ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ (ЗУП)

ПРЕАМБУЛА

Ці Загальні умови продажу (ЗУП) мають на меті регулювати договірні відносини між компанією Slick, оператором сайту euro-vignette.com, та будь-яким користувачем, фізичною або юридичною особою, що бажає зробити замовлення електронної віньєтки.

Вони застосовуються до всіх замовлень, зроблених через сайт. Прийняття ЗУП є обов'язковим для завершення замовлення. У разі змін, застосовуються ті ЗУП, що діють на дату замовлення.

СТАТТЯ 1 – ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цих Загальних умовах продажу, слід розуміти наступним чином:

• « Сайт »: платформа euro-vignette.com, що дозволяє замовлення електронних віньєт.
• « Клієнт »: будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснює замовлення на Сайті.
• « Замовлення »: запит на постачання однієї або кількох електронних віньєт.
• « Електронна віньєта »: цифровий документ, що дозволяє використання автомобільної мережі в певній країні.
• « Постачальник »: позначає компанію Slick, відповідальну за експлуатацію сайту та передачу запитів на вінітки.

СТАТТЯ 2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Ці Загальні умови продажу мають на меті юридично регулювати контрактні відносини між Постачальником, а саме компанією Slick, та будь-якою особою, що використовує сайт euro-vignette.com з метою замовлення однієї або кількох електронних вініток для пересування по автомагістралях деяких європейських країн.

Цей договір визначає вичерпні умови, за яких Клієнт може отримати доступ до послуги, здійснити замовлення, передати необхідну інформацію та отримати підтвердження дійсності замовленої вінітки. Він також уточнює зобов'язання Slick як технічного та адміністративного постачальника, а також межі його відповідальності, зокрема щодо точності даних, наданих Клієнтом, обмежень, накладених уповноваженими органами, або термінів обробки.

Slick діє як дематеріалізований посередник: вона не створює вінітки, але полегшує їх отримання, збираючи, обробляючи та безпечно передаючи дані, необхідні національними органами відповідних країн. Ця діяльність базується на оптимізованому інтерфейсі, що дозволяє Клієнту вибирати параметри, що стосуються його транспортного засобу (країна, термін дії, категорія, дата початку, реєстрація) та слідувати спрощеній та автоматизованій процедурі замовлення.

Договір стосується виключно надання цифрової послуги обробки та передачі інформації. Він не передбачає жодної фізичної доставки, а також зобов'язань щодо результату стосовно остаточного затвердження місцевими органами. Натомість, Slick зобов'язується вжити всіх необхідних технічних та людських засобів для забезпечення точності, безпеки та швидкості виконання замовлення відповідно до контрактних специфікацій.

Нарешті, цей договір також регулює права Клієнта щодо персональних даних, скарг, відповідальності та попередньої інформації, відповідно до вимог споживчого законодавства та GDPR. Він утворює єдине ціле з іншими юридичними документами, розміщеними на сайті, зокрема політикою конфіденційності, юридичними зауваженнями та можливими специфічними умовами для певних акцій або додаткових послуг.

СТАТТЯ 3 – УМОВИ ДОСТУПУ ДО ПОСЛУГИ

Доступ до сайту euro-vignette.com вільно відкритий для будь-якої особи, що має термінал, підключений до Інтернету. Консультація інформаційних, тарифних або допоміжних сторінок не потребує попередньої реєстрації. Проте доступ до послуги замовлення електронних вініток строго зарезервований для користувачів, які відповідають наступним умовам: мати правоздатність укладати договори в сенсі французького права, використовувати послугу для власних потреб або як законний представник юридичної особи, а також надавати точну, повну та перевірену інформацію під час замовлення.

Клієнт, діючи як фізична особа або професіонал, заявляє, що він досяг повноліття, не перебуває під опікою чи піклуванням і не має жодних юридичних обмежень щодо своєї здатності укладати угоди. У разі замовлення, зробленого від імені підприємства, асоціації або державної установи, Клієнт гарантує, що має необхідні дозволи для зобов'язання зазначеної структури.

Щоб замовлення могло бути завершене, Клієнт також повинен мати дійсний платіжний засіб (банківська картка, прийнята на сайті), робочу та доступну електронну адресу, а також оновлений веб-браузер. Він несе відповідальність за забезпечення того, щоб його технічна конфігурація (доступ до Інтернету, безпека, фільтри електронної пошти тощо) дозволяла належне отримання документів, надісланих електронним шляхом, зокрема підтверджень замовлення та вініеток.

Slick залишає за собою право обмежити, тимчасово призупинити або відмовити у доступі до сервісу без компенсації у наступних випадках: заплановане або непередбачене технічне обслуговування, інцидент безпеки, виявлення зловживання або шахрайського використання сервісу, невиконання цих Загальних умов продажу, або будь-яка спроба зміни або порушення нормального функціонування сайту. Таке призупинення також може відбутися у разі аномальної поведінки Клієнта, зокрема у разі спроби обійти правила використання або навмисного перевантаження системи.

