja dovodi do nevaženja ili neupotrebljivosti vinjete je isključivo odgovornost Klijenta. EuroVignette ne može biti odgovoran za kazne ili sankcije koje proizađu iz nevažeće vinjete zbog greške Klijenta.

7.3 — Prenos zvaničnim vlastima Nakon uplate, EuroVignette prenosi zahtev za aktivaciju vinjete na zvanične sisteme dotične zemlje. Kada se ovaj prenos izvrši, vinjeta se aktivira i povezuje sa registracijskom oznakom u zvaničnim registrima zemlje.

Član 8 — Politika otkazivanja i povraćaja novca

8.1 — Povraćaj e-vinjete Povraćaj e-vinjete je moguć samo ako zahtev za prenos nadležnim organima zemlje nije još uvek podnet od strane EuroVignette.

Ako zahtev još nije podnet: Klijent može zatražiti otkazivanje i biće mu u potpunosti vraćen iznos vinjete. Za sve zahteve za otkazivanje, kontaktirati: contact@euro-vignette.com

Ako je zahtev već podnet nadležnim organima: vinjeta je aktivirana i upisana u zvanične registre zemlje. Povraćaj novca ne može biti odobren, jer nadležni organi obično ne dozvoljavaju otkazivanje aktivirane vinjete. Klijent može uvek poslati izuzetan zahtev za povraćaj novca koji će biti razmotren.

Da bi saznao status prenosa svoje narudžbine, Klijent može proveriti svoj korisnički prostor ili kontaktirati korisničku podršku na contact@euro-vignette.com

8.2 — Nepovraćanje mesečne pretplate Mesečna pretplata se ne može povratiti pro rata za tekući mesečni period, osim u slučaju ozbiljnog kršenja ugovornih obaveza EuroVignette. Otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju tekućeg mesečnog perioda. Klijent zadržava pristup svim uslugama do isteka ovog perioda.

Član 9 — Pravo na odustajanje

9.1 — Odustajanje od prava na odustajanje za pretplatu U skladu sa Regulativom 29 Zakona o potrošačima (Informacije, Otkazivanje i Dodatne Naknade) iz 2013. (SI 2013/3134) i evropskom direktivom 2011/83/EU, potrošač u načelu ima pravo na odustajanje u trajanju od 14 dana od zaključenja ugovora.

Međutim, u skladu sa Regulativom 37 istih propisa, ovo pravo na odustajanje se ne primenjuje na digitalne sadržaje i usluge čija je isporuka započela pre isteka roka za odustajanje, pod uslovom da je potrošač izričito pristao na početak isporuke i da je priznao da će tako izgubiti pravo na odustajanje.

Prijavljivanjem na EuroVignette pretplatu, Klijent odmah dobija pristup svom ličnom prostoru koji uključuje sve alate i usluge platforme (digitalni sef, RoadTrip asistent, istraživač zemalja, liste za proveru, kalkulator, podrška — vreme odgovora 24 radna sata, upravljanje vinjetama). Isporuka digitalne usluge počinje odmah nakon potvrde pretplate.

Potvrda pretplate je uslovljena obaveznim prihvatanjem ovih Opštih uslova putem posebnog okvira za potvrdu na stranici za plaćanje, Klijent priznaje da je obavešten o ovom odustajanju i da je izričito pristao pre bilo kakvog pristupa usluzi.

9.2 — Odustajanje za e-vinjete Naručivanje e-vinjete predstavlja kupovinu digitalne usluge sa trenutnom isporukom. Nakon potvrde narudžbine i plaćanja, EuroVignette pristupa prenosu zahteva nadležnim organima zemlje. Klijent priznaje da ova trenutna isporuka takođe podrazumeva odustajanje od prava na odustajanje za svaku naručenu e-vinjetu, u skladu sa članom L.221-28 Zakona o zaštiti potrošača i odgovarajućim odredbama.

9.3 — Profesionalni klijenti Pravo na odustajanje se ne primenjuje na Klijente koji deluju u okviru svoje profesionalne delatnosti.

Član 10 — Otkazivanje pretplate

EuroVignette pretplata je bez obaveze minimalnog trajanja i može se otkazati u bilo kojem trenutku od strane Klijenta, bez troškova ili kazni.

10.1 — Uslovi otkazivanja Otkazivanje se može izvršiti:

• Direktno iz korisničkog prostora, odeljak „Moj nalog“ > „Pretplata“ > „Odjaviti se“
• Putem posebne stranice za otkazivanje dostupne na sajtu (meni ili link „Otkazati vašu pretplatu“)
• Putem e-maila upućenog na contact@euro-vignette.com, sa adrese e-maila povezane sa nalogom

Otkazivanje se odmah uzima u obzir. Potvrda je vidljiva u korisničkom prostoru i šalje se e-mailom Klijentu.

10.2 — Efekti otkazivanja Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg mesečnog perioda. Do tog datuma: Klijent zadržava pristup svim funkcijama pretplate; e-vinjete koje su već naručene i aktivirane ostaju važeće prema svojim datumima važenja; podaci i dokumenti pohranjeni u digitalnom sefu se čuvaju do datuma stupanja na snagu.

