ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Άρθρο 1 — Ταυτότητα του πωλητή

Εταιρεία VIASIMPLY LTD

Αριθμός μητρώου 17108668 — Companies House (Ηνωμένο Βασίλειο)

Έδρα Γραφείο 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Λονδίνο, Αγγλία, E6 2JA

Επικοινωνία : contact@euro-vignette.com

Άρθρο 2 — Αντικείμενο

Οι παρούσες Γενικές Συνθήκες Πώλησης έχουν ως αντικείμενο να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο :

• της συνδρομής στην μηνιαία EuroVignette που δίνει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες της πλατφόρμας ;
• της παραγγελίας ηλεκτρονικών e-vignettes που πραγματοποιείται από τον χώρο του συνδρομητή, η οποία συνιστά ξεχωριστή αγορά, χρεωμένη επιπλέον της συνδρομής.

Αυτές οι δύο συνιστώσες της υπηρεσίας διέπονται από τις παρούσες Γενικές Συνθήκες Πώλησης, οι οποίες ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για τα έγγραφα αυτά.

Άρθρο 3 — Περιγραφή των υπηρεσιών και μοντέλο τιμολόγησης

3.1 — Μηνιαία συνδρομή EuroVignette Η μηνιαία συνδρομή δίνει πρόσβαση στις εξής υπηρεσίες :

• Ασφαλής χώρος συνδρομητή με διαχείριση λογαριασμού
• Ειδοποιήσεις λήξης vignettes μέσω email ή SMS
• Ψηφιακό θησαυροφυλάκιο για έγγραφα οδήγησης (άδεια, άδεια κυκλοφορίας, ασφάλιση)
• Υπηρεσία επείγουσας βοήθειας — χρόνος απόκρισης 24 ώρες εργάσιμες
• Βοηθός προγραμματισμού RoadTrip
• Εξερευνητής χωρών (49 χώρες καλυμμένες)
• Προσωποποιημένες λίστες ελέγχου ταξιδιού
• Υπολογιστής κόστους ταξιδιού

Η συνδρομή χρεώνεται στην τιμή των 29,00 EUR συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ ανά μήνα, που παρακρατείται αυτόματα κάθε μήνα στην ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής.

3.2 — Παραγγελία e-vignettes (αγορά κατά παραγγελία) Από τον χώρο του συνδρομητή, ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει ηλεκτρονικά e-vignettes για τις χώρες που τα απαιτούν. Κάθε παραγγελία e-vignette συνιστά ξεχωριστή αγορά, χρεωμένη επιπλέον της μηνιαίας συνδρομής.

Η τιμή κάθε ηλεκτρονικής ετικέτας αντιστοιχεί στην επίσημη τιμή που ισχύει στη χώρα που αφορά τη στιγμή της παραγγελίας. Αυτή η τιμή εμφανίζεται σαφώς στον Πελάτη πριν από οποιαδήποτε επιβεβαίωση παραγγελίας και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, τον τύπο του οχήματος και τη διάρκεια ισχύος που έχει επιλεγεί.

Η ηλεκτρονική ετικέτα συνδέεται με την πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος και τη διάρκεια ισχύος που έχει επιλεγεί. Επιτρέπει τη νόμιμη κυκλοφορία στους αυτοκινητοδρόμους που υπόκεινται σε ετικέτα στη χώρα που αφορά.

Σύνοψη: μηνιαία συνδρομή — τιμή 29,00 EUR / μήνα; δωρεάν δοκιμή 7 ημερών κατά την πρώτη εγγραφή; καμία δέσμευση (μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή); επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει αναλογικά εκτός από νομικό δικαίωμα 14 ημερών. Η ηλεκτρονική ετικέτα κατά την πράξη: επίσημη τιμή της χώρας εμφανίζεται πριν από την παραγγελία; μία μόνο πληρωμή ανά παραγγελία; επιστρέψιμη εάν η αίτηση δεν έχει ακόμη υποβληθεί στις αρχές.

Άρθρο 4 — Καλυπτόμενες χώρες

Η υπηρεσία EuroVignette καλύπτει τις 49 χώρες που ακολουθούν: Αλβανία, Γερμανία, Ανδόρα, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Βέλγιο, Λευκορωσία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κύπρος, Κροατία, Δανία, Ισπανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γεωργία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ιταλία, Κόσοβο, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Βόρεια Μακεδονία, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ρωσία, Αγία Μαρίνα, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Ελβετία, Τσεχία, Τουρκία και Ουκρανία.