Нарешті, Slick інформує Клієнтів, що деякі послуги можуть бути обмежені, тимчасово або назавжди, з причин, пов'язаних із специфічними вимогами країн-партнерів або змінами в адміністративних угодах. Ці обмеження, коли вони існують, будуть чітко вказані на сайті під час замовлення.

СТАТТЯ 4 – ДЕТАЛЬНИЙ ОПИС СЕРВІСУ

Сайт euro-vignette.com, що експлуатується компанією Slick, пропонує повністю дематеріалізований сервіс, що дозволяє користувачам замовляти онлайн одну або кілька електронних вініеток (e-вініетки), необхідних для легального пересування по автомагістралях деяких європейських країн. Ці вініетки є обов'язковими в кількох країнах-партнерах, зокрема в Австрії, Болгарії, Угорщині, Румунії, Словаччині, Словенії, Швейцарії та Чехії. Цей список не є вичерпним і може змінюватися в міру того, як інші країни приймають або змінюють своє законодавство в сфері електронної платні.

Пропонований сервіс базується на стандартизованому процесі, що має на меті спростити адміністративні процедури для кінцевого користувача. Клієнт починає з вибору країни, в якій він хоче використовувати вініетку, потім вказує категорію транспортного засобу (особистий автомобіль, вантажівка, мотоцикл тощо), бажану тривалість дії (зазвичай доступну у форматі на день, тиждень, місяць або рік), а також дату початку дії. Його також просять точно ввести номерний знак відповідного транспортного засобу, що є центральним елементом реєстрації вініетки в національних дорожніх органах. Додатково, для забезпечення адміністративної та податкової обробки замовлення, збираються ім'я та прізвище клієнта для виставлення рахунку. Крім того, вимагається дійсна електронна адреса для забезпечення надсилання важливих повідомлень.

Після підтвердження цих даних Клієнт отримує підсумок свого замовлення, що дозволяє перевірити введені дані. Потім він здійснює оплату онлайн через захищений інтерфейс. На цьому етапі замовлення вважається остаточним і безповоротним. Slick автоматично передає, через захищений електронний канал, запит до відповідного органу або державної платформи країни, що цікавить. Цей етап виконується без надмірних затримок, в оптимальних технічних умовах і відповідно до протоколів, встановлених місцевими органами.

Важливо зазначити, що Slick самостійно не видає вініетки, а діє виключно як технічний та адміністративний посередник. Вона полегшує доступ до складного трансграничного сервісу, зменшуючи мовний бар'єр, бар'єри форм і іноземних сайтів, які іноді важко доступні. Таким чином, сервіс обмежується централізацією інформації, її обробкою та передачею у форматі, що відповідає вимогам різних країн-партнерів.

Клієнт отримує на електронну адресу, вказану під час замовлення, підтвердження реєстрації, дату дії вініетки, обов'язкові відомості, а також, за необхідності, документ, що підтверджує, або номер посилання. Рекомендується зберігати ці елементи протягом усього терміну використання вініетки та пред'являти їх у разі перевірки.

Доступ до цього сервісу передбачає підвищену обачність з боку Клієнта, зокрема при введенні даних та дотриманні специфічних умов руху, що діють у кожній країні. Slick не несе жодної відповідальності у разі використання віньєтки в контексті, що не відповідає національному законодавству країни-емітента (неправильно написаний номерний знак, неправильна тривалість, невідповідна категорія транспортного засобу тощо).

СТАТТЯ 5 – ПРОЦЕДУРА ЗАМОВЛЕННЯ

Оформлення замовлення на сайті euro-vignette.com здійснюється виключно в електронному вигляді та передбачає суворе дотримання структурованого користувацького маршруту, що складається з кількох послідовних етапів. Цей процес має на меті забезпечити ясність, відстежуваність та безпеку операції як для Клієнта, так і для Постачальника.

Спочатку Клієнта запрошують вибрати країну, в якій буде використовуватися віньєтка. Потім його просять уточнити характеристики свого транспортного засобу, зокрема категорію, тип транспортного засобу, країну та номерний знак, а також бажаний термін дії, що включає тривалість та дату початку. Система автоматично адаптує доступні варіанти відповідно до правил, що діють у кожній обраній країні.

На додаток до технічних даних транспортного засобу, Клієнт також повинен точно вказати своє ім'я, прізвище та адресу електронної пошти. Ця інформація необхідна для виставлення рахунків, адміністративного управління замовленням, а також для передачі документів в електронному вигляді. Вказана адреса електронної пошти використовується для надсилання підтвердження замовлення, підтвердження платежу та будь-яких офіційних документів, пов'язаних з віньєткою.

Після введення всіх даних Клієнт отримує детальний підсумок свого замовлення. Цей підсумок включає, зокрема: номерний знак, країну та обраний термін дії, загальну суму з ПДВ, можливі податки та специфічні умови, що стосуються відповідної країни. