SPLOŠNI POGOJI PRODAJE (SPP)

UVOD

Ti Splošni pogoji prodaje (SPP) urejajo pogodbeno razmerje med družbo Slick, upravljavcem spletne strani euro-vignette.com, in vsakim uporabnikom, fizično ali pravno osebo, ki želi oddati naročilo za elektronsko vinjeto.

Uporabljajo se za vsa naročila, oddana preko spletne strani. Sprejem SPP je obvezen za dokončanje naročila. V primeru spremembe so veljavni SPP tisti, ki so v veljavi na dan naročila.

ČLEN 1 – DEFINICIJE

Pojmi, uporabljeni v teh Splošnih pogojih poslovanja, morajo biti razumljeni na naslednji način:

• « Spletna stran »: platforma euro-vignette.com, ki omogoča naročanje elektronskih vinjet.
• « Stranka »: vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo na Spletni strani.
• « Naročilo »: zahteva za dobavo ene ali več elektronskih vinjet.
• « Elektronska vinjeta »: digitalni dokument, ki omogoča uporabo avtocestnega omrežja v določeni državi.
• « Izvajalec »: označuje podjetje Slick, odgovorno za upravljanje spletne strani in prenos zahtevkov za vinjete.

ČLEN 2 – PREDMET POGODBE

Te Splošne pogoje prodaje je namenjeno pravno urejanje pogodbenega razmerja med Izvajalcem, torej podjetjem Slick, in vsako osebo, ki uporablja spletno stran euro-vignette.com z namenom naročila ene ali več elektronskih vinjet za promet po avtocestnih omrežjih nekaterih evropskih držav.

Ta pogodba izčrpno opredeljuje pogoje, pod katerimi lahko Stranka dostopa do storitve, odda naročilo, posreduje potrebne informacije in prejme potrditev veljavnosti naročene vinjete. Prav tako natančno določa obveznosti podjetja Slick kot tehničnega in administrativnega izvajalca ter omejitve njene odgovornosti, zlasti glede točnosti podatkov, ki jih posreduje Stranka, omejitev, ki jih nalagajo izdajateljske oblasti, ali pa roke obdelave.

Slick deluje kot dematerializirani posrednik: ne ustvarja vinjet, temveč olajša njihovo pridobitev z zbiranjem, obdelavo in varnim prenosom podatkov, ki jih zahtevajo nacionalne oblasti prizadetih držav. Ta dejavnost temelji na optimizirani vmesniški rešitvi, ki Stranki omogoča izbiro parametrov, ki veljajo za njeno vozilo (država, trajanje veljavnosti, kategorija, datum začetka, registracija) in sledenje poenostavljenemu in avtomatiziranemu postopku naročila.

Pogodba se izključno nanaša na zagotavljanje digitalne storitve obdelave in prenosa informacij. Ne vključuje nobene fizične dostave, niti obveznosti glede rezultata v zvezi z končno odobritvijo lokalnih oblasti. Vendar se Slick zavezuje, da bo uporabila vse potrebne tehnične in človeške vire za zagotavljanje točnosti, varnosti in hitrosti izvedbe naročila, v skladu s pogodbenimi specifikacijami.

Nazadnje, ta pogodba prav tako ureja pravice Stranke v zvezi z osebnimi podatki, pritožbami, odgovornostmi in predpogodbenimi informacijami, v skladu z zahtevami potrošniškega prava in Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Predstavlja nedeljivo celoto z drugimi pravnimi dokumenti, objavljenimi na spletni strani, zlasti s politiko zasebnosti, pravnimi obvestili in morebitnimi posebnimi pogoji za nekatere promocije ali dodatne storitve.

ČLEN 3 – POGOJI DOSTOPA DO STORITVE

Dostop do spletne strani euro-vignette.com je prosto odprt za vsako osebo, ki ima terminal, povezan z internetom. Posvetovanje s stranmi informacij, cen ali pomoči ne zahteva nobene predhodne registracije. Vendar je dostop do storitve naročanja elektronskih vinjet strogo rezerviran za uporabnike, ki izpolnjujejo naslednje pogoje: imeti pravno sposobnost za sklenitev pogodbe v smislu francoskega prava, uporabljati storitev v lastnem imenu ali kot zakoniti zastopnik pravne osebe ter posredovati točne, popolne in preverljive informacije ob naročilu.