Μόνο ορισμένες από αυτές τις χώρες απαιτούν πράγματι μια ηλεκτρονική ετικέτα για να κυκλοφορούν στο αυτοκινητόδρομό τους. Η EuroVignette παρέχει ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις που ισχύουν σε κάθε χώρα.

Προειδοποίηση: Η EuroVignette είναι μια ανεξάρτητη ιδιωτική υπηρεσία, μη συνδεδεμένη με τις κυβερνήσεις ή τις επίσημες αρχές οδικών μεταφορών των χωρών που αφορούν.

Άρθρο 5 — Όροι πρόσβασης — Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος

Κατά την πρώτη εγγραφή, ο Πελάτης επωφελείται από μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 7 (επτά) ημερών, που του δίνει πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες της πλατφόρμας.

Σημαντικό: Ένα έγκυρο μέσο πληρωμής πρέπει να είναι καταχωρημένο κατά την εγγραφή. Καμία χρέωση δεν πραγματοποιείται κατά τις πρώτες 7 ημέρες. Εάν η συνδρομή δεν ακυρωθεί πριν από την λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, η πρώτη μηνιαία χρέωση των 29,00 EUR θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος παρέχεται μία μόνο φορά ανά Πελάτη και ανά νοικοκυριό. Οποιαδήποτε προσπάθεια να επωφεληθεί κανείς από πολλές δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους (δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, χρήση διαφορετικών τραπεζικών στοιχείων) μπορεί να οδηγήσει σε άμεση ακύρωση των σχετικών λογαριασμών.

Άρθρο 6 — Όροι πληρωμής

6.1 — Αποδεκτά μέσα πληρωμής Οι πληρωμές είναι ασφαλείς και επεξεργάζονται μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών. Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής εμφανίζονται στη σελίδα εγγραφής και μπορεί να εξελίσσονται. Η VIASIMPLY LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τα προσφερόμενα μέσα πληρωμής χωρίς προειδοποίηση.

6.2 — Αυτόματη χρέωση της συνδρομής Αποδεχόμενος τους παρόντες Γενικούς Όρους, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά την αυτόματη μηνιαία χρέωση των 29,00 EUR από το καταχωρημένο μέσο πληρωμής, σε κάθε ημερομηνία επέτειου της εγγραφής. Οι αντίστοιχοι λογαριασμοί είναι διαθέσιμοι από τον χώρο του συνδρομητή.

6.3 — Πληρωμή των ηλεκτρονικών ετικετών Κάθε παραγγελία ηλεκτρονικής ετικέτας υπόκειται σε άμεση και ξεχωριστή πληρωμή κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Το ποσό χρεώνεται μία μόνο φορά, κατά την επιβεβαίωση. Μια επιβεβαίωση παραγγελίας αποστέλλεται μέσω email στον Πελάτη. Ο αντίστοιχος λογαριασμός είναι προσβάσιμος από τον χώρο του συνδρομητή.

6.4 — Ασφάλεια πληρωμών Όλες οι συναλλαγές επεξεργάζονται μέσω πιστοποιημένου ασφαλούς παρόχου πληρωμών. Η VIASIMPLY LTD δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη.

6.5 — Αποτυχία πληρωμής Σε περίπτωση αποτυχίας της μηνιαίας χρέωσης, η VIASIMPLY LTD μπορεί να προχωρήσει σε νέα προσπάθεια χρέωσης. Σε περίπτωση συνεχούς αποτυχίας πληρωμής, η πρόσβαση στις υπηρεσίες μπορεί να ανασταλεί μέχρι την κανονικοποίηση, χωρίς να θίγεται οποιαδήποτε νομική ενέργεια για είσπραξη.

