CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 — Identidad del vendedor

Sociedad VIASIMPLY LTD

Número de registro 17108668 — Companies House (Reino Unido)

Sede social Oficina 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, Inglaterra, E6 2JA

Contacto: contact@euro-vignette.com

Artículo 2 — Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco:

• de la suscripción a la suscripción mensual EuroVignette que da acceso a todos los servicios de la plataforma;
• del pedido de e-vignettes electrónicos realizado desde el espacio del suscriptor, que constituye una compra distinta, facturada además de la suscripción.

Estas dos componentes del servicio están regidas por las presentes CGV, que se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

Artículo 3 — Descripción de los servicios y modelo tarifario

3.1 — Suscripción mensual EuroVignette La suscripción mensual da acceso a los siguientes servicios:

• Espacio del suscriptor seguro con gestión de la cuenta
• Alertas de expiración de vignettes por correo electrónico o SMS
• Bóveda digital para documentos de viaje (permiso, tarjeta de registro, seguro)
• Servicio de asistencia de emergencia — tiempo de respuesta 24 horas hábiles
• Asistente de planificación de RoadTrip
• Explorador de países (49 países cubiertos)
• Listas de verificación de viaje personalizadas
• Calculadora de costo de viaje

La suscripción se factura a un precio de 29,00 EUR IVA incluido por mes, cobrado automáticamente cada mes en la fecha de aniversario de la suscripción.

3.2 — Pedido de e-vignettes (compra por acto) Desde su espacio de suscriptor, el Cliente puede pedir e-vignettes electrónicos para los países que los requieren. Cada pedido de e-vignette constituye una compra distinta, facturada además de la suscripción mensual.

El precio de cada e-vignette corresponde a la tarifa oficial aplicable en el país correspondiente en el momento del pedido. Este precio se muestra claramente al Cliente antes de cualquier validación del pedido, y puede variar según el país, el tipo de vehículo y la duración de validez elegida.

La e-vignette está vinculada a la matrícula del vehículo y a la duración de validez seleccionada. Permite la circulación legal en las redes de autopistas sujetas a viñeta en el país correspondiente.

Resumen: suscripción mensual — tarifa 29,00 EUR / mes; prueba gratuita de 7 días en la primera suscripción; sin compromiso (cancelable en cualquier momento); reembolso no aplicable prorrateado excepto derecho legal de 14 días. E-vignette al acto: precio oficial del país mostrado antes del pedido; pago único por pedido; reembolsable si la solicitud aún no ha sido enviada a las autoridades.

Artículo 4 — Países cubiertos

El servicio EuroVignette cubre los 49 países siguientes: Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Reino Unido, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Chequia, Türkiye y Ucrania.

Solo algunos de estos países requieren efectivamente una viñeta electrónica para circular por su red de autopistas. EuroVignette proporciona información actualizada sobre las obligaciones vigentes en cada país.

Advertencia: EuroVignette es un servicio privado independiente, no afiliado a los gobiernos ni a las autoridades viales oficiales de los países correspondientes.

Artículo 5 — Condiciones de acceso — Período de prueba gratuito

En la primera suscripción, el Cliente se beneficia de un período de prueba gratuito de 7 (siete) días calendario, que le da acceso a todas las funcionalidades de la plataforma.

Importante: Se debe registrar un medio de pago válido en el momento de la suscripción. No se realiza ningún cargo durante los primeros 7 días. Si la suscripción no se cancela antes del final del período de prueba, el primer cargo mensual de 29,00 EUR se activará automáticamente.

El período de prueba gratuito se concede una sola vez por Cliente y por hogar. Cualquier intento de beneficiarse de varios períodos de prueba (creación de múltiples cuentas, uso de datos bancarios diferentes) podrá resultar en la cancelación inmediata de las cuentas afectadas.

Artículo 6 — Modalidades de pago

6.1 — Medios de pago aceptados Los pagos son seguros y se procesan a través de un proveedor de pagos certificado. Los medios de pago aceptados se muestran en la página de suscripción y pueden cambiar. VIASIMPLY LTD se reserva el derecho de modificar los medios de pago ofrecidos sin previo aviso.

6.2 — Cargo automático de la suscripción Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente autoriza expresamente el cargo automático mensual de 29,00 EUR en el medio de pago registrado, en cada fecha aniversario de la suscripción. Las facturas correspondientes están disponibles desde su espacio de suscriptor.

6.3 — Pago de las e-vignettes Cada pedido de e-vignette está sujeto a un pago inmediato y distinto en el momento de la validación del pedido. El monto se debita una sola vez, en la validación. Una confirmación de pedido se envía por correo electrónico al Cliente. La factura correspondiente es accesible desde su espacio de suscriptor.

6.4 — Seguridad de los pagos Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pagos seguro certificado. VIASIMPLY LTD nunca almacena los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.

