OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY (OWS)

WSTĘP

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają na celu regulację relacji umownych między firmą Slick, operatorem strony euro-vignette.com, a każdym użytkownikiem, osobą fizyczną lub prawną, pragnącym złożyć zamówienie na elektroniczną winietę.

OWS mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony. Akceptacja OWS jest obowiązkowa, aby móc sfinalizować zamówienie. W przypadku zmian, obowiązujące OWS to te, które są w mocy w dniu złożenia zamówienia.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

Terminy używane w niniejszych OGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY należy rozumieć w następujący sposób:

• „Strona”: platforma euro-vignette.com umożliwiająca zamówienie elektronicznych winiet.
• „Klient”: każda osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie na Stronie.
• „Zamówienie”: prośba o dostarczenie jednej lub kilku elektronicznych winiet.
• „Winieta elektroniczna”: tytuł cyfrowy umożliwiający korzystanie z sieci autostradowej w określonym kraju.
• « Usługodawca »: oznacza firmę Slick, odpowiedzialną za eksploatację strony oraz przekazywanie wniosków o winiety.

ARTYKUŁ 2 – PRZEDMIOT UMOWY

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu prawne uregulowanie relacji umownej między Usługodawcą, czyli firmą Slick, a każdą osobą korzystającą ze strony euro-vignette.com w celu zamówienia jednej lub kilku elektronicznych winiet na poruszanie się po sieciach autostradowych niektórych krajów europejskich.

Niniejsza umowa definiuje w sposób wyczerpujący warunki, na jakich Klient może uzyskać dostęp do usługi, złożyć zamówienie, przekazać niezbędne informacje oraz otrzymać potwierdzenie ważności zamówionej winiety. Określa również zobowiązania Slick jako dostawcy technicznego i administracyjnego, a także ograniczenia jej odpowiedzialności, w szczególności w odniesieniu do dokładności danych dostarczonych przez Klienta, wymogów nałożonych przez władze wydające, czy też terminów przetwarzania.

Slick działa jako zdematerializowany pośrednik: nie tworzy winiet, ale ułatwia ich uzyskanie poprzez zbieranie, przetwarzanie i bezpieczne przekazywanie danych wymaganych przez krajowe władze odpowiednich krajów. Działalność ta opiera się na zoptymalizowanym interfejsie, który pozwala Klientowi na wybór parametrów dotyczących jego pojazdu (kraj, okres ważności, kategoria, data rozpoczęcia, rejestracja) oraz na przejście przez uproszczony i zautomatyzowany proces zamówienia.

Umowa dotyczy wyłącznie udostępnienia cyfrowej usługi przetwarzania i przekazywania informacji. Nie wiąże się z żadną fizyczną dostawą ani zobowiązaniem do uzyskania wyniku w zakresie ostatecznej akceptacji przez lokalne władze. Z drugiej strony, Slick zobowiązuje się do wdrożenia wszelkich niezbędnych środków technicznych i ludzkich, aby zapewnić dokładność, bezpieczeństwo i szybkość realizacji zamówienia, zgodnie z umownymi specyfikacjami.

Wreszcie, niniejsza umowa reguluje również prawa Klienta w zakresie danych osobowych, reklamacji, odpowiedzialności oraz informacji przedumownych, zgodnie z wymaganiami prawa ochrony konsumentów oraz RODO. Tworzy ona nierozerwalną całość z innymi dokumentami prawnymi zamieszczonymi na stronie, w tym polityką prywatności, informacjami prawnymi oraz ewentualnymi warunkami specyficznymi dla niektórych promocji lub usług dodatkowych.

ARTYKUŁ 3 – WARUNKI DOSTĘPU DO USŁUGI

Dostęp do strony euro-vignette.com jest swobodnie otwarty dla każdej osoby posiadającej terminal podłączony do Internetu. Konsultacja stron informacyjnych, cenników lub pomocy nie wymaga wcześniejszej rejestracji. Jednakże dostęp do usługi zamówienia elektronicznych winiet jest ściśle zarezerwowany dla użytkowników spełniających następujące warunki: posiadać zdolność prawną do zawierania umów w rozumieniu prawa francuskiego, korzystać z usługi na własny rachunek lub jako przedstawiciel prawny osoby prawnej oraz dostarczać dokładne, pełne i weryfikowalne informacje podczas składania zamówienia.

