ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ (ΓΟΠ)

ΠΡΟΛΟΓΟΣ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) έχουν σκοπό να ρυθμίσουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ της εταιρείας Slick, διαχειρίστριας του ιστότοπου euro-vignette.com, και κάθε χρήστη, ιδιώτη ή επαγγελματία, που επιθυμεί να πραγματοποιήσει παραγγελία ηλεκτρονικής ετικέτας.

Ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου. Η αποδοχή των ΓΟΠ είναι υποχρεωτική για να μπορέσει να ολοκληρωθεί μια παραγγελία. Σε περίπτωση τροποποίησης, οι ισχύοντες ΓΟΠ είναι αυτοί που ισχύουν την ημερομηνία της παραγγελίας.

ΑΡΘΡΟ 1 – ΟΡΙΣΜΟΙ

Οι όροι που χρησιμοποιούνται στις παρούσες Γενικές Όρους Πώλησης πρέπει να γίνονται κατανοητοί ως εξής:

• « Ιστότοπος »: η πλατφόρμα euro-vignette.com που επιτρέπει την παραγγελία ηλεκτρονικών σημάτων.
• « Πελάτης »: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προχωρά σε παραγγελία στον Ιστότοπο.
• « Παραγγελία »: αίτημα παροχής ενός ή περισσότερων ηλεκτρονικών σημάτων.
• « Ηλεκτρονικό σήμα »: ψηφιακός τίτλος που επιτρέπει τη χρήση του οδικού δικτύου σε μια καθορισμένη χώρα.
• « Παροχέας »: αναφέρεται στην εταιρεία Slick, υπεύθυνη για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη μετάδοση των αιτημάτων για αυτοκόλλητα.

ΑΡΘΡΟ 2 – ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι παρούσες Γενικές Συνθήκες Πώλησης έχουν σκοπό να ρυθμίσουν νομικά τη συμβατική σχέση μεταξύ του Παροχέα, δηλαδή της εταιρείας Slick, και κάθε ατόμου που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα euro-vignette.com με σκοπό να παραγγείλει ένα ή περισσότερα ηλεκτρονικά αυτοκόλλητα για την κυκλοφορία στους αυτοκινητόδρομους ορισμένων ευρωπαϊκών χωρών.

Η παρούσα σύμβαση καθορίζει με εξαντλητικό τρόπο τις συνθήκες υπό τις οποίες ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία, να προχωρήσει σε παραγγελία, να μεταδώσει τις απαραίτητες πληροφορίες και να λάβει την επιβεβαίωση εγκυρότητας του παραγγελθέντος αυτοκόλλητου. Προσδιορίζει επίσης τις δεσμεύσεις της Slick ως τεχνικού και διοικητικού παρόχου, καθώς και τα όρια της ευθύνης της, ιδίως όσον αφορά την ακρίβεια των δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη, τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τις εκδούσες αρχές, ή τους χρόνους επεξεργασίας.

Η Slick ενεργεί ως ψηφιακός μεσάζων: δεν δημιουργεί τα αυτοκόλλητα, αλλά διευκολύνει την απόκτησή τους συλλέγοντας, επεξεργαζόμενη και μεταδίδοντας με ασφάλεια τα δεδομένα που απαιτούν οι εθνικές αρχές των σχετικών χωρών. Αυτή η δραστηριότητα βασίζεται σε μια βελτιστοποιημένη διεπαφή που επιτρέπει στον Πελάτη να επιλέξει τις παραμέτρους που ισχύουν για το όχημά του (χώρα, διάρκεια ισχύος, κατηγορία, ημερομηνία έναρξης, αριθμός κυκλοφορίας) και να ακολουθήσει μια απλοποιημένη και αυτοματοποιημένη διαδικασία παραγγελίας.

Η σύμβαση αφορά αποκλειστικά τη διάθεση μιας ψηφιακής υπηρεσίας επεξεργασίας και μετάδοσης πληροφοριών. Δεν περιλαμβάνει καμία φυσική παράδοση, ούτε δέσμευση αποτελέσματος όσον αφορά την τελική έγκριση των τοπικών αρχών. Αντίθετα, η Slick δεσμεύεται να εφαρμόσει όλα τα τεχνικά και ανθρώπινα μέσα που απαιτούνται για να διασφαλίσει την ακρίβεια, την ασφάλεια και την ταχύτητα εκτέλεσης της παραγγελίας, σύμφωνα με τις συμβατικές προδιαγραφές.

