CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen como objeto regular las relaciones contractuales entre la sociedad Slick, explotadora del sitio euro-vignette.com, y cualquier usuario, particular o profesional, que desee realizar un pedido de viñeta electrónica.

Se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio. La aceptación de las CGV es obligatoria para poder finalizar un pedido. En caso de modificación, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

Los términos utilizados en las presentes CGV deben entenderse como sigue:

• « Sitio »: la plataforma euro-vignette.com que permite la solicitud de viñetas electrónicas.
• « Cliente »: toda persona física o jurídica que realiza un pedido en el Sitio.
• « Pedido »: solicitud de suministro de una o varias viñetas electrónicas.
• « Viñeta electrónica »: título digital que permite el uso de la red de autopistas en un país determinado.
• « Proveedor »: designa a la empresa Slick, responsable de la explotación del sitio y de la transmisión de las solicitudes de viñetas.

ARTÍCULO 2 – OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo enmarcar jurídicamente la relación contractual entre el Proveedor, a saber, la empresa Slick, y cualquier persona que utilice el sitio euro-vignette.com con el fin de solicitar una o varias viñetas electrónicas para la circulación en las redes de autopistas de ciertos países europeos.

El presente contrato define de manera exhaustiva las condiciones en las que el Cliente puede acceder al servicio, realizar un pedido, transmitir la información necesaria y recibir la confirmación de validez de la viñeta solicitada. También especifica los compromisos de Slick como proveedor técnico y administrativo, así como los límites de su responsabilidad, en particular en lo que respecta a la exactitud de los datos proporcionados por el Cliente, las restricciones impuestas por las autoridades emisoras, o los plazos de procesamiento.

Slick actúa como intermediario desmaterializado: no crea las viñetas, sino que facilita su obtención al recopilar, procesar y transmitir de manera segura los datos requeridos por las autoridades nacionales de los países involucrados. Esta actividad se basa en una interfaz optimizada que permite al Cliente seleccionar los parámetros aplicables a su vehículo (país, duración de validez, categoría, fecha de inicio, matrícula) y seguir un procedimiento de pedido simplificado y automatizado.

El contrato se refiere exclusivamente a la puesta a disposición de un servicio digital de procesamiento y transmisión de información. No implica ninguna entrega física, ni compromiso de resultado en lo que respecta a la aprobación final de las autoridades locales. Sin embargo, Slick se compromete a implementar todos los medios técnicos y humanos necesarios para asegurar la exactitud, la seguridad y la rapidez en la ejecución del pedido, de acuerdo con las especificaciones contractuales.

Por último, el presente contrato también regula los derechos del Cliente en materia de datos personales, reclamaciones, responsabilidades e información precontractual, en coherencia con los requisitos del derecho del consumo y del RGPD. Forma un todo indivisible con los otros documentos legales publicados en el sitio, en particular la política de privacidad, las menciones legales y las posibles condiciones específicas de ciertas promociones o servicios adicionales.

ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO

El acceso al sitio euro-vignette.com está libremente abierto a cualquier persona que disponga de un terminal conectado a Internet. La consulta de las páginas de información, de tarifas o de ayuda no requiere ninguna inscripción previa. Sin embargo, el acceso al servicio de pedido de viñetas electrónicas está estrictamente reservado a los usuarios que cumplan las siguientes condiciones: disponer de la capacidad jurídica para contratar en el sentido del derecho francés, utilizar el servicio en su propio nombre o como representante legal de una persona jurídica, y proporcionar información exacta, completa y verificable al realizar el pedido.

El Cliente, actúe como particular o profesional, declara ser mayor de edad, no estar bajo tutela o curatela, y no estar sujeto a ninguna restricción legal en cuanto a su capacidad para contratar. En el caso de un pedido realizado en nombre de una empresa, asociación o entidad pública, el Cliente garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para comprometer dicha estructura.

Para que el pedido pueda ser finalizado, el Cliente también debe disponer de un medio de pago válido (tarjeta bancaria aceptada en el sitio), de una dirección de correo electrónico operativa y accesible, así como de un navegador web actualizado. Le corresponde asegurarse de que su configuración técnica (acceso a internet, seguridad, filtros de correo, etc.) permite la correcta recepción de los documentos enviados por vía electrónica, en particular las confirmaciones de pedido y las viñetas.

Slick se reserva el derecho de restringir, suspender temporalmente o rechazar el acceso al servicio, sin indemnización, en los siguientes casos: mantenimiento técnico programado o imprevisto, incidente de seguridad, detección de un uso abusivo o fraudulento del servicio, incumplimiento de las presentes CGV, o cualquier intento de alteración o perturbación del buen funcionamiento del sitio. Tal suspensión también podrá ocurrir en caso de comportamiento anormal del Cliente, en particular en caso de intento de eludir las reglas de uso o de saturación voluntaria del sistema.

Finalmente, Slick informa a los Clientes que ciertos servicios pueden ser restringidos, temporal o definitivamente, por razones relacionadas con los requisitos específicos de los países socios o con la evolución de los acuerdos administrativos. Estas limitaciones, cuando existan, se indicarán claramente en el sitio en el momento del pedido.

ARTÍCULO 4 – DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SERVICIO

El sitio euro-vignette.com, operado por la empresa Slick, ofrece un servicio completamente desmaterializado que permite a los usuarios solicitar en línea una o varias viñetas electrónicas (e-vignettes) requeridas para circular legalmente por las redes de autopistas de ciertos países europeos. Estas viñetas son obligatorias en varios Estados socios, en particular Austria, Bulgaria, Hungría, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y la República Checa. Esta lista no es exhaustiva y puede evolucionar a medida que otros países adopten o modifiquen su normativa sobre peaje electrónico.

