ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR (AFV)

INLEDNING

Dessa Allmänna försäljningsvillkor (AFV) syftar till att reglera de avtalsmässiga relationerna mellan företaget Slick, som driver webbplatsen euro-vignette.com, och varje användare, privatperson eller professionell, som önskar göra en beställning av elektronisk vignett.

De gäller för alla beställningar som görs via webbplatsen. Acceptans av AFV är obligatorisk för att kunna slutföra en beställning. Vid ändringar är de tillämpliga AFV de som gäller på beställningsdatumet.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Termerna som används i dessa allmänna villkor ska förstås på följande sätt:

• « Webbplats »: plattformen euro-vignette.com som möjliggör beställning av elektroniska vignetter.
• « Kund »: varje fysisk eller juridisk person som gör en beställning på Webbplatsen.
• « Beställning »: begäran om leverans av en eller flera elektroniska vignetter.
• « Elektronisk vignett »: digital titel som möjliggör användning av motorvägsnätet i ett bestämt land.
• « Tjänsteleverantör »: avser företaget Slick, som ansvarar för driften av webbplatsen och överföringen av begärningar om vignetter.

ARTIKEL 2 – AVTALETS ÄMNE

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor syftar till att juridiskt reglera det avtalsförhållande som föreligger mellan Tjänsteleverantören, det vill säga företaget Slick, och varje person som använder webbplatsen euro-vignette.com för att beställa en eller flera elektroniska vignetter för trafik på motorvägsnätet i vissa europeiska länder.

Detta avtal definierar på ett uttömmande sätt de villkor under vilka Kunden kan få tillgång till tjänsten, genomföra en beställning, överföra nödvändig information och ta emot bekräftelsen på giltigheten av den beställda vignetten. Det preciserar också Slicks åtaganden som teknisk och administrativ tjänsteleverantör, samt gränserna för dess ansvar, särskilt när det gäller noggrannheten av de uppgifter som tillhandahålls av Kunden, de krav som ställs av utfärdande myndigheter, eller behandlingstider.

Slick agerar som en digital mellanhand: den skapar inte vignetterna, utan underlättar deras erhållande genom att samla in, behandla och överföra de uppgifter som krävs av de nationella myndigheterna i de berörda länderna på ett säkert sätt. Denna verksamhet bygger på ett optimerat gränssnitt som gör det möjligt för Kunden att välja de parametrar som gäller för deras fordon (land, giltighetstid, kategori, startdatum, registrering) och följa en förenklad och automatiserad beställningsprocedur.

Avtalet avser uteslutande tillhandahållandet av en digital tjänst för behandling och överföring av information. Det innebär ingen fysisk leverans, inte heller något resultatåtagande när det gäller den slutliga godkännandet från lokala myndigheter. Å andra sidan åtar sig Slick att vidta alla nödvändiga tekniska och mänskliga åtgärder för att säkerställa noggrannhet, säkerhet och snabbhet i genomförandet av beställningen, i enlighet med avtalsvillkoren.

Slutligen reglerar detta avtal också Kundens rättigheter avseende personuppgifter, klagomål, ansvar och förhandsinformation, i enlighet med kraven i konsumenträtten och GDPR. Det bildar en odelbar helhet med de andra juridiska dokument som visas på webbplatsen, särskilt sekretesspolicyn, de juridiska meddelandena och eventuella specifika villkor för vissa kampanjer eller tilläggstjänster.

ARTIKEL 3 – VILLKOR FÖR TILLGÅNG TILL TJÄNSTEN

Tillgången till webbplatsen euro-vignette.com är fritt öppen för alla personer med en terminal ansluten till Internet. Konsultation av informationssidor, prissättning eller hjälp kräver ingen föregående registrering. Tillgången till tjänsten för beställning av elektroniska vignetter är dock strikt reserverad för användare som uppfyller följande villkor: ha rättslig kapacitet att ingå avtal enligt fransk rätt, använda tjänsten för egen räkning eller som laglig företrädare för en juridisk person, och tillhandahålla korrekt, fullständig och verifierbar information vid beställningen.