Stranka, ne glede na to, ali deluje kot posameznik ali poklicna oseba, izjavlja, da je polnoletna, da ni pod skrbništvom ali varstvom ter da ni predmet nobenih pravnih omejitev glede svoje sposobnosti za sklenitev pogodbe. V primeru naročila, opravljenega v imenu podjetja, združenja ali javne entitete, Stranka jamči, da ima potrebna dovoljenja za zavezo omenjene strukture.

Da bi bilo naročilo lahko zaključeno, mora Stranka imeti tudi veljaven način plačila (bančna kartica, sprejeta na spletnem mestu), delujoč in dostopen elektronski naslov ter posodobljen spletni brskalnik. Na njej je, da se prepriča, da njena tehnična konfiguracija (internetni dostop, varnost, filtri za e-pošto itd.) omogoča pravilno prejemanje dokumentov, poslanih po elektronski poti, zlasti potrdil o naročilu in nalepk.

Slick si pridržuje pravico, da omeji, začasno suspendera ali zavrne dostop do storitve, brez odškodnine, v naslednjih primerih: načrtovano ali nepredvideno tehnično vzdrževanje, varnostni incident, odkritje zlorabe ali goljufivega ravnanja s storitvijo, neupoštevanje teh splošnih pogojev poslovanja ali kakršna koli poskusna sprememba ali motenje pravilnega delovanja spletnega mesta. Takšna suspenzija lahko nastopi tudi v primeru nenormalnega obnašanja Stranke, zlasti v primeru poskusa obvoda pravil uporabe ali prostovoljnega zasičenja sistema.

Na koncu Slick obvešča Stranke, da so lahko nekatere storitve omejene, začasno ali trajno, iz razlogov, povezanih s specifičnimi zahtevami partnerskih držav ali razvojem upravnih sporazumov. Te omejitve, kadar obstajajo, bodo jasno navedene na spletnem mestu ob naročilu.

ČLEN 4 – PODROBNI OPIS STORITVE

Spletna stran euro-vignette.com, ki jo upravlja podjetje Slick, ponuja popolnoma digitalno storitev, ki uporabnikom omogoča, da naročijo eno ali več elektronskih nalepk (e-nalepk), potrebnih za zakonito vožnjo po avtocestnih omrežjih nekaterih evropskih držav. Te nalepke so obvezne v več partnerskih državah, zlasti v Avstriji, Bolgariji, Madžarski, Romuniji, Slovaški, Sloveniji, Švici in Češki republiki. Ta seznam ni izčrpen in se lahko spreminja, ko druge države sprejmejo ali spremenijo svojo regulativo glede elektronskega cestninjenja.

Ponujena storitev temelji na standardiziranem postopku, katerega cilj je poenostaviti administrativne postopke za končnega uporabnika. Stranka najprej izbere državo, v kateri želi uporabiti nalepko, nato pa navede kategorijo vozila, ki ga zadeva (osebno vozilo, tovorno vozilo, motorno kolo itd.), želeno trajanje veljavnosti (na voljo običajno v dnevni, tedenski, mesečni ali letni obliki) ter datum začetka veljavnosti. Prav tako se od nje zahteva, da natančno vnese registrsko številko zadevnega vozila, kar je osrednji element za registracijo nalepke pri nacionalnih cestnih organih. Poleg tega, da bi omogočili administrativno in davčno obdelavo naročila, se zbirata ime in priimek stranke za izdajo računa. Poleg tega je zahtevan veljaven elektronski naslov, da se zagotovi pošiljanje pomembnih obvestil.

Ko so te informacije potrjene, Stranka dostopa do povzetka svojega naročila, ki ji omogoča preverjanje vnesenih podatkov. Nato izvede plačilo prek varnega vmesnika. V tej fazi se naročilo šteje za dokončno in nepreklicno. Slick nato prevzame avtomatsko posredovanje, po varni elektronski poti, zahteve pri pristojnem organu ali državnemu platformi zadevne države. Ta korak se izvede brez nepotrebnih zamud, v optimalnih tehničnih pogojih in v skladu s protokoli, ki jih zahtevajo lokalne oblasti.

