ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP (AVV)

INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop (AVV) hebben tot doel de contractuele relaties te regelen tussen het bedrijf Slick, exploitant van de site euro-vignette.com, en elke gebruiker, particulier of professioneel, die een bestelling voor een elektronische vignette wil plaatsen.

Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die via de site worden geplaatst. Acceptatie van de AVV is verplicht om een bestelling te kunnen afronden. In geval van wijziging zijn de toepasselijke AVV diegene die van kracht zijn op de datum van de bestelling.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

De termen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, moeten als volgt worden verstaan:

• « Site »: het platform euro-vignette.com waarmee elektronische vignetten kunnen worden besteld.
• « Klant »: elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst op de Site.
• « Bestelling »: verzoek om levering van een of meerdere elektronische vignetten.
• « Elektronisch vignet »: digitale titel die het gebruik van het autosnelwegnet in een bepaald land mogelijk maakt.
• « Dienstverlener »: verwijst naar het bedrijf Slick, verantwoordelijk voor de exploitatie van de site en de overdracht van aanvragen voor vignetten.

ARTIKEL 2 – DOEL VAN HET CONTRACT

Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om de contractuele relatie tussen de Dienstverlener, namelijk het bedrijf Slick, en elke persoon die de site euro-vignette.com gebruikt om een of meerdere elektronische vignetten aan te vragen voor het verkeer op de autosnelwegen van bepaalde Europese landen juridisch te kaderen.

Dit contract definieert op een uitputtende manier de voorwaarden waaronder de Klant toegang kan krijgen tot de service, een bestelling kan plaatsen, de benodigde informatie kan verstrekken en de bevestiging van de geldigheid van het bestelde vignet kan ontvangen. Het specificeert ook de verplichtingen van Slick als technische en administratieve dienstverlener, evenals de grenzen van zijn aansprakelijkheid, met name met betrekking tot de nauwkeurigheid van de door de Klant verstrekte gegevens, de eisen van de uitgevende autoriteiten, of de verwerkingstijden.

Slick fungeert als gedematerialiseerde tussenpersoon: zij creëert de vignetten niet, maar vergemakkelijkt hun verkrijging door op een veilige manier de gegevens te verzamelen, te verwerken en door te geven die door de nationale autoriteiten van de betrokken landen vereist zijn. Deze activiteit is gebaseerd op een geoptimaliseerde interface waarmee de Klant de parameters kan selecteren die van toepassing zijn op zijn voertuig (land, geldigheidsduur, categorie, startdatum, kenteken) en een vereenvoudigde en geautomatiseerde bestelprocedure kan volgen.

Het contract betreft uitsluitend de beschikbaarstelling van een digitale service voor de verwerking en overdracht van informatie. Het houdt geen fysieke levering in, noch een resultaatverplichting met betrekking tot de uiteindelijke goedkeuring door de lokale autoriteiten. Daarentegen verbindt Slick zich ertoe alle noodzakelijke technische en menselijke middelen in te zetten om de nauwkeurigheid, veiligheid en snelheid van de uitvoering van de bestelling te waarborgen, in overeenstemming met de contractuele specificaties.

Ten slotte kadert dit contract ook de rechten van de Klant met betrekking tot persoonsgegevens, klachten, aansprakelijkheden en precontractuele informatie, in overeenstemming met de vereisten van het consumentenrecht en de AVG. Het vormt een ondeelbaar geheel met de andere juridische documenten die op de site zijn weergegeven, met name het privacybeleid, de wettelijke vermeldingen en eventuele specifieke voorwaarden voor bepaalde promoties of aanvullende diensten.

ARTIKEL 3 – TOEGANG VOOR DE SERVICE

Toegang tot de site euro-vignette.com is vrij toegankelijk voor elke persoon met een terminal die verbonden is met het internet. Het raadplegen van de informatiepagina's, prijsinformatie of hulp vereist geen voorafgaande registratie. De toegang tot de service voor het bestellen van elektronische vignetten is echter strikt voorbehouden aan gebruikers die voldoen aan de volgende voorwaarden: de juridische capaciteit hebben om te contracteren in de zin van het Franse recht, de service gebruiken voor eigen rekening of als wettelijke vertegenwoordiger van een rechtspersoon, en nauwkeurige, volledige en verifieerbare informatie verstrekken bij het plaatsen van de bestelling.