6.5 — Incumplimiento de pago En caso de fallo en el cargo mensual, VIASIMPLY LTD podrá intentar nuevamente el cargo. En caso de incumplimiento de pago persistente, el acceso a los servicios podrá ser suspendido hasta regularización, sin perjuicio de cualquier recurso de cobro.

Artículo 7 — Pedido de e-vignettes — Proceso y obligaciones

7.1 — Proceso de pedido El pedido de una e-vignette desde el espacio de suscriptor sigue los siguientes pasos:

1. Selección del país de destino, del tipo de vehículo y de la duración de validez
2. Ingreso de la fecha de inicio de validez de la viñeta y la matrícula del vehículo
3. Visualización del precio oficial aplicable y confirmación por parte del Cliente
4. Pago inmediato y seguro
5. Transmisión de la solicitud por EuroVignette a los sistemas oficiales del país correspondiente
6. Confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente

7.2 — Responsabilidad del Cliente al realizar el pedido El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información ingresada al realizar el pedido, en particular:

• La matrícula del vehículo (exactitud de los caracteres, país de matriculación)
• El tipo de vehículo (categoría, número de ejes si corresponde)
• La fecha de inicio de validez deseada
• El país y la duración de validez seleccionados

Cualquier error de entrada que resulte en la invalidez o inutilidad de la viñeta es responsabilidad exclusiva del Cliente. EuroVignette no podrá ser considerado responsable de las multas o sanciones resultantes de una viñeta inválida debido a un error del Cliente.

7.3 — Transmisión a las autoridades oficiales Al finalizar el pago, EuroVignette transmite la solicitud de activación de la viñeta a los sistemas oficiales del país correspondiente. Una vez realizada esta transmisión, la viñeta se activa y se vincula a la matrícula en los registros oficiales del país.

Artículo 8 — Política de cancelación y reembolso

8.1 — Reembolso de una e-vignette El reembolso de una e-vignette solo es posible si la solicitud de transmisión a las autoridades oficiales del país correspondiente aún no ha sido realizada por EuroVignette.

Si la solicitud aún no ha sido transmitida: el Cliente puede solicitar la cancelación y se le reembolsará íntegramente el monto de la viñeta. Para cualquier solicitud de cancelación, contactar: contact@euro-vignette.com

Si la solicitud ya ha sido transmitida a las autoridades oficiales: la viñeta está activada e inscrita en los registros oficiales del país correspondiente. No se puede otorgar ningún reembolso, ya que las autoridades oficiales generalmente no permiten la cancelación de una viñeta activada. El Cliente siempre puede enviar una solicitud excepcional de reembolso que será considerada.

Para conocer el estado de transmisión de su pedido, el Cliente puede consultar su espacio de suscriptor o contactar al servicio al cliente en contact@euro-vignette.com

8.2 — No reembolso de la suscripción mensual La suscripción mensual no es reembolsable a prorrata temporis para el período mensual en curso, salvo en caso de incumplimiento grave de EuroVignette a sus obligaciones contractuales. La cancelación de la suscripción entra en vigor al final del período mensual en curso. El Cliente mantiene el acceso a todos los servicios hasta la fecha de vencimiento de este período.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

9.1 — Renuncia al derecho de desistimiento para la suscripción De acuerdo con la Regulación 29 de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134) y la directiva europea 2011/83/UE, el consumidor tiene en principio un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato.

Sin embargo, de conformidad con la Regulación 37 de las mismas Regulaciones, este derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos y servicios digitales cuya prestación ha comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento, siempre que el consumidor haya consentido expresamente el inicio de la prestación y haya reconocido que perdería así su derecho de desistimiento.

Al suscribirse a la suscripción EuroVignette, el Cliente accede inmediatamente a su espacio personal que incluye todas las herramientas y servicios de la plataforma (caja fuerte digital, asistente RoadTrip, explorador de países, listas de verificación, calculadora, asistencia — tiempo de respuesta 24 h hábiles, gestión de viñetas). Por lo tanto, la prestación del servicio digital comienza tan pronto como se valida la suscripción.

La validación de la suscripción está condicionada a la aceptación obligatoria de estos Términos y Condiciones a través de una casilla de verificación dedicada en la página de pago, el Cliente reconoce haber sido informado de esta renuncia y haber consentido expresamente antes de cualquier acceso al servicio.

9.2 — Renuncia para las e-vignettes El pedido de una e-vignette constituye una compra de un servicio digital de ejecución inmediata. Una vez validado el pedido y realizado el pago, EuroVignette procede a la transmisión de la solicitud a las autoridades oficiales del país correspondiente. El Cliente reconoce que esta ejecución inmediata también conlleva la renuncia al derecho de desistimiento para cada e-vignette solicitada, de acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de Consumo y disposiciones equivalentes.

9.3 — Clientes profesionales El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes que actúan en el marco de su actividad profesional.

