ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK (ÁEF)

ELŐSZÓ

Jelen Általános Értékesítési Feltételek (ÁEF) célja a szerződéses kapcsolatok szabályozása a Slick társaság, az euro-vignette.com webhely üzemeltetője, és minden felhasználó, magánszemély vagy szakmai, aki elektronikus matrica megrendelését kívánja teljesíteni.

Ezek a feltételek minden, a webhelyen keresztül leadott megrendelésre vonatkoznak. Az ÁEF elfogadása kötelező a megrendelés véglegesítéséhez. Módosítás esetén a vonatkozó ÁEF a megrendelés időpontjában érvényesek.

CIKK 1 – MEGHATÁROZÁSOK

A jelen ÁSZF-ben használt kifejezéseket az alábbiak szerint kell érteni:

• „Webhely”: az euro-vignette.com platform, amely lehetővé teszi elektronikus matricák megrendelését.
• „Vásárló”: bármely természetes vagy jogi személy, aki megrendelést ad le a Webhelyen.
• „Megrendelés”: egy vagy több elektronikus matrica biztosítására irányuló kérés.
• „Elektronikus matrica”: digitális címke, amely lehetővé teszi az autópálya használatát egy meghatározott országban.
• « Szolgáltató »: a Slick társaságot jelöli, amely felelős a webhely üzemeltetéséért és a matricák iránti kérelmek továbbításáért.

2. CIKK – A SZERZŐDÉS TÁRGYA

Jelen Általános Értékesítési Feltételek célja, hogy jogi keretet biztosítsanak a szerződéses kapcsolat számára a Szolgáltató, azaz a Slick társaság és bármely olyan személy között, aki az euro-vignette.com webhelyet használja, hogy egy vagy több elektronikus matricát rendeljen az egyes európai országok autópálya-hálózatán való közlekedéshez.

A jelen szerződés kimerítő módon határozza meg azokat a feltételeket, amelyek mellett az Ügyfél hozzáférhet a szolgáltatáshoz, leadhat egy rendelést, továbbíthatja a szükséges információkat, és megkaphatja a megrendelt matrica érvényességének visszaigazolását. Továbbá pontosítja a Slick kötelezettségeit technikai és adminisztratív szolgáltatóként, valamint felelősségének határait, különösen az Ügyfél által megadott adatok pontosságával, a kibocsátó hatóságok által támasztott követelményekkel, vagy a feldolgozási határidőkkel kapcsolatban.

A Slick digitális közvetítőként működik: nem hozza létre a matricákat, hanem megkönnyíti azok beszerzését azáltal, hogy biztonságosan gyűjti, feldolgozza és továbbítja a szükséges adatokat az érintett országok nemzeti hatóságai számára. Ez a tevékenység egy optimalizált felületen alapul, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy kiválassza a járművére vonatkozó alkalmazandó paramétereket (ország, érvényességi idő, kategória, kezdő dátum, rendszám) és egy egyszerűsített, automatizált rendelési eljárást kövessen.

A szerződés kizárólag egy digitális szolgáltatás biztosítására vonatkozik, amely információk feldolgozását és továbbítását szolgálja. Nem vonatkozik fizikai átvételre, sem a helyi hatóságok végső jóváhagyásával kapcsolatos eredménykötelezettségre. Ezzel szemben a Slick vállalja, hogy minden szükséges technikai és humán erőforrást mozgósít a rendelés végrehajtásának pontossága, biztonsága és gyorsasága érdekében, a szerződéses specifikációknak megfelelően.

Végül, a jelen szerződés keretet ad az Ügyfél személyes adatokkal, panaszokkal, felelősséggel és előzetes tájékoztatással kapcsolatos jogainak, összhangban a fogyasztói jog és a GDPR követelményeivel. Egy egységet alkot a webhelyen közzétett egyéb jogi dokumentumokkal, különösen a magánélet védelméről szóló politikával, a jogi nyilatkozatokkal és a bizonyos promóciókra vagy kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó esetleges különleges feltételekkel.

3. CIKK – A SZOLGÁLATHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS FELTÉTELEI

Az euro-vignette.com webhelyhez való hozzáférés szabadon nyitott minden olyan személy számára, aki rendelkezik internetkapcsolattal. Az információs, árképzési vagy segítő oldalak megtekintéséhez nincs szükség előzetes regisztrációra. Azonban az elektronikus matricák rendelési szolgáltatásához való hozzáférés szigorúan azok számára fenntartott, akik teljesítik a következő feltételeket: rendelkeznek jogi képességgel a francia jog értelmében, a szolgáltatást saját nevükben vagy jogi képviselőként használják egy jogi személy nevében, és pontos, teljes és ellenőrizhető információkat adnak meg a rendelés során.