Άρθρο 7 — Παραγγελία ηλεκτρονικών ετικετών — Διαδικασία και υποχρεώσεις

7.1 — Διαδικασία παραγγελίας Η παραγγελία μιας ηλεκτρονικής ετικέτας από τον χώρο του συνδρομητή ακολουθεί τα εξής βήματα:

1. Επιλογή της χώρας προορισμού, του τύπου οχήματος και της διάρκειας ισχύος
2. Καταχώρηση της ημερομηνίας έναρξης ισχύος της ετικέτας και της πινακίδας κυκλοφορίας του οχήματος
3. Εμφάνιση της επίσημης τιμής που ισχύει και επιβεβαίωση από τον Πελάτη
4. Άμεση και ασφαλής πληρωμή
5. Μετάδοση της αίτησης μέσω EuroVignette στα επίσημα συστήματα της σχετικής χώρας
6. Επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω email στον Πελάτη

7.2 — Ευθύνη του Πελάτη κατά την παραγγελία Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που καταχωρούνται κατά την παραγγελία, ιδίως:

• Η πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος (ακρίβεια χαρακτήρων, χώρα εγγραφής)
• Ο τύπος του οχήματος (κατηγορία, αριθμός αξόνων αν χρειάζεται)
• Η επιθυμητή ημερομηνία έναρξης ισχύος
• Η χώρα και η επιλεγμένη διάρκεια ισχύος

Οποιοδήποτε σφάλμα καταχώρισης που οδηγεί σε ακυρότητα ή μη χρησιμότητα της ετικέτας βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Η EuroVignette δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πρόστιμα ή ποινές που προκύπτουν από μια άκυρη ετικέτα λόγω σφάλματος του Πελάτη.

7.3 — Μετάδοση στις επίσημες αρχές Μετά την πληρωμή, η EuroVignette μεταδίδει την αίτηση ενεργοποίησης της ετικέτας στα επίσημα συστήματα της σχετικής χώρας. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η μετάδοση, η ετικέτα ενεργοποιείται και συνδέεται με την πινακίδα κυκλοφορίας στα επίσημα μητρώα της χώρας.

Άρθρο 8 — Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

8.1 — Επιστροφή μιας e-vignette Η επιστροφή μιας e-vignette είναι δυνατή μόνο εάν η αίτηση μετάδοσης στις επίσημες αρχές της σχετικής χώρας δεν έχει ακόμη υποβληθεί από την EuroVignette.

Εάν η αίτηση δεν έχει ακόμη υποβληθεί: ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση και θα επιστραφεί πλήρως το ποσό της βινιέτας. Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε με: contact@euro-vignette.com

Εάν η αίτηση έχει ήδη υποβληθεί στις επίσημες αρχές: η βινιέτα είναι ενεργοποιημένη και καταχωρημένη στα επίσημα μητρώα της σχετικής χώρας. Καμία επιστροφή δεν μπορεί να χορηγηθεί, καθώς οι επίσημες αρχές γενικά δεν επιτρέπουν την ακύρωση μιας ενεργοποιημένης βινιέτας. Ο Πελάτης μπορεί πάντα να στείλει μια εξαιρετική αίτηση επιστροφής χρημάτων που θα εξεταστεί.

Για να γνωρίζει την κατάσταση μετάδοσης της παραγγελίας του, ο Πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί τον χώρο συνδρομητή του ή να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο contact@euro-vignette.com

8.2 — Μη επιστροφή της μηνιαίας συνδρομής Η μηνιαία συνδρομή δεν επιστρέφεται αναλογικά για την τρέχουσα μηνιαία περίοδο, εκτός εάν υπάρχει σοβαρή παράβαση από την EuroVignette στις συμβατικές υποχρεώσεις της. Η ακύρωση της συνδρομής ισχύει στο τέλος της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου. Ο Πελάτης διατηρεί την πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες μέχρι την λήξη αυτής της περιόδου.

Άρθρο 9 — Δικαίωμα υπαναχώρησης

9.1 — Υπαναχώρηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης για τη συνδρομή Σύμφωνα με τον Κανονισμό 29 των Κανονισμών Συμβάσεων Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) 2013 (SI 2013/3134) και την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει κατ' αρχήν το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον Κανονισμό 37 των ίδιων Κανονισμών, αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα ψηφιακά περιεχόμενα και τις υπηρεσίες των οποίων η παροχή έχει ξεκινήσει πριν από την λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, εφόσον ο καταναλωτής έχει συναινέσει ρητά στην έναρξη της παροχής και έχει αναγνωρίσει ότι θα χάσει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την εγγραφή στη συνδρομή EuroVignette, ο Πελάτης αποκτά άμεση πρόσβαση στον προσωπικό του χώρο που περιλαμβάνει όλα τα εργαλεία και τις υπηρεσίες της πλατφόρμας (ψηφιακό θησαυροφυλάκιο, βοηθός RoadTrip, εξερευνητής χωρών, λίστες ελέγχου, υπολογιστής, υποστήριξη — χρόνος απόκρισης 24 ώρες εργάσιμες, διαχείριση βινιετών). Η παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας ξεκινά λοιπόν μόλις επιβεβαιωθεί η εγγραφή.