Τέλος, η παρούσα σύμβαση ρυθμίζει επίσης τα δικαιώματα του Πελάτη σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, τις καταγγελίες, τις ευθύνες και την προ-συμβατική πληροφόρηση, σε συμφωνία με τις απαιτήσεις του καταναλωτικού δικαίου και του ΓΚΠΔ. Αποτελεί ένα αδιαίρετο σύνολο με τα άλλα νομικά έγγραφα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, ιδίως την πολιτική απορρήτου, τις νομικές αναφορές και τις τυχόν ειδικές προϋποθέσεις για ορισμένες προωθήσεις ή πρόσθετες υπηρεσίες.

ΑΡΘΡΟ 3 – ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα euro-vignette.com είναι ελεύθερα ανοιχτή σε κάθε άτομο που διαθέτει τερματικό συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο. Η συμβουλή των σελίδων πληροφοριών, τιμολόγησης ή βοήθειας δεν απαιτεί καμία προηγούμενη εγγραφή. Ωστόσο, η πρόσβαση στην υπηρεσία παραγγελίας ηλεκτρονικών αυτοκόλλητων είναι αυστηρά περιορισμένη στους χρήστες που πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις: να διαθέτουν νομική ικανότητα για σύναψη συμβάσεων κατά την έννοια του γαλλικού δικαίου, να χρησιμοποιούν την υπηρεσία για δικό τους λογαριασμό ή ως νόμιμος εκπρόσωπος νομικού προσώπου, και να παρέχουν ακριβείς, πλήρεις και επαληθεύσιμες πληροφορίες κατά την παραγγελία.

Ο Πελάτης, ενεργώντας είτε ως ιδιώτης είτε ως επαγγελματίας, δηλώνει ότι είναι ενήλικος, δεν είναι υπό επιτροπεία ή δικαστική προστασία, και δεν υπόκειται σε καμία νομική περιοριστική ρύθμιση σχετικά με την ικανότητά του να συνάπτει συμβάσεις. Σε περίπτωση παραγγελίας που πραγματοποιείται στο όνομα μιας επιχείρησης, μιας ένωσης ή μιας δημόσιας οντότητας, ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει τις απαραίτητες άδειες για να δεσμεύσει την εν λόγω δομή.

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει επίσης να διαθέτει έγκυρο μέσο πληρωμής (πιστωτική κάρτα που γίνεται αποδεκτή στον ιστότοπο), μια λειτουργική και προσβάσιμη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και έναν ενημερωμένο φυλλομετρητή ιστού. Είναι ευθύνη του να διασφαλίσει ότι η τεχνική του ρύθμιση (πρόσβαση στο διαδίκτυο, ασφάλεια, φίλτρα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.) επιτρέπει τη σωστή λήψη των εγγράφων που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, ιδίως των επιβεβαιώσεων παραγγελίας και των αυτοκόλλητων.

Η Slick διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, να αναστείλει προσωρινά ή να αρνηθεί την πρόσβαση στην υπηρεσία, χωρίς αποζημίωση, στις εξής περιπτώσεις: προγραμματισμένη ή απρόβλεπτη τεχνική συντήρηση, περιστατικό ασφαλείας, ανίχνευση καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης της υπηρεσίας, μη συμμόρφωση με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, ή οποιαδήποτε απόπειρα αλλοίωσης ή διαταραχής της ομαλής λειτουργίας του ιστότοπου. Μια τέτοια αναστολή μπορεί επίσης να συμβεί σε περίπτωση ανώμαλης συμπεριφοράς του Πελάτη, ιδίως σε περίπτωση απόπειρας παράκαμψης των κανόνων χρήσης ή εσκεμμένης κορεσμού του συστήματος.

Τέλος, η Slick ενημερώνει τους Πελάτες ότι ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να περιοριστούν, προσωρινά ή μόνιμα, για λόγους που σχετίζονται με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των συνεργαζόμενων χωρών ή με την εξέλιξη των διοικητικών συμφωνιών. Αυτοί οι περιορισμοί, όταν υπάρχουν, θα αναφέρονται σαφώς στον ιστότοπο κατά την παραγγελία.

ΑΡΘΡΟ 4 – ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Ο ιστότοπος euro-vignette.com, που λειτουργεί από την εταιρεία Slick, προσφέρει μια πλήρως απομακρυσμένη υπηρεσία που επιτρέπει στους χρήστες να παραγγέλνουν ηλεκτρονικά μία ή περισσότερες ηλεκτρονικές αυτοκόλλητες (e-vignettes) που απαιτούνται για να κυκλοφορούν νόμιμα στους αυτοκινητόδρομους ορισμένων ευρωπαϊκών χωρών. Αυτές οι αυτοκόλλητες είναι υποχρεωτικές σε πολλές συνεργαζόμενες χώρες, ιδίως στην Αυστρία, τη Βουλγαρία, την Ουγγαρία, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Ελβετία και την Τσεχική Δημοκρατία. Αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική και μπορεί να εξελιχθεί καθώς άλλες χώρες υιοθετούν ή τροποποιούν τη νομοθεσία τους σχετικά με τα ηλεκτρονικά διόδια.