Az Ügyfél, akár magánszemélyként, akár szakmai minőségben jár el, kijelenti, hogy nagykorú, nem áll gondnokság vagy gyámság alatt, és nincs jogi korlátozása a szerződéskötési képességét illetően. Amennyiben a megrendelés egy vállalat, egyesület vagy közhatóság nevében történik, az Ügyfél garantálja, hogy rendelkezik a szükséges engedélyekkel az említett struktúra képviseletére.

Ahhoz, hogy a megrendelés véglegesíthető legyen, az Ügyfélnek érvényes fizetési móddal (az oldalon elfogadott bankkártya), működő és hozzáférhető e-mail címmel, valamint naprakész webböngészővel kell rendelkeznie. Az Ügyfél felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy technikai beállításai (internet-hozzáférés, biztonság, e-mail szűrők stb.) lehetővé teszik az elektronikus úton küldött dokumentumok, különösen a megrendelés visszaigazolásának és a matricáknak a megfelelő fogadását.

A Slick fenntartja a jogot, hogy korlátozza, ideiglenesen felfüggessze vagy megtagadja a szolgáltatáshoz való hozzáférést, kártalanítás nélkül, az alábbi esetekben: tervezett vagy váratlan műszaki karbantartás, biztonsági incidens, a szolgáltatás visszaélésszerű vagy csalárd használatának észlelése, a jelen ÁSZF be nem tartása, vagy bármilyen kísérlet a weboldal megfelelő működésének megzavarására vagy megváltoztatására. Ilyen felfüggesztés akkor is bekövetkezhet, ha az Ügyfél rendellenes magatartást tanúsít, különösen a használati szabályok megkerülésére vagy a rendszer szándékos túlterhelésére tett kísérletek esetén.

Végül a Slick tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy bizonyos szolgáltatások korlátozottak lehetnek, ideiglenesen vagy véglegesen, a partnerországok specifikus követelményei vagy az adminisztratív megállapodások fejlődése miatt. Ezeket a korlátozásokat, ha léteznek, a megrendelés időpontjában egyértelműen feltüntetik az oldalon.

4. CIKK – A SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES LEÍRÁSA

Az euro-vignette.com weboldal, amelyet a Slick társaság üzemeltet, egy teljesen digitalizált szolgáltatást kínál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy online rendeljenek egy vagy több elektronikus matricát (e-matrica), amely szükséges a jogszerű közlekedéshez bizonyos európai országok autópálya-hálózatain. Ezek a matricák kötelezőek több partnerállamban, többek között Ausztriában, Bulgáriában, Magyarországon, Romániában, Szlovákiában, Szlovéniában, Svájcban és Csehországban. Ez a lista nem kimerítő, és változhat, ahogy más országok is elfogadják vagy módosítják az elektronikus útdíjra vonatkozó szabályozásukat.

A kínált szolgáltatás egy standardizált folyamatra épül, amely a végfelhasználó számára egyszerűsíti az adminisztratív eljárásokat. Az Ügyfél először kiválasztja azt az országot, ahol a matricát használni kívánja, majd megadja a vonatkozó jármű kategóriáját (személygépkocsi, haszongépjármű, motor stb.), a kívánt érvényességi időtartamot (általában napi, heti, havi vagy éves formátumban elérhető), valamint az érvényesség kezdő dátumát. Továbbá pontosan meg kell adnia a vonatkozó jármű rendszámát, amely központi eleme a matrica nyilvántartásának a nemzeti közlekedési hatóságoknál. Ezen kívül, a megrendelés adminisztratív és adózási feldolgozásának lehetővé tétele érdekében, az Ügyfél nevét és keresztnevét is rögzítik a számla kiállításához. Ezen kívül érvényes e-mail cím megadása is kötelező a fontos értesítések küldésének biztosítása érdekében.

Miután ezeket az információkat érvényesítették, az Ügyfél hozzáfér a megrendelés összefoglalójához, amely lehetővé teszi a megadott adatok ellenőrzését. Ezt követően online fizetést végez egy biztonságos felületen. Ezen a ponton a megrendelés véglegessé és visszavonhatatlanná válik. A Slick ezután automatikusan, biztonságos elektronikus úton továbbítja a kérelmet az érintett ország illetékes hatóságának vagy platformjának. Ezt a lépést indokolatlan késedelem nélkül, optimális technikai feltételek mellett, és a helyi hatóságok által előírt protokolloknak megfelelően hajtják végre.

Fontos megjegyezni, hogy a Slick nem maguk a matricák kibocsátója, hanem kizárólag technikai és adminisztratív közvetítőként jár el. Megkönnyíti a bonyolult határokon átnyúló szolgáltatáshoz való hozzáférést, csökkentve a nyelvi, űrlap- és néha nehezen elérhető külföldi weboldalak akadályait. A szolgáltatás tehát a információk központosítására, feldolgozására és azoknak a különböző partnerállamok követelményeinek megfelelő formátumban történő továbbítására korlátozódik.