El servicio ofrecido se basa en un proceso estandarizado que busca simplificar los trámites administrativos para el usuario final. El Cliente comienza seleccionando el país en el que desea utilizar la viñeta, luego indica la categoría del vehículo correspondiente (coche particular, furgoneta, moto, etc.), la duración de validez deseada (generalmente disponible en formato diario, semanal, mensual o anual), así como la fecha de inicio de validez. También se le solicita que ingrese con precisión el número de matrícula del vehículo correspondiente, elemento central del registro de la viñeta ante las autoridades viales nacionales. Además, y con el fin de permitir el tratamiento administrativo y fiscal del pedido, se recogen el nombre y el apellido del cliente para la emisión de la factura. Por otra parte, se exige una dirección de correo electrónico válida para asegurar el envío de notificaciones importantes.

Una vez validados estos datos, el Cliente accede a un resumen de su pedido que le permite verificar la información ingresada. Luego procede al pago en línea a través de una interfaz segura. En este punto, el pedido se considera firme e irrevocable. Slick se encarga entonces de la transmisión automática, por vía electrónica segura, de la solicitud ante el organismo o la plataforma estatal competente del país correspondiente. Esta etapa se realiza sin demora excesiva, en las condiciones técnicas óptimas, y en conformidad con los protocolos impuestos por las autoridades locales.

Es importante señalar que Slick no emite las viñetas, sino que actúa exclusivamente como intermediario técnico y administrativo. Facilita el acceso a un servicio transfronterizo complejo, reduciendo la barrera del idioma, los formularios y los sitios extranjeros que a veces son poco accesibles. Por lo tanto, el servicio se limita a la centralización de la información, su tratamiento y su transmisión en un formato conforme a los requisitos de los diferentes Estados socios.

El Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido, una confirmación del registro, la fecha de validez de la viñeta, las menciones obligatorias, así como, en su caso, un justificante o un número de referencia. Se recomienda encarecidamente conservar estos elementos durante toda la duración de uso de la viñeta y presentarlos en caso de control.

El acceso a este servicio implica una vigilancia aumentada por parte del Cliente, especialmente en la introducción de datos y el cumplimiento de las condiciones de circulación específicas de cada país. Slick declina toda responsabilidad en caso de uso de la viñeta en un contexto no conforme a la normativa nacional del país emisor (matrícula mal escrita, duración incorrecta, categoría de vehículo no correspondiente, etc.).

ARTÍCULO 5 – PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

La realización de un pedido en el sitio euro-vignette.com se lleva a cabo exclusivamente por vía electrónica y implica el estricto cumplimiento de un recorrido de usuario estructurado en varias etapas sucesivas. Este proceso tiene como objetivo garantizar la claridad, la trazabilidad y la seguridad de la operación, tanto para el Cliente como para el Proveedor.

En primer lugar, se invita al Cliente a elegir el país en el que se utilizará la viñeta. A continuación, se le solicita que precise las características de su vehículo, incluyendo la categoría, el tipo de vehículo, el país y el número de matrícula, así como el período de validez deseado, que incluye la duración y la fecha de inicio. El sistema adapta automáticamente las opciones disponibles en función de las reglas aplicables en cada país seleccionado.

Además de los datos técnicos del vehículo, el Cliente también debe proporcionar con exactitud su nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para la facturación, la gestión administrativa del pedido, así como para la transmisión de documentos por vía electrónica. La dirección de correo electrónico proporcionada se utiliza para el envío de la confirmación del pedido, del justificante de pago y de cualquier documento oficial relacionado con la viñeta.

Una vez que se han introducido todos los datos, el Cliente accede a un resumen detallado de su pedido. Este resumen incluye, entre otros: la matrícula, el país y el período de validez seleccionados, el importe total IVA incluido, los posibles impuestos aplicables y las condiciones específicas propias del país en cuestión. Se invita al Cliente a verificar la exactitud de estos elementos antes de validar el pedido, ya que no se podrá realizar ninguna modificación una vez que se haya realizado el pago.

Tras la validación, el Cliente es redirigido a una interfaz de pago segura, operada por un proveedor certificado PCI-DSS. El pago se realiza de una sola vez, a través de los medios propuestos en el sitio (principalmente tarjeta de crédito). Ningún pedido puede ser procesado sin el pago previo completo.

Al finalizar la transacción, el pedido se considera definitivo e irrevocable. Es asumido por los equipos de Slick, que proceden a la verificación y transmisión de los datos a las autoridades competentes.

Un correo electrónico de confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje contiene un recordatorio de los detalles del pedido, así como los posibles documentos necesarios en forma de archivo adjunto o enlace descargable. Este correo constituye la prueba de compra que el Cliente se compromete a conservar durante todo el período de validez de la viñeta.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de la correcta recepción de esta confirmación. En caso de no recepción o error constatado, el Cliente debe informar al servicio de soporte en un plazo razonable a la dirección: contact@euro-vignette.com.

Por último, Slick recuerda que la exactitud de los datos introducidos — en particular el país y el número de matrícula, el país, la categoría del vehículo y la información personal — condiciona la validez de la viñeta emitida por las autoridades. Cualquier error, incoherencia u omisión puede llevar a la invalidez de la viñeta, e incluso a sanciones durante un control de carretera, sin que la responsabilidad de Slick pueda ser comprometida en este sentido.