Η προσφερόμενη υπηρεσία βασίζεται σε μια τυποποιημένη διαδικασία που στοχεύει στην απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών για τον τελικό χρήστη. Ο Πελάτης ξεκινά επιλέγοντας τη χώρα στην οποία επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την αυτοκόλλητη, στη συνέχεια δηλώνει την κατηγορία του οχήματος που αφορά (ιδιωτικό αυτοκίνητο, επαγγελματικό, μοτοσικλέτα κ.λπ.), τη διάρκεια ισχύος που επιθυμεί (γενικά διαθέσιμη σε ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία ή ετήσια μορφή), καθώς και την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Του ζητείται επίσης να εισαγάγει με ακρίβεια τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος που αφορά, στοιχείο κεντρικό για την καταχώριση της αυτοκόλλητης στις εθνικές οδικές αρχές. Επιπλέον, και προκειμένου να επιτραπεί η διοικητική και φορολογική επεξεργασία της παραγγελίας, συλλέγονται το όνομα και το επώνυμο του πελάτη για την έκδοση του τιμολογίου. Επίσης, απαιτείται μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διασφαλιστεί η αποστολή σημαντικών ειδοποιήσεων.

Μόλις αυτές οι πληροφορίες επιβεβαιωθούν, ο Πελάτης έχει πρόσβαση σε μια ανακεφαλαίωση της παραγγελίας του που του επιτρέπει να ελέγξει τα δεδομένα που έχει εισαγάγει. Στη συνέχεια προχωρά στην πληρωμή online μέσω μιας ασφαλούς διεπαφής. Σε αυτό το στάδιο, η παραγγελία θεωρείται οριστική και αμετάκλητη. Η Slick αναλαμβάνει τότε τη αυτόματη αποστολή, μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής οδού, της αίτησης προς τον αρμόδιο φορέα ή την κρατική πλατφόρμα της εν λόγω χώρας. Αυτό το βήμα πραγματοποιείται χωρίς υπερβολικές καθυστερήσεις, υπό τις βέλτιστες τεχνικές συνθήκες, και σύμφωνα με τα πρωτόκολλα που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Slick δεν εκδίδει η ίδια τις αυτοκόλλητες, αλλά ενεργεί αποκλειστικά ως τεχνικός και διοικητικός μεσάζων. Διευκολύνει την πρόσβαση σε μια πολύπλοκη διασυνοριακή υπηρεσία, μειώνοντας το γλωσσικό εμπόδιο, τα έντυπα και τους ξένους ιστότοπους που είναι μερικές φορές δύσκολα προσβάσιμοι. Η υπηρεσία περιορίζεται επομένως στην κεντροποίηση των πληροφοριών, στην επεξεργασία τους και στη μετάδοσή τους σε μορφή που συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις των διαφόρων συνεργαζόμενων κρατών.

Ο Πελάτης λαμβάνει, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται κατά την παραγγελία, μια επιβεβαίωση της καταχώρισης, την ημερομηνία ισχύος της αυτοκόλλητης, τις υποχρεωτικές αναφορές, καθώς και, εφόσον απαιτείται, ένα αποδεικτικό έγγραφο ή έναν αριθμό αναφοράς. Συνιστάται έντονα να διατηρηθούν αυτά τα στοιχεία καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της αυτοκόλλητης και να παρουσιαστούν σε περίπτωση ελέγχου.

Η πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία προϋποθέτει αυξημένη προσοχή εκ μέρους του Πελάτη, ιδίως κατά την καταχώρηση των δεδομένων και την τήρηση των ειδικών συνθηκών κυκλοφορίας σε κάθε χώρα. Η Slick αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση χρήσης της αυτοκόλλητης ετικέτας σε πλαίσιο μη συμμορφούμενο με την εθνική νομοθεσία της χώρας εκδόσεως (λάθος γραμμένη πινακίδα, λανθασμένη διάρκεια, μη αντίστοιχη κατηγορία οχήματος κ.λπ.).