Kunden, oavsett om han agerar som privatperson eller professionell, förklarar sig vara myndig, inte vara under förmyndarskap eller godmanskap, och inte vara föremål för några lagliga begränsningar avseende sin förmåga att ingå avtal. I händelse av en beställning som görs i namnet av ett företag, en förening eller en offentlig enhet, garanterar Kunden att han har de nödvändiga tillstånden för att binda den aktuella strukturen.

För att beställningen ska kunna slutföras måste Kunden också ha ett giltigt betalningsmedel (bankkort som accepteras på webbplatsen), en fungerande och tillgänglig e-postadress samt en uppdaterad webbläsare. Det är hans ansvar att säkerställa att hans tekniska konfiguration (internetåtkomst, säkerhet, e-postfilter, etc.) möjliggör korrekt mottagande av dokument som skickas elektroniskt, särskilt beställningsbekräftelser och klistermärken.

Slick förbehåller sig rätten att begränsa, tillfälligt stänga av eller neka åtkomst till tjänsten, utan ersättning, i följande fall: planerat eller oförutsett tekniskt underhåll, säkerhetsincident, upptäckte missbruk eller bedrägligt utnyttjande av tjänsten, brott mot dessa allmänna villkor, eller varje försök att ändra eller störa den korrekta funktionen av webbplatsen. En sådan avstängning kan också inträffa vid onormalt beteende från Kunden, särskilt vid försök att kringgå användningsreglerna eller avsiktlig överbelastning av systemet.

Slutligen informerar Slick Kunderna om att vissa tjänster kan vara begränsade, tillfälligt eller permanent, av skäl relaterade till specifika krav från partnerländer eller förändringar i administrativa avtal. Dessa begränsningar, när de förekommer, kommer att anges tydligt på webbplatsen vid beställningstillfället.

ARTIKEL 4 – DETALJERAD BESKRIVNING AV TJÄNSTEN

Webbplatsen euro-vignette.com, som drivs av företaget Slick, erbjuder en helt digital tjänst som gör det möjligt för användare att beställa en eller flera elektroniska klistermärken (e-klistermärken) som krävs för att lagligt köra på motorvägarna i vissa europeiska länder. Dessa klistermärken är obligatoriska i flera partnerstater, särskilt Österrike, Bulgarien, Ungern, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Schweiz och Tjeckien. Denna lista är inte uttömmande och kan förändras i takt med att andra länder antar eller ändrar sin reglering avseende elektronisk vägavgift.

Den erbjudna tjänsten bygger på en standardiserad process som syftar till att förenkla de administrativa stegen för slutanvändaren. Kunden börjar med att välja det land där han vill använda klistermärket, anger sedan kategorin för det aktuella fordonet (personbil, transportfordon, motorcykel, etc.), den önskade giltighetstiden (vanligtvis tillgänglig i daglig, veckovis, månadsvis eller årlig format), samt startdatum för giltighet. Han ombeds också att noggrant ange registreringsnumret för det aktuella fordonet, vilket är centralt för registreringen av klistermärket hos de nationella vägmyndigheterna. Dessutom, för att möjliggöra den administrativa och skattemässiga behandlingen av beställningen, samlas kundens namn och efternamn in för fakturering. En giltig e-postadress krävs dessutom för att säkerställa att viktiga meddelanden skickas.

När dessa uppgifter har validerats får Kunden en sammanställning av sin beställning som gör det möjligt att kontrollera de angivna uppgifterna. Han går sedan vidare med betalningen online via ett säkert gränssnitt. Vid denna tidpunkt betraktas beställningen som fast och oåterkallelig. Slick tar då hand om den automatiska överföringen, via en säker elektronisk väg, av begäran till den behöriga myndigheten eller plattformen i det berörda landet. Detta steg utförs utan onödig försening, under optimala tekniska förhållanden, och i enlighet med de protokoll som krävs av de lokala myndigheterna.

Det är viktigt att notera att Slick inte utfärdar klistermärkena själv, utan agerar uteslutande som teknisk och administrativ mellanhand. Den underlättar tillgången till en komplex gränsöverskridande tjänst, genom att minska språkbarriären, formulär och ibland svåråtkomliga utländska webbplatser. Tjänsten begränsar sig därför till centralisering av information, dess behandling och överföring i ett format som uppfyller kraven från de olika partnerländerna.