Η επιβεβαίωση της εγγραφής είναι προϋπόθεση για την υποχρεωτική αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων μέσω ενός ειδικού πλαισίου ελέγχου στη σελίδα πληρωμής, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί για αυτή την υπαναχώρηση και έχει συναινέσει ρητά πριν από οποιαδήποτε πρόσβαση στην υπηρεσία.

9.2 — Υπαναχώρηση για τις e-vignettes Η παραγγελία μιας e-vignette συνιστά αγορά μιας ψηφιακής υπηρεσίας άμεσης εκτέλεσης. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία και η πληρωμή, η EuroVignette προχωρά στην υποβολή της αίτησης στις επίσημες αρχές της σχετικής χώρας. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι αυτή η άμεση εκτέλεση συνεπάγεται επίσης την υπαναχώρηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης για κάθε e-vignette που παραγγέλθηκε, σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτή και τις αντίστοιχες διατάξεις.

9.3 — Επαγγελματίες Πελάτες Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους Πελάτες που ενεργούν στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

Άρθρο 10 — Ακύρωση της συνδρομής

Η συνδρομή EuroVignette δεν έχει ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή από τον Πελάτη, χωρίς χρεώσεις ή ποινές.

10.1 — Όροι ακύρωσης Η ακύρωση μπορεί να γίνει:

• Άμεσα από τον χώρο του συνδρομητή, στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» > «Συνδρομή» > «Ακύρωση»
• Μέσω της ειδικής σελίδας ακύρωσης που είναι προσβάσιμη από τον ιστότοπο (μενού ή σύνδεσμος «Ακυρώστε τη συνδρομή σας»)
• Με e-mail που αποστέλλεται στο contact@euro-vignette.com, από τη διεύθυνση e-mail που σχετίζεται με τον λογαριασμό

Η ακύρωση λαμβάνεται υπόψη αμέσως. Μια επιβεβαίωση είναι ορατή στον χώρο του συνδρομητή και αποστέλλεται μέσω e-mail στον Πελάτη.

10.2 — Επιπτώσεις της ακύρωσης Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου. Μέχρι αυτή την ημερομηνία: ο Πελάτης διατηρεί την πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες της συνδρομής; οι e-vignettes που έχουν ήδη παραγγελθεί και ενεργοποιηθεί παραμένουν έγκυρες σύμφωνα με τις ημερομηνίες λήξης τους; τα δεδομένα και τα έγγραφα που αποθηκεύονται στο ψηφιακό θησαυροφυλάκιο διατηρούνται μέχρι την ημερομηνία ισχύος.

Στην ημερομηνία ισχύος της ακύρωσης, ο λογαριασμός κλείνει και τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, εκτός από νομική υποχρέωση διατήρησης.

10.3 — Καταγγελία από την EuroVignette Η EuroVignette διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει ή να αναστείλει μια συνδρομή με άμεση ισχύ σε περίπτωση: σοβαρής παράβασης των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων (ΓΤΠ)· δόλιας ή καταχρηστικής χρήσης της υπηρεσίας (δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, παράκαμψη της περιόδου δοκιμής)· συνεχούς μη πληρωμής μετά από προειδοποίηση. Σε περίπτωση καταγγελίας λόγω αποκλειστικής υπαιτιότητας του Πελάτη, δεν θα γίνει καμία αναλογία επιστροφής χρημάτων.

Άρθρο 11 — Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και υποχρεώσεις της EuroVignette

Η EuroVignette δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας 24/7, υπό την προϋπόθεση προγραμματισμένων διακοπών για συντήρηση (για τις οποίες θα ενημερωθεί ο Πελάτης το συντομότερο δυνατό) ή σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας για συνεχόμενο χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από 72 ώρες, που οφείλεται στην EuroVignette και δεν αφορά σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αναλογία επιστροφής χρημάτων για τη μηνιαία του συνδρομή.