Na dan stupanja na snagu otkazivanja, nalog se zatvara i lični podaci Klijenta se brišu u skladu sa Politikom privatnosti, osim ako postoji zakonska obaveza čuvanja.

10.3 — Otkazivanje od strane EuroVignette EuroVignette zadržava pravo da otkaže ili suspenduje pretplatu sa trenutnim dejstvom u slučaju: ozbiljnog kršenja ovih Uslova korišćenja; prevarantske ili zloupotrebljavajuće upotrebe usluge (kreiranje više naloga, zaobilaženje probnog perioda); trajnog neplaćanja nakon opomene. U slučaju otkazivanja zbog isključive krivice Klijenta, nikakvo proporcionalno vraćanje novca neće biti izvršeno.

Član 11 — Dostupnost usluge i obaveze EuroVignette

EuroVignette se obavezuje da će učiniti sve što je u njenoj moći da obezbedi dostupnost platforme 24/7, pod uslovom planiranih prekida zbog održavanja (o kojima će Klijent biti obavešten u najkraćem mogućem roku) ili u slučaju više sile.

U slučaju nedostupnosti usluge koja traje kontinuirano duže od 72 sata, a koja je uzrokovana EuroVignette i nije rezultat više sile, Klijent može zatražiti proporcionalno vraćanje novca za svoju mesečnu pretplatu.

EuroVignette ne može garantovati da su informacije o vinjetama i saobraćajnim propisima zemalja koje pokriva sveobuhvatne ili stalno ažurirane. Klijent se poziva da proveri kod zvaničnih vlasti pre bilo kakvog putovanja.

Član 12 — Odgovornost

Odgovornost EuroVignette može biti pokrenuta samo u slučaju dokazane greške. U svakom slučaju, odgovornost EuroVignette je izričito ograničena na iznos sredstava koje je Klijent zapravo uplatio u poslednja tri (3) meseca pre događaja koji je izazvao štetu.

EuroVignette ne može biti odgovorna: za greške u unosu Klijenta prilikom naručivanja e-vinjete; za kazne ili sankcije koje su izdale saobraćajne vlasti zemlje zbog nedostatka važeće vinjete; za odluke zvaničnih vlasti koje menjaju sisteme vinjeta nakon naručivanja; za prekide usluge uzrokovane višom silom; za korišćenje usluge od strane treće strane koja je pristupila Klijentovom nalogu.

Član 13 — Zaštita ličnih podataka

Obrada ličnih podataka prikupljenih u okviru korišćenja usluge EuroVignette uređena je Politikom privatnosti koja je dostupna na sajtu.

U skladu sa GDPR-om (Uredba EU 2016/679) i UK GDPR-om, Klijent ima prava na pristup, ispravku, brisanje, prenosivost i prigovor na svoje lične podatke, koja može ostvariti kontaktiranjem: contact@euro-vignette.com

Član 14 — Izmene Uslova korišćenja

VIASIMPLY LTD zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. U slučaju suštinskih izmena, Klijent će biti obavešten putem e-pošte najmanje 30 (trideset) dana pre nego što nove Uslove korišćenja stupe na snagu.

Ako Klijent ne prihvati nove Uslove korišćenja, ima ovaj rok da otkaže svoju pretplatu bez troškova. Nepostojanje otkazivanja u ovom roku smatra se prihvatanjem novih Uslova korišćenja.

Uslovi korišćenja koji se primenjuju na narudžbinu e-vinjete su oni koji su na snazi u trenutku validacije te narudžbine.

Član 15 — Važeći zakon — Medijacija — Sporovi

15.1 — Važeći zakon Ovi Uslovi korišćenja podložni su engleskom pravu (law of England and Wales). Napisani su na francuskom i engleskom jeziku. Za Klijente koji borave u Evropskoj uniji, obavezne odredbe o zaštiti potrošača njihove zemlje boravka ostaju u potpunosti primenljive.

15.2 — Prijateljsko rešavanje U slučaju spora u vezi sa izvršenjem ovih Uslova korišćenja, Klijent se poziva da prvo kontaktira korisničku podršku EuroVignette na adresu contact@euro-vignette.com, u cilju prijateljskog rešavanja.

15.3 — Medijacija potrošnje U skladu sa važećim odredbama o medijaciji potrošnje, svaki potrošač Klijent koji boravi u Evropskoj uniji može besplatno koristiti evropsku platformu za online rešavanje sporova (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Klijenti koji borave u Francuskoj takođe mogu kontaktirati nadležnog medijatora potrošnje, u skladu sa člancima L.612-1 i sledećim Zakona o potrošnji.

15.4 — Nadležnost U slučaju da prijateljsko rešavanje nije moguće, svaki spor u vezi sa važnošću, tumačenjem ili izvršenjem ovih Uslova korišćenja biće podložan nadležnim sudovima prema važećim pravilima, uzimajući u obzir obavezne odredbe koje štite potrošače.

Član 16 — Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja ili uslugom EuroVignette:

• Služba za korisnike : contact@euro-vignette.com
• Pošta : VIASIMPLY LTD, Office 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, England, E6 2JA, Ujedinjeno Kraljevstvo
• Kontakt forma : pogledajte stranicu Kontakt na sajtu
• Otkazivanje online : pogledajte stranicu « Otkazivanje vaše pretplate » na sajtu