Kunden får, till den e-postadress som angavs vid beställningen, en bekräftelse på registreringen, giltighetsdatumet för klistermärket, de obligatoriska uppgifterna, samt, om tillämpligt, ett bevis eller ett referensnummer. Det rekommenderas starkt att spara dessa uppgifter under hela användningstiden för klistermärket och att visa dem vid kontroll.

Tillgången till denna tjänst innebär ett ökat vaksamhet från Kundens sida, särskilt när det gäller inmatning av data och efterlevnad av specifika trafikregler i varje land. Slick friskriver sig från allt ansvar vid användning av vignetten i en kontext som inte överensstämmer med den nationella lagstiftningen i utfärdande landet (felstavat registreringsnummer, felaktig varaktighet, felaktig fordonskategori, etc.).

ARTIKEL 5 – BESTÄLLNINGSPROCEDUR

Genomförandet av en beställning på webbplatsen euro-vignette.com sker uteslutande elektroniskt och kräver strikt efterlevnad av en användarväg som är strukturerad i flera efterföljande steg. Denna process syftar till att säkerställa tydlighet, spårbarhet och säkerhet för transaktionen, både för Kunden och för Leverantören.

Först ombeds Kunden att välja det land där vignetten kommer att användas. Därefter ombeds han/hon att specificera egenskaperna för sitt fordon, inklusive kategori, typ av fordon, land och registreringsnummer, samt önskad giltighetsperiod, som omfattar varaktighet och startdatum. Systemet anpassar automatiskt de tillgängliga alternativen baserat på de regler som gäller i varje valt land.

Utöver de tekniska uppgifterna om fordonet måste Kunden också noggrant ange sitt namn, efternamn och e-postadress. Denna information är nödvändig för fakturering, administrativ hantering av beställningen samt för överföring av dokument elektroniskt. Den angivna e-postadressen används för att skicka bekräftelse på beställningen, betalningsbevis och alla officiella dokument relaterade till vignetten.

När all information har angetts får Kunden tillgång till en detaljerad sammanställning av sin beställning. Denna sammanställning inkluderar särskilt: registreringsnummer, valt land och giltighetsperiod, det totala beloppet inklusive moms, eventuella tillämpliga skatter och specifika villkor för det berörda landet. Kunden ombeds att kontrollera riktigheten av dessa uppgifter innan beställningen bekräftas, eftersom inga ändringar kan göras efter att betalningen har genomförts.

Efter bekräftelse omdirigeras Kunden till en säker betalningsgränssnitt, som drivs av en PCI-DSS-certifierad leverantör. Betalningen görs i en enda transaktion, via de medel som erbjuds på webbplatsen (främst kreditkort). Ingen beställning kan behandlas utan fullständig förhandsbetalning.

Efter transaktionen betraktas beställningen som definitiv och oåterkallelig. Den hanteras av Slicks team, som genomför verifiering och överföring av data till behöriga myndigheter.

Ett bekräftelsemejl skickas automatiskt till den e-postadress som angivits av Kunden. Detta meddelande innehåller en påminnelse om beställningsdetaljerna, samt eventuella nödvändiga dokument i form av bilaga eller nedladdningslänk. Detta mejl utgör köpebevis som Kunden åtar sig att bevara under hela vignetts giltighetsperiod.

Det är Kundens exklusiva ansvar att säkerställa att denna bekräftelse har mottagits korrekt. Vid icke-mottagande eller upptäckta fel är Kunden skyldig att informera supporttjänsten inom rimlig tid på adressen: contact@euro-vignette.com.

Slutligen påminner Slick om att noggrannheten av de inmatade uppgifterna — särskilt landet och registreringsnumret, landet, fordonskategorin och personlig information — avgör giltigheten av den skylt som utfärdas av myndigheterna. Eventuella fel, inkonsekvenser eller utelämnanden kan leda till ogiltighet av skylten, och till och med sanktioner vid en vägkontroll, utan att Slick kan hållas ansvarigt för detta.