CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) hanno lo scopo di regolare i rapporti contrattuali tra la società Slick, operatrice del sito euro-vignette.com, e qualsiasi utente, privato o professionale, che desideri effettuare un ordine di vignetta elettronica.

Si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. L'accettazione delle CGV è obbligatoria per poter finalizzare un ordine. In caso di modifica, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

I termini utilizzati nelle presenti CGV devono essere intesi come segue:

• « Sito »: la piattaforma euro-vignette.com che consente l'ordine di vignette elettroniche.
• « Cliente »: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul Sito.
• « Ordine »: richiesta di fornitura di una o più vignette elettroniche.
• « Vignetta elettronica »: titolo digitale che consente l'uso della rete autostradale in un paese determinato.
• « Fornitore »: designa la società Slick, responsabile dell'esercizio del sito e della trasmissione delle richieste di vignette.

ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di inquadrare giuridicamente la relazione contrattuale tra il Fornitore, ovvero la società Slick, e qualsiasi persona che utilizzi il sito euro-vignette.com al fine di ordinare una o più vignette elettroniche per la circolazione sulle reti autostradali di alcuni paesi europei.

Il presente contratto definisce in modo esaustivo le condizioni alle quali il Cliente può accedere al servizio, procedere a un ordine, trasmettere le informazioni necessarie e ricevere la conferma di validità della vignetta ordinata. Precisa inoltre gli impegni di Slick in qualità di fornitore tecnico e amministrativo, nonché i limiti della sua responsabilità, in particolare per quanto riguarda l'accuratezza dei dati forniti dal Cliente, le restrizioni imposte dalle autorità emittenti, o ancora i tempi di elaborazione.

Slick agisce in qualità di intermediario dematerializzato: non crea le vignette, ma facilita il loro ottenimento raccogliendo, trattando e trasmettendo in modo sicuro i dati richiesti dalle autorità nazionali dei paesi interessati. Questa attività si basa su un'interfaccia ottimizzata che consente al Cliente di selezionare i parametri applicabili al proprio veicolo (paese, durata di validità, categoria, data di inizio, immatricolazione) e di seguire una procedura di ordinazione semplificata e automatizzata.

Il contratto riguarda esclusivamente la messa a disposizione di un servizio digitale di trattamento e trasmissione di informazioni. Non implica alcuna consegna fisica, né impegno di risultato per quanto riguarda l'approvazione finale delle autorità locali. Tuttavia, Slick si impegna a mettere in atto tutti i mezzi tecnici e umani necessari per garantire l'accuratezza, la sicurezza e la rapidità dell'esecuzione dell'ordine, in conformità con le specifiche contrattuali.

Infine, il presente contratto inquadra anche i diritti del Cliente in materia di dati personali, di reclami, di responsabilità e di informazione precontrattuale, in coerenza con i requisiti del diritto dei consumatori e del GDPR. Forma un tutto indissociabile con gli altri documenti legali pubblicati sul sito, in particolare la politica sulla privacy, le note legali e le eventuali condizioni specifiche per alcune promozioni o servizi accessori.

ARTICOLO 3 – CONDIZIONI DI ACCESSO AL SERVIZIO

L'accesso al sito euro-vignette.com è liberamente aperto a chiunque disponga di un terminale connesso a Internet. La consultazione delle pagine informative, di tariffazione o di aiuto non richiede alcuna registrazione preventiva. Tuttavia, l'accesso al servizio di ordinazione di vignette elettroniche è riservato esclusivamente agli utenti che soddisfano le seguenti condizioni: avere la capacità giuridica di contrattare ai sensi del diritto francese, utilizzare il servizio per conto proprio o in qualità di rappresentante legale di una persona giuridica, e fornire informazioni esatte, complete e verificabili al momento dell'ordine.

Il Cliente, che agisca in qualità di privato o professionista, dichiara di essere maggiorenne, di non essere sotto tutela o curatela e di non essere soggetto a nessuna restrizione legale riguardo alla sua capacità di contrattare. Nel caso di un ordine effettuato a nome di un'azienda, di un'associazione o di un ente pubblico, il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per impegnare la suddetta struttura.