De Klant, of hij nu als particulier of professional handelt, verklaart meerderjarig te zijn, niet onder curatele of bewind te staan, en niet onderworpen te zijn aan enige wettelijke beperking met betrekking tot zijn vermogen om contracten aan te gaan. In het geval van een bestelling die wordt geplaatst namens een bedrijf, vereniging of publieke entiteit, garandeert de Klant over de nodige machtigingen te beschikken om de betreffende structuur te vertegenwoordigen.

Om de bestelling te kunnen afronden, moet de Klant ook beschikken over een geldig betaalmiddel (bankkaart die op de site wordt geaccepteerd), een operationeel en toegankelijk e-mailadres, evenals een actuele webbrowser. Het is zijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat zijn technische configuratie (internettoegang, beveiliging, e-mailfilters, enz.) de goede ontvangst van de documenten die elektronisch worden verzonden, mogelijk maakt, met name de orderbevestigingen en de vignetten.

Slick behoudt zich het recht voor om de toegang tot de service te beperken, tijdelijk op te schorten of te weigeren, zonder schadevergoeding, in de volgende gevallen: geplande of onvoorziene technische onderhoud, beveiligingsincident, detectie van misbruik of frauduleus gebruik van de service, niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden, of enige poging tot wijziging of verstoring van de goede werking van de site. Een dergelijke opschorting kan ook plaatsvinden in geval van abnormaal gedrag van de Klant, met name in geval van een poging om de gebruiksregels te omzeilen of het systeem opzettelijk te verzadigen.

Ten slotte informeert Slick de Klanten dat bepaalde diensten tijdelijk of definitief kunnen worden beperkt om redenen die verband houden met de specifieke vereisten van partnerlanden of de evolutie van administratieve overeenkomsten. Deze beperkingen, indien aanwezig, zullen duidelijk op de site worden aangegeven op het moment van de bestelling.

ARTIKEL 4 – GEDETAILEERDE BESCHRIJVING VAN DE DIENST

De site euro-vignette.com, beheerd door het bedrijf Slick, biedt een volledig gedigitaliseerde service waarmee gebruikers online een of meerdere elektronische vignetten (e-vignetten) kunnen bestellen die vereist zijn om legaal te rijden op de autosnelwegen van bepaalde Europese landen. Deze vignetten zijn verplicht in verschillende partnerstaten, waaronder Oostenrijk, Bulgarije, Hongarije, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland en Tsjechië. Deze lijst is niet uitputtend en kan evolueren naarmate andere landen hun regelgeving met betrekking tot elektronische tol aannemen of wijzigen.

De aangeboden service is gebaseerd op een gestandaardiseerd proces dat gericht is op het vereenvoudigen van de administratieve procedures voor de eindgebruiker. De Klant begint met het selecteren van het land waarin hij het vignet wil gebruiken, geeft vervolgens de categorie van het betrokken voertuig aan (personenauto, bestelwagen, motorfiets, enz.), de gewenste geldigheidsduur (meestal beschikbaar in dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse formaten), evenals de startdatum van de geldigheid. Hem wordt ook gevraagd om nauwkeurig het kenteken van het betrokken voertuig in te voeren, een centraal element van de registratie van het vignet bij de nationale verkeersautoriteiten. Daarnaast, en om de administratieve en fiscale verwerking van de bestelling mogelijk te maken, worden de voor- en achternaam van de klant verzameld voor de opstelling van de factuur. Bovendien is een geldig e-mailadres vereist om de verzending van belangrijke meldingen te waarborgen.

Zodra deze informatie is gevalideerd, krijgt de Klant toegang tot een samenvatting van zijn bestelling waarmee hij de ingevoerde gegevens kan controleren. Hij gaat vervolgens over tot online betaling via een beveiligde interface. Op dit moment wordt de bestelling als definitief en onherroepelijk beschouwd. Slick neemt dan de automatische verzending, via een beveiligd elektronisch kanaal, van de aanvraag naar de bevoegde instantie of het staatsplatform van het betreffende land voor zijn rekening. Deze stap wordt uitgevoerd zonder onnodige vertraging, onder optimale technische voorwaarden, en in overeenstemming met de protocollen die door de lokale autoriteiten zijn opgelegd.

Het is belangrijk op te merken dat Slick de vignetten zelf niet uitgeeft, maar uitsluitend optreedt als technische en administratieve tussenpersoon. Zij vergemakkelijkt de toegang tot een complexe grensoverschrijdende service, door de taalbarrière, formulieren en soms moeilijk toegankelijke buitenlandse sites te verminderen. De service is dus beperkt tot de centralisatie van informatie, de verwerking ervan en de verzending in een formaat dat voldoet aan de vereisten van de verschillende partnerstaten.