Klient, działając jako osoba prywatna lub profesjonalna, oświadcza, że jest pełnoletni, nie jest objęty opieką ani kuratelą i nie ma żadnych ograniczeń prawnych dotyczących jego zdolności do zawierania umów. W przypadku zamówienia złożonego w imieniu firmy, stowarzyszenia lub podmiotu publicznego, Klient gwarantuje, że posiada niezbędne uprawnienia do reprezentowania danej struktury.

Aby zamówienie mogło zostać sfinalizowane, Klient musi również dysponować ważnym środkiem płatniczym (kartą bankową akceptowaną na stronie), działającym i dostępnym adresem e-mail oraz aktualną przeglądarką internetową. Do niego należy upewnienie się, że jego konfiguracja techniczna (dostęp do internetu, bezpieczeństwo, filtry pocztowe itp.) umożliwia prawidłowe otrzymywanie dokumentów wysyłanych drogą elektroniczną, w tym potwierdzeń zamówienia i winiet.

Slick zastrzega sobie prawo do ograniczenia, tymczasowego zawieszenia lub odmowy dostępu do usługi, bez odszkodowania, w następujących przypadkach: zaplanowana lub nieprzewidziana konserwacja techniczna, incydent bezpieczeństwa, wykrycie nadużycia lub oszustwa w korzystaniu z usługi, nieprzestrzeganie niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY, lub jakiekolwiek próby zakłócenia lub zakłócenia prawidłowego funkcjonowania strony. Takie zawieszenie może również nastąpić w przypadku nienormalnego zachowania Klienta, w szczególności w przypadku próby obejścia zasad użytkowania lub celowego przeciążenia systemu.

Wreszcie, Slick informuje Klientów, że niektóre usługi mogą być ograniczone, tymczasowo lub na stałe, z powodów związanych z wymaganiami specyficznymi dla krajów partnerskich lub ewolucją umów administracyjnych. Te ograniczenia, gdy istnieją, będą wyraźnie wskazane na stronie w momencie składania zamówienia.

ARTYKUŁ 4 – SZCZEGÓŁOWY OPIS USŁUGI

Strona euro-vignette.com, prowadzona przez firmę Slick, oferuje w pełni zdematerializowaną usługę, która umożliwia użytkownikom zamawianie online jednej lub kilku elektronicznych winiet (e-winiet) wymaganych do legalnego poruszania się po sieciach autostradowych niektórych krajów europejskich. Te winiety są obowiązkowe w kilku krajach partnerskich, w tym w Austrii, Bułgarii, Węgrzech, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii i Czechach. Lista ta nie jest wyczerpująca i może się zmieniać w miarę przyjmowania lub modyfikowania przepisów dotyczących opłat elektronicznych przez inne kraje.

Oferowana usługa opiera się na znormalizowanym procesie, który ma na celu uproszczenie procedur administracyjnych dla użytkownika końcowego. Klient zaczyna od wyboru kraju, w którym chce korzystać z winiety, a następnie wskazuje kategorię pojazdu (samochód osobowy, pojazd dostawczy, motocykl itp.), pożądany okres ważności (zwykle dostępny w formacie dziennym, tygodniowym, miesięcznym lub rocznym) oraz datę rozpoczęcia ważności. Ponadto proszony jest o dokładne wprowadzenie numeru rejestracyjnego pojazdu, który jest kluczowym elementem rejestracji winiety w krajowych organach drogowych. Dodatkowo, aby umożliwić przetwarzanie administracyjne i podatkowe zamówienia, zbierane są imię i nazwisko klienta w celu wystawienia faktury. Ponadto wymagana jest ważna adres e-mail, aby zapewnić wysyłkę ważnych powiadomień.

Po zatwierdzeniu tych informacji Klient uzyskuje dostęp do podsumowania swojego zamówienia, co pozwala mu zweryfikować wprowadzone dane. Następnie dokonuje płatności online za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu. Na tym etapie zamówienie uznawane jest za ostateczne i nieodwołalne. Slick zajmuje się automatycznym przesyłaniem, za pośrednictwem bezpiecznej drogi elektronicznej, wniosku do odpowiedniego organu lub platformy państwowej w danym kraju. Etap ten odbywa się bez nadmiernych opóźnień, w optymalnych warunkach technicznych i zgodnie z protokołami narzuconymi przez lokalne władze.

Ważne jest, aby zauważyć, że Slick nie emituje samodzielnie winiet, lecz działa wyłącznie jako pośrednik techniczny i administracyjny. Ułatwia dostęp do skomplikowanej usługi transgranicznej, redukując barierę językową, formularze i obce strony, które czasami są mało dostępne. Usługa ogranicza się więc do centralizacji informacji, ich przetwarzania i przesyłania w formacie zgodnym z wymaganiami różnych państw partnerskich.