Affinché l'ordine possa essere finalizzato, il Cliente deve anche disporre di un metodo di pagamento valido (carta di credito accettata sul sito), di un indirizzo email operativo e accessibile, nonché di un browser web aggiornato. Spetta a lui assicurarsi che la sua configurazione tecnica (accesso a internet, sicurezza, filtri di posta elettronica, ecc.) consenta la corretta ricezione dei documenti inviati per via elettronica, in particolare le conferme d'ordine e le vignette.

Slick si riserva il diritto di limitare, sospendere temporaneamente o rifiutare l'accesso al servizio, senza indennità, nei seguenti casi: manutenzione tecnica programmata o imprevista, incidente di sicurezza, rilevamento di un uso abusivo o fraudolento del servizio, mancato rispetto delle presenti CGV, o qualsiasi tentativo di alterazione o di disturbo del buon funzionamento del sito. Tale sospensione potrà intervenire anche in caso di comportamento anomalo del Cliente, in particolare in caso di tentativo di elusione delle regole d'uso o di saturazione volontaria del sistema.

Infine, Slick informa i Clienti che alcuni servizi possono essere limitati, temporaneamente o definitivamente, per motivi legati alle esigenze specifiche dei paesi partner o all'evoluzione degli accordi amministrativi. Queste limitazioni, quando esistenti, saranno chiaramente indicate sul sito al momento dell'ordine.

ARTICOLO 4 – DESCRIZIONE DETTAGLIATA DEL SERVIZIO

Il sito euro-vignette.com, gestito dalla società Slick, offre un servizio interamente dematerializzato che consente agli utenti di ordinare online una o più vignette elettroniche (e-vignette) necessarie per circolare legalmente sulle reti autostradali di alcuni paesi europei. Queste vignette sono obbligatorie in diversi Stati partner, tra cui Austria, Bulgaria, Ungheria, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svizzera e Repubblica Ceca. Questa lista non è esaustiva e può evolvere man mano che altri paesi adottano o modificano la loro regolamentazione in materia di pedaggio elettronico.

Il servizio offerto si basa su un processo standardizzato che mira a semplificare le pratiche amministrative per l'utente finale. Il Cliente inizia selezionando il paese in cui desidera utilizzare la vignetta, quindi indica la categoria del veicolo interessato (auto privata, veicolo commerciale, moto, ecc.), la durata di validità desiderata (generalmente disponibile in formato giornaliero, settimanale, mensile o annuale), nonché la data di inizio validità. Gli viene inoltre chiesto di inserire con precisione il numero di immatricolazione del veicolo interessato, elemento centrale della registrazione della vignetta presso le autorità stradali nazionali. In aggiunta, e al fine di consentire il trattamento amministrativo e fiscale dell'ordine, vengono raccolti il nome e il cognome del cliente per l'emissione della fattura. Inoltre, è richiesta un'email valida per garantire l'invio di notifiche importanti.

Una volta validate queste informazioni, il Cliente accede a un riepilogo del suo ordine che gli consente di verificare i dati inseriti. Procede quindi al pagamento online tramite un'interfaccia sicura. A questo punto, l'ordine è considerato definitivo e irrevocabile. Slick si occupa quindi della trasmissione automatica, tramite via elettronica sicura, della richiesta all'organismo o alla piattaforma statale competente del paese interessato. Questa fase viene effettuata senza eccessivi ritardi, nelle condizioni tecniche ottimali e in conformità con i protocolli imposti dalle autorità locali.

È importante notare che Slick non emette direttamente le vignette, ma agisce esclusivamente come intermediario tecnico e amministrativo. Facilita l'accesso a un servizio transfrontaliero complesso, riducendo la barriera della lingua, dei moduli e dei siti esteri talvolta poco accessibili. Il servizio si limita quindi alla centralizzazione delle informazioni, al loro trattamento e alla loro trasmissione in un formato conforme ai requisiti dei vari Stati partner.