De Klant ontvangt, op het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven, een bevestiging van de registratie, de geldigheidsdatum van het vignet, de verplichte vermeldingen, evenals, indien van toepassing, een bewijsstuk of een referentienummer. Het wordt ten zeerste aanbevolen om deze elementen gedurende de gehele gebruiksduur van het vignet te bewaren en ze te tonen in geval van controle.

Toegang tot deze service vereist verhoogde waakzaamheid van de Klant, met name bij het invoeren van gegevens en het naleven van de specifieke verkeersvoorwaarden van elk land. Slick wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van gebruik van de vignet in een context die niet voldoet aan de nationale regelgeving van het uitgevende land (verkeerd gespeld kenteken, onjuiste duur, niet-overeenkomende voertuigcategorie, enz.).

ARTIKEL 5 – BESTELPROCEDURE

Het plaatsen van een bestelling op de site euro-vignette.com gebeurt uitsluitend elektronisch en vereist strikte naleving van een gestructureerd gebruikerspad in verschillende opeenvolgende stappen. Dit proces is bedoeld om de duidelijkheid, traceerbaarheid en veiligheid van de transactie te waarborgen, zowel voor de Klant als voor de Dienstverlener.

In eerste instantie wordt de Klant gevraagd om het land te kiezen waarin het vignet zal worden gebruikt. Vervolgens wordt hem gevraagd om de kenmerken van zijn voertuig te specificeren, met inbegrip van de categorie, het type voertuig, het land en het kenteken, evenals de gewenste geldigheidsperiode, inclusief de duur en de startdatum. Het systeem past automatisch de beschikbare opties aan op basis van de regels die van toepassing zijn in elk geselecteerd land.

Naast de technische gegevens van het voertuig moet de Klant ook nauwkeurig zijn naam, voornaam en e-mailadres opgeven. Deze informatie is noodzakelijk voor de facturering, het administratieve beheer van de bestelling, en de elektronische verzending van documenten. Het opgegeven e-mailadres wordt gebruikt voor het verzenden van de orderbevestiging, het betalingsbewijs en alle officiële documenten met betrekking tot het vignet.

Zodra alle informatie is ingevoerd, krijgt de Klant toegang tot een gedetailleerd overzicht van zijn bestelling. Dit overzicht omvat onder andere: het kenteken, het geselecteerde land en de geldigheidsperiode, het totaalbedrag inclusief btw, eventuele toepasselijke belastingen, en de specifieke voorwaarden die gelden voor het betreffende land. De Klant wordt uitgenodigd om de juistheid van deze elementen te controleren voordat hij de bestelling bevestigt, aangezien er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht zodra de betaling is uitgevoerd.

Na bevestiging wordt de Klant doorgestuurd naar een beveiligde betalingsinterface, beheerd door een PCI-DSS-gecertificeerde dienstverlener. De betaling geschiedt in één keer, via de op de site aangeboden middelen (voornamelijk creditcard). Geen enkele bestelling kan worden verwerkt zonder voorafgaande volledige betaling.

Na de transactie wordt de bestelling als definitief en onherroepelijk beschouwd. Deze wordt behandeld door de teams van Slick, die verantwoordelijk zijn voor de controle en verzending van de gegevens naar de bevoegde autoriteiten.

Een bevestigings-e-mail wordt automatisch verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit bericht bevat een herinnering aan de details van de bestelling, evenals eventuele benodigde documenten in de vorm van een bijlage of een downloadlink. Deze e-mail vormt het aankoopbewijs dat de Klant zich verplicht te bewaren gedurende de gehele geldigheidsperiode van het vignet.

Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat deze bevestiging goed is ontvangen. In geval van niet-ontvangst of geconstateerde fout, is de Klant verplicht om de klantenservice hiervan op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn op het adres: contact@euro-vignette.com.

Ten slotte herinnert Slick eraan dat de nauwkeurigheid van de ingevoerde gegevens — met name het land en het kenteken, het land, de categorie van het voertuig en de persoonlijke informatie — de geldigheid van de door de autoriteiten afgegeven vignetten bepaalt. Elke fout, inconsistentie of omissie kan leiden tot de ongeldigverklaring van het vignet, zelfs tot sancties tijdens een verkeerscontrole, zonder dat de verantwoordelijkheid van Slick hiervoor kan worden ingeroepen.