Klient otrzymuje na adres e-mail podany podczas składania zamówienia potwierdzenie rejestracji, datę ważności winiety, obowiązkowe informacje oraz, w razie potrzeby, dowód lub numer referencyjny. Zdecydowanie zaleca się zachowanie tych elementów przez cały okres użytkowania winiety oraz ich okazanie w przypadku kontroli.

Dostęp do tej usługi wymaga zwiększonej czujności ze strony Klienta, w szczególności przy wprowadzaniu danych oraz przestrzeganiu specyficznych warunków ruchu drogowego w każdym kraju. Slick nie ponosi odpowiedzialności za użycie winiety w kontekście niezgodnym z przepisami krajowymi kraju wydającego (błędnie napisany numer rejestracyjny, nieprawidłowy czas trwania, nieodpowiadająca kategoria pojazdu itp.).

ARTYKUŁ 5 – PROCEDURA ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia na stronie euro-vignette.com odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną i wymaga ścisłego przestrzegania strukturalnej ścieżki użytkownika składającej się z kilku kolejnych kroków. Proces ten ma na celu zapewnienie przejrzystości, śledzenia i bezpieczeństwa operacji, zarówno dla Klienta, jak i dla Usługodawcy.

Na początku Klient jest proszony o wybór kraju, w którym winieta będzie używana. Następnie proszony jest o podanie charakterystyki swojego pojazdu, w tym kategorii, typu pojazdu, kraju i numeru rejestracyjnego, a także pożądanej daty ważności, obejmującej czas trwania i datę rozpoczęcia. System automatycznie dostosowuje dostępne opcje w zależności od obowiązujących zasad w każdym wybranym kraju.

Oprócz danych technicznych pojazdu, Klient musi również dokładnie podać swoje imię, nazwisko i adres e-mail. Informacje te są niezbędne do fakturowania, zarządzania administracyjnego zamówieniem oraz do przesyłania dokumentów drogą elektroniczną. Podany adres e-mail jest wykorzystywany do wysyłania potwierdzenia zamówienia, dowodu płatności oraz wszelkich dokumentów oficjalnych związanych z winietą.

Po wprowadzeniu wszystkich informacji Klient uzyskuje dostęp do szczegółowego podsumowania swojego zamówienia. To podsumowanie obejmuje w szczególności: numer rejestracyjny, wybrany kraj i okres ważności, całkowitą kwotę brutto, ewentualne obowiązujące podatki oraz specyficzne warunki dotyczące danego kraju. Klient jest proszony o sprawdzenie poprawności tych elementów przed zatwierdzeniem zamówienia, ponieważ po dokonaniu płatności nie będzie możliwe wprowadzenie żadnych zmian.

Po zatwierdzeniu Klient jest przekierowywany do bezpiecznego interfejsu płatności, obsługiwanego przez dostawcę certyfikowanego PCI-DSS. Płatność odbywa się jednorazowo, za pośrednictwem metod oferowanych na stronie (głównie karta kredytowa). Żadne zamówienie nie może być przetwarzane bez wcześniejszej pełnej płatności.

Po zakończeniu transakcji zamówienie jest uważane za ostateczne i nieodwołalne. Jest ono obsługiwane przez zespoły Slick, które dokonują weryfikacji i przesyłania danych do odpowiednich organów.

Automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta wysyłany jest e-mail potwierdzający. Wiadomość ta zawiera przypomnienie szczegółów zamówienia oraz ewentualne niezbędne dokumenty w formie załącznika lub linku do pobrania. Ten e-mail stanowi dowód zakupu, który Klient zobowiązuje się przechowywać przez cały okres ważności winiety.

Wyłącznie Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowego otrzymania tego potwierdzenia. W przypadku braku otrzymania lub stwierdzenia błędu, Klient zobowiązany jest poinformować dział wsparcia w rozsądnym terminie pod adresem: contact@euro-vignette.com.

W końcu Slick przypomina, że dokładność wprowadzonych danych — w szczególności kraju i numeru rejestracyjnego, kraju, kategorii pojazdu oraz informacji osobistych — warunkuje ważność winiety wydanej przez władze. Każdy błąd, niespójność lub pominięcie może prowadzić do nieważności winiety, a nawet sankcji podczas kontroli drogowej, bez możliwości pociągnięcia Slick do odpowiedzialności w tym zakresie.