Il Cliente riceve, all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine, una conferma della registrazione, la data di validità della vignetta, le indicazioni obbligatorie, nonché, se del caso, un documento giustificativo o un numero di riferimento. Si raccomanda vivamente di conservare questi elementi per tutta la durata di utilizzo della vignetta e di presentarli in caso di controllo.

L'accesso a questo servizio implica una vigilanza accresciuta da parte del Cliente, in particolare nella digitazione dei dati e nel rispetto delle condizioni di circolazione specifiche per ogni paese. Slick declina ogni responsabilità in caso di utilizzo del contrassegno in un contesto non conforme alla normativa nazionale del paese emittente (targa mal scritta, durata errata, categoria di veicolo non corrispondente, ecc.).

ARTICOLO 5 – PROCEDURA DI ORDINE

L'inoltro di un ordine sul sito euro-vignette.com avviene esclusivamente per via elettronica e implica il rigoroso rispetto di un percorso utente strutturato in più fasi successive. Questo processo mira a garantire la chiarezza, la tracciabilità e la sicurezza dell'operazione, sia per il Cliente che per il Fornitore.

In un primo momento, il Cliente è invitato a scegliere il paese in cui il contrassegno sarà utilizzato. Gli viene poi chiesto di specificare le caratteristiche del proprio veicolo, in particolare la categoria, il tipo di veicolo, il paese e il numero di immatricolazione, nonché il periodo di validità desiderato, comprendente la durata e la data di inizio. Il sistema adatta automaticamente le opzioni disponibili in base alle norme applicabili in ciascun paese selezionato.

In aggiunta ai dati tecnici del veicolo, il Cliente deve anche fornire con precisione il proprio nome, cognome e indirizzo email. Queste informazioni sono necessarie per la fatturazione, la gestione amministrativa dell'ordine e la trasmissione dei documenti per via elettronica. L'indirizzo email fornito viene utilizzato per l'invio della conferma dell'ordine, della ricevuta di pagamento e di qualsiasi documento ufficiale relativo al contrassegno.

Una volta inserite tutte le informazioni, il Cliente accede a un riepilogo dettagliato del proprio ordine. Questo riepilogo comprende in particolare: la targa, il paese e il periodo di validità selezionati, l'importo totale IVA inclusa, le eventuali tasse applicabili e le condizioni specifiche proprie del paese interessato. Il Cliente è invitato a verificare l'accuratezza di questi elementi prima di convalidare l'ordine, poiché nessuna modifica potrà essere effettuata una volta completato il pagamento.

Dopo la convalida, il Cliente viene reindirizzato a un'interfaccia di pagamento sicura, gestita da un fornitore certificato PCI-DSS. Il pagamento avviene in un'unica soluzione, tramite i mezzi proposti sul sito (principalmente carta di credito). Nessun ordine può essere elaborato senza un pagamento anticipato completo.

Al termine della transazione, l'ordine è considerato definitivo e irrevocabile. Esso viene gestito dai team di Slick, che procedono alla verifica e alla trasmissione dei dati alle autorità competenti.

Una email di conferma viene automaticamente inviata all'indirizzo email fornito dal Cliente. Questo messaggio contiene un promemoria dei dettagli dell'ordine, nonché eventuali documenti necessari sotto forma di allegato o link scaricabile. Questa email costituisce la prova d'acquisto che il Cliente si impegna a conservare per tutta la durata di validità del contrassegno.

È esclusiva responsabilità del Cliente assicurarsi della corretta ricezione di questa conferma. In caso di mancata ricezione o errore riscontrato, il Cliente è tenuto a informare il servizio di supporto entro un termine ragionevole all'indirizzo: contact@euro-vignette.com.

Infine, Slick ricorda che l'accuratezza dei dati inseriti — in particolare il paese e il numero di immatricolazione, il paese, la categoria del veicolo e le informazioni personali — condiziona la validità del contrassegno rilasciato dalle autorità. Qualsiasi errore, incoerenza o omissione può comportare l'invalidità del contrassegno, fino a sanzioni in caso di controllo stradale, senza che la responsabilità di Slick possa essere chiamata in causa a questo riguardo.