Artículo 10 — Cancelación de la suscripción

La suscripción EuroVignette no tiene compromiso de duración mínima y puede ser cancelada en cualquier momento por el Cliente, sin costos ni penalizaciones.

10.1 — Modalidades de cancelación La cancelación puede realizarse:

• Directamente desde el espacio de suscriptor, sección « Mi cuenta » > « Suscripción » > « Cancelar suscripción »
• A través de la página de cancelación dedicada accesible desde el sitio (menú o enlace « Cancelar su suscripción »)
• Por correo electrónico dirigido a contact@euro-vignette.com, desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta

La cancelación se tiene en cuenta de inmediato. Una confirmación es visible en el espacio de suscriptor y se envía por correo electrónico al Cliente.

10.2 — Efectos de la cancelación La cancelación entra en vigor al final del período mensual en curso. Hasta esa fecha: el Cliente mantiene el acceso a todas las funcionalidades de la suscripción; las e-vignettes ya solicitadas y activadas siguen siendo válidas según sus fechas de validez; los datos y documentos almacenados en la caja fuerte digital se conservan hasta la fecha de efecto.

A la fecha de efecto de la cancelación, la cuenta se cierra y los datos personales del Cliente se eliminan de acuerdo con la Política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.

10.3 — Rescisión por EuroVignette EuroVignette se reserva el derecho de rescindir o suspender una suscripción con efecto inmediato en caso de: violación grave de los presentes Términos y Condiciones; uso fraudulento o abusivo del servicio (creación de múltiples cuentas, eludir el período de prueba); incumplimiento persistente de pago tras requerimiento. En caso de rescisión por culpa exclusiva del Cliente, no se realizará ningún reembolso prorrateado.

Artículo 11 — Disponibilidad del servicio y obligaciones de EuroVignette

EuroVignette se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la disponibilidad de la plataforma 24/7, salvo interrupciones planificadas para mantenimiento (de las cuales el Cliente será informado con la mayor antelación posible) o en caso de fuerza mayor.

En caso de indisponibilidad del servicio durante un período continuo superior a 72 horas, imputable a EuroVignette y fuera de casos de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar un reembolso prorrateado de su suscripción mensual.

EuroVignette no puede garantizar que la información relativa a las viñetas y regulaciones viales de los países cubiertos sea exhaustiva o esté constantemente actualizada. Se invita al Cliente a verificar con las autoridades oficiales antes de cualquier desplazamiento.

Artículo 12 — Responsabilidad

La responsabilidad de EuroVignette solo puede ser comprometida en caso de culpa probada. En cualquier caso, la responsabilidad de EuroVignette está expresamente limitada al monto de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.

EuroVignette no podrá ser responsable: de errores de entrada del Cliente al realizar un pedido de e-vignette; de multas o sanciones impuestas por las autoridades viales de un país por falta de una viñeta válida; de decisiones de las autoridades oficiales que modifiquen los sistemas de viñetas después del pedido; de interrupciones del servicio debidas a un caso de fuerza mayor; del uso del servicio por un tercero que haya accedido a la cuenta del Cliente.

Artículo 13 — Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del uso del servicio EuroVignette está regulado por la Política de privacidad accesible desde el sitio.

De acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y el UK GDPR, el Cliente tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre sus datos personales, que puede ejercer contactando a: contact@euro-vignette.com

Artículo 14 — Modificaciones de los Términos y Condiciones

VIASIMPLY LTD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, el Cliente será informado por correo electrónico al menos 30 (treinta) días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones.

Si el Cliente no acepta los nuevos Términos y Condiciones, dispone de este plazo para rescindir su suscripción sin costo. La falta de rescisión en este plazo se considera aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones aplicables a un pedido de e-vignette son los vigentes en el momento de la validación de dicho pedido.

Artículo 15 — Derecho aplicable — Mediación — Litigios

15.1 — Derecho aplicable Los presentes Términos y Condiciones están sujetos al derecho inglés (law of England and Wales). Están redactados en francés e inglés. Para los Clientes residentes en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia siguen siendo plenamente aplicables.

15.2 — Resolución amistosa En caso de litigio relacionado con la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de EuroVignette a la dirección contact@euro-vignette.com, con vistas a una resolución amistosa.

15.3 — Mediación del consumo De acuerdo con las disposiciones aplicables en materia de mediación del consumo, todo Cliente consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Los Clientes residentes en Francia también pueden acudir al mediador de consumo competente, de acuerdo con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo.

15.4 — Jurisdicción competente A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relacionado con la validez, interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones será sometido a los tribunales competentes según las normas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras de los consumidores.

Artículo 16 — Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con los presentes Términos y Condiciones o el servicio EuroVignette:

• Servicio al cliente : contact@euro-vignette.com
• Correo : VIASIMPLY LTD, Oficina 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, Inglaterra, E6 2JA, Reino Unido
• Formulario de contacto : ver la página de Contacto del sitio
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