ΑΡΘΡΟ 5 – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η υποβολή μιας παραγγελίας στον ιστότοπο euro-vignette.com πραγματοποιείται αποκλειστικά ηλεκτρονικά και προϋποθέτει την αυστηρή τήρηση μιας δομημένης διαδρομής χρήστη σε αρκετά διαδοχικά βήματα. Αυτή η διαδικασία αποσκοπεί στη διασφάλιση της σαφήνειας, της ιχνηλασιμότητας και της ασφάλειας της συναλλαγής, τόσο για τον Πελάτη όσο και για τον Προμηθευτή.

Στην αρχή, ο Πελάτης καλείται να επιλέξει τη χώρα στην οποία θα χρησιμοποιηθεί η αυτοκόλλητη ετικέτα. Στη συνέχεια, του ζητείται να προσδιορίσει τα χαρακτηριστικά του οχήματός του, ιδίως την κατηγορία, τον τύπο οχήματος, τη χώρα και τον αριθμό κυκλοφορίας, καθώς και την επιθυμητή διάρκεια ισχύος, που περιλαμβάνει τη διάρκεια και την ημερομηνία έναρξης. Το σύστημα προσαρμόζει αυτόματα τις διαθέσιμες επιλογές ανάλογα με τους κανόνες που ισχύουν σε κάθε επιλεγμένη χώρα.

Επιπλέον των τεχνικών δεδομένων του οχήματος, ο Πελάτης πρέπει επίσης να δηλώσει με ακρίβεια το όνομά του, το επώνυμό του και τη διεύθυνση email του. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την τιμολόγηση, τη διοικητική διαχείριση της παραγγελίας, καθώς και για την αποστολή των εγγράφων ηλεκτρονικά. Η δηλωθείσα διεύθυνση email χρησιμοποιείται για την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας, της απόδειξης πληρωμής και οποιουδήποτε επίσημου εγγράφου σχετίζεται με την αυτοκόλλητη ετικέτα.

Αφού καταχωρηθούν όλες οι πληροφορίες, ο Πελάτης έχει πρόσβαση σε μια λεπτομερή ανασκόπηση της παραγγελίας του. Αυτή η ανασκόπηση περιλαμβάνει ιδίως: την πινακίδα κυκλοφορίας, τη χώρα και την επιλεγμένη διάρκεια ισχύος, το συνολικό ποσό με ΦΠΑ, τυχόν εφαρμοστέους φόρους και τις ειδικές συνθήκες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη χώρα. Ο Πελάτης καλείται να ελέγξει την ακρίβεια αυτών των στοιχείων πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία, καθώς καμία τροποποίηση δεν μπορεί να γίνει μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Μετά την επιβεβαίωση, ο Πελάτης ανακατευθύνεται σε μια ασφαλή διεπαφή πληρωμής, που λειτουργεί από πιστοποιημένο προμηθευτή PCI-DSS. Η πληρωμή πραγματοποιείται εφάπαξ, μέσω των μέσων που προσφέρονται στον ιστότοπο (κυρίως πιστωτική κάρτα). Καμία παραγγελία δεν μπορεί να επεξεργαστεί χωρίς προηγούμενη πλήρη πληρωμή.

Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, η παραγγελία θεωρείται οριστική και αμετάκλητη. Αναλαμβάνεται από τις ομάδες της Slick, οι οποίες προχωρούν στην επαλήθευση και στη μετάδοση των δεδομένων στις αρμόδιες αρχές.

Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Αυτό το μήνυμα περιέχει μια υπενθύμιση των λεπτομερειών της παραγγελίας, καθώς και τυχόν απαραίτητα έγγραφα σε μορφή συνημμένου ή λινκ προς λήψη. Αυτό το μήνυμα αποτελεί απόδειξη αγοράς που ο Πελάτης δεσμεύεται να διατηρήσει καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος της αυτοκόλλητης ετικέτας.

Είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει την καλή παραλαβή αυτής της επιβεβαίωσης. Σε περίπτωση μη παραλαβής ή διαπιστωμένου σφάλματος, ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την υπηρεσία υποστήριξης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος στη διεύθυνση: contact@euro-vignette.com.

Τέλος, η Slick υπενθυμίζει ότι η ακρίβεια των δεδομένων που καταχωρούνται — ιδίως η χώρα και ο αριθμός κυκλοφορίας, η χώρα, η κατηγορία του οχήματος και οι προσωπικές πληροφορίες — καθορίζει την εγκυρότητα της αυτοκόλλητης ετικέτας που εκδίδεται από τις αρχές. Οποιοδήποτε σφάλμα, ασυμφωνία ή παράλειψη μπορεί να οδηγήσει στην ακυρότητα της ετικέτας, ακόμη και σε ποινές κατά τη διάρκεια ελέγχου στο δρόμο, χωρίς να μπορεί να επιρριφθεί ευθύνη στη Slick για αυτό.