Η EuroVignette δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι πληροφορίες σχετικά με τις αυτοκόλλητες ετικέτες και τους κανονισμούς οδικών μεταφορών των καλυπτόμενων χωρών είναι εξαντλητικές ή συνεχώς ενημερωμένες. Ο Πελάτης καλείται να ελέγξει με τις επίσημες αρχές πριν από οποιαδήποτε μετακίνηση.

Άρθρο 12 — Ευθύνη

Η ευθύνη της EuroVignette μπορεί να αναληφθεί μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της EuroVignette περιορίζεται ρητά στο ποσό των χρημάτων που έχουν πράγματι καταβληθεί από τον Πελάτη κατά τους τρεις (3) τελευταίους μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία.

Η EuroVignette δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη: για σφάλματα καταχώρησης του Πελάτη κατά την παραγγελία e-vignette; για πρόστιμα ή ποινές που επιβάλλονται από τις οδικές αρχές μιας χώρας λόγω έλλειψης έγκυρης ετικέτας; για αποφάσεις των επίσημων αρχών που τροποποιούν τα συστήματα ετικετών μετά την παραγγελία; για διακοπές υπηρεσίας λόγω ανωτέρας βίας; για τη χρήση της υπηρεσίας από τρίτο πρόσωπο που έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του Πελάτη.

Άρθρο 13 — Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται στο πλαίσιο της χρήσης της υπηρεσίας EuroVignette διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου που είναι προσβάσιμη από την ιστοσελίδα.

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) (Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τον UK GDPR, ο Πελάτης έχει δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας και αντίταξης στα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία μπορεί να ασκήσει επικοινωνώντας με: contact@euro-vignette.com

Άρθρο 14 — Τροποποιήσεις των ΓΤΠ

Η VIASIMPLY LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες ΓΤΠ ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση ουσιαστικής τροποποίησης, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email τουλάχιστον 30 (τριάντα) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των νέων ΓΤΠ.

Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τους νέους ΓΤΠ, έχει αυτό το χρονικό διάστημα για να καταγγείλει τη συνδρομή του χωρίς χρέωση. Η απουσία καταγγελίας εντός αυτού του χρονικού διαστήματος θεωρείται αποδοχή των νέων ΓΤΠ.

Οι ΓΤΠ που ισχύουν για μια παραγγελία e-vignette είναι αυτοί που ισχύουν τη στιγμή της επιβεβαίωσης της εν λόγω παραγγελίας.

Άρθρο 15 — Εφαρμοστέο δίκαιο — Διαμεσολάβηση — Διαφορές

15.1 — Εφαρμοστέο δίκαιο Οι παρόντες ΓΤΠ διέπονται από το αγγλικό δίκαιο (law of England and Wales). Είναι συνταγμένοι στα γαλλικά και αγγλικά. Για τους Πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι επιτακτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας διαμονής τους παραμένουν πλήρως εφαρμοστέες.

15.2 — Φιλική επίλυση Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με την εκτέλεση των παρόντων ΓΤΠ, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει καταρχάς με την εξυπηρέτηση πελατών της EuroVignette στη διεύθυνση contact@euro-vignette.com, με σκοπό μια φιλική επίλυση.

15.3 — Διαμεσολάβηση καταναλωτών Σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις σχετικά με τη διαμεσολάβηση καταναλωτών, κάθε καταναλωτής Πελάτης που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί να προσφύγει δωρεάν στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Οι Πελάτες που διαμένουν στη Γαλλία μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον αρμόδιο διαμεσολαβητή καταναλωτών, σύμφωνα με τα άρθρα L.612-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή.

15.4 — Αρμόδια δικαστήρια Σε περίπτωση που δεν υπάρξει φιλική επίλυση, κάθε διαφορά σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων ΓΤΠ θα υποβληθεί στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες, υπό την επιφύλαξη των επιτακτικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών.

Άρθρο 16 — Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες ΓΤΠ ή την υπηρεσία EuroVignette:

• Εξυπηρέτηση πελατών : contact@euro-vignette.com
• Ταχυδρομείο : VIASIMPLY LTD, Γραφείο 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Λονδίνο, Αγγλία, E6 2JA, Ηνωμένο Βασίλειο
• Φόρμα επικοινωνίας : δείτε τη σελίδα Επικοινωνία της ιστοσελίδας
• Ακύρωση online : δείτε τη σελίδα «Ακυρώστε την συνδρομή σας» της ιστοσελίδας