Az Ügyfél a megrendelés során megadott e-mail címére megkapja a regisztráció visszaigazolását, a matrica érvényességi dátumát, a kötelező megjegyzéseket, valamint, ha van, egy igazoló dokumentumot vagy hivatkozási számot. Erősen ajánlott ezeket az elemeket megőrizni a matrica használatának teljes időtartama alatt, és bemutatni az ellenőrzés során.

A szolgáltatáshoz való hozzáférés fokozott figyelmet igényel az Ügyféltől, különösen az adatok megadásakor és az egyes országokra vonatkozó közlekedési feltételek betartásakor. A Slick semmilyen felelősséget nem vállal, ha a matricát a kibocsátó ország nemzeti szabályozásának nem megfelelő környezetben használják (helytelenül írt rendszám, helytelen időtartam, nem megfelelő járműkategória stb.).

5. CIKK – RENDELÉSI ELJÁRÁS

A rendelés leadása az euro-vignette.com oldalon kizárólag elektronikus úton történik, és szigorúan be kell tartani egy több lépésből álló felhasználói folyamatot. Ez a folyamat a művelet világosságának, nyomon követhetőségének és biztonságának garantálására irányul, mind az Ügyfél, mind a Szolgáltató számára.

Első lépésben az Ügyfelet arra kérik, hogy válassza ki azt az országot, ahol a matricát használni fogja. Ezután meg kell adnia járművének jellemzőit, beleértve a kategóriát, a jármű típusát, az országot és a rendszámot, valamint a kívánt érvényességi időszakot, amely tartalmazza a tartamot és a kezdő dátumot. A rendszer automatikusan alkalmazkodik a kiválasztott országokban érvényes szabályokhoz.

A jármű műszaki adatai mellett az Ügyfélnek pontosan meg kell adnia nevét, keresztnevét és e-mail címét is. Ezek az információk szükségesek a számlázáshoz, a rendelés adminisztratív kezeléséhez, valamint a dokumentumok elektronikus úton történő továbbításához. Az megadott e-mail cím a rendelés visszaigazolásának, a fizetési bizonylatnak és a matricával kapcsolatos bármely hivatalos dokumentumnak a küldésére szolgál.

Miután minden információt megadtak, az Ügyfél egy részletes összefoglalót kap a rendeléséről. Ez az összefoglaló tartalmazza többek között: a rendszámot, a kiválasztott országot és érvényességi időszakot, a bruttó végösszeget, az esetleges alkalmazandó adókat, és a vonatkozó országra jellemző speciális feltételeket. Az Ügyfelet arra kérik, hogy ellenőrizze ezeknek az elemeknek a helyességét, mielőtt érvényesítené a rendelést, mivel a kifizetés után már nem lehet módosítani.

Az érvényesítés után az Ügyfél egy biztonságos fizetési felületre kerül, amelyet egy PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató üzemeltet. A kifizetés egyszeri alkalommal történik, a weboldalon kínált módszerek (főként bankkártya) segítségével. Egyetlen rendelést sem lehet feldolgozni előzetes teljes kifizetés nélkül.

A tranzakció végén a rendelés véglegesnek és visszavonhatatlannak minősül. Ezt a Slick csapata kezeli, akik ellenőrzik és továbbítják az adatokat a megfelelő hatóságoknak.

Egy megerősítő e-mail automatikusan elküldésre kerül az Ügyfél által megadott e-mail címre. Ez az üzenet tartalmazza a rendelés részleteit, valamint az esetleges szükséges dokumentumokat mellékletként vagy letölthető link formájában. Ez a levél a vásárlás igazolása, amelyet az Ügyfélnek meg kell őriznie a matrica érvényességi ideje alatt.

Az Ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy biztosítsa ennek a visszaigazolásnak a megfelelő kézhezvételét. Ha nem érkezik meg, vagy ha hibát észlel, az Ügyfélnek ésszerű időn belül értesítenie kell az ügyfélszolgálatot a következő címen: contact@euro-vignette.com.

Végül, a Slick emlékeztet arra, hogy a megadott adatok pontossága — különösen az ország és a rendszám, az ország, a jármű kategóriája és a személyes adatok — meghatározza a hatóságok által kiadott matrica érvényességét. Bármilyen hiba, ellentmondás vagy kihagyás a matrica érvénytelenségét vonhatja maga után, sőt, büntetéseket is eredményezhet egy közúti ellenőrzés során, anélkül, hogy a Slick felelőssége e tekintetben megállapítható lenne.