Pomembno je opozoriti, da Slick sam ne izdaja nalepk, temveč deluje izključno kot tehnični in administrativni posrednik. Olajša dostop do kompleksne čezmejne storitve, z zmanjšanjem jezikovnih, obrazcev in tujih spletnih mest, ki so včasih slabo dostopna. Storitev se torej omejuje na centralizacijo informacij, njihovo obdelavo in posredovanje v formatu, ki ustreza zahtevam različnih partnerskih držav.

Stranka prejme, na elektronski naslov, ki ga je navedla ob naročilu, potrdilo o registraciji, datum veljavnosti nalepke, obvezne navedbe ter, če je to primerno, dokazilo ali referenčno številko. Močno se priporoča, da te elemente obdrži ves čas uporabe nalepke in jih predloži v primeru nadzora.

Dostop do te storitve zahteva povečano pozornost stranke, zlasti pri vnosu podatkov in spoštovanju specifičnih prometnih pogojev v vsaki državi. Slick ne prevzema nobene odgovornosti v primeru uporabe vinjete v kontekstu, ki ni v skladu z nacionalno zakonodajo države izdajateljice (napačno črkovana registrska številka, napačna trajanje, neskladna kategorija vozila itd.).

ČLEN 5 – POSTOPEK NAROČILA

Oddaja naročila na spletni strani euro-vignette.com poteka izključno po elektronski poti in zahteva strogo spoštovanje strukturirane uporabniške poti v več zaporednih korakih. Ta postopek ima za cilj zagotoviti jasnost, sledljivost in varnost operacije, tako za stranko kot za ponudnika.

Najprej je stranka povabljena, da izbere državo, v kateri bo vinjeta uporabljena. Nato se od nje zahteva, da natančno navede značilnosti svojega vozila, zlasti kategorijo, tip vozila, državo in registrsko številko ter želeno obdobje veljavnosti, ki vključuje trajanje in datum začetka. Sistem samodejno prilagodi razpoložljive možnosti glede na pravila, ki veljajo v vsaki izbrani državi.

Poleg tehničnih podatkov o vozilu mora stranka tudi natančno navesti svoje ime, priimek in elektronski naslov. Te informacije so potrebne za obračunavanje, upravljanje naročila ter za prenos dokumentov po elektronski poti. Elektronski naslov, ki ga navede, se uporablja za pošiljanje potrditve naročila, potrdila o plačilu in vseh uradnih dokumentov, povezanih z vinjeto.

Ko so vsi podatki vneseni, stranka dostopa do podrobnega povzetka svojega naročila. Ta povzetek vključuje zlasti: registrsko številko, izbrano državo in obdobje veljavnosti, skupni znesek z DDV, morebitne davke ter specifične pogoje, ki veljajo za zadevno državo. Stranka je povabljena, da preveri točnost teh elementov, preden potrdi naročilo, saj sprememb ni mogoče izvesti po opravljenem plačilu.

Po potrditvi je stranka preusmerjena na varno plačilno vmesnik, ki ga upravlja ponudnik, certificiran po standardu PCI-DSS. Plačilo se izvede enkrat, preko sredstev, ki so na voljo na spletni strani (predvsem kreditna kartica). Nobeno naročilo ne more biti obdelano brez predhodnega popolnega plačila.

Po zaključku transakcije se naročilo šteje za dokončno in nepreklicno. Prevzamejo ga ekipe Slick, ki preverijo in prenesejo podatke pristojnim organom.

Potrdilno elektronsko sporočilo se samodejno pošlje na elektronski naslov, ki ga je navedla stranka. To sporočilo vsebuje opomnik o podrobnostih naročila ter morebitne potrebne dokumente v obliki priponke ali prenesljive povezave. To sporočilo predstavlja dokazilo o nakupu, ki ga stranka obvezuje, da ga hrani v celotnem obdobju veljavnosti vinjete.

Izključno odgovornost stranke je, da se prepriča o prejemu te potrditve. V primeru neprejema ali ugotovljene napake je stranka dolžna obvestiti podporno službo v razumnem roku na naslov: contact@euro-vignette.com.

Končno, Slick opozarja, da natančnost vnesenih podatkov — zlasti država in registrska številka, država, kategorija vozila in osebni podatki — pogojuje veljavnost vinjete, ki jo izdajo oblasti. Vsaka napaka, neskladje ali opustitev lahko privede do neveljavnosti vinjete, celo do sankcij med cestnim nadzorom, brez da bi bila odgovornost Slicka v tem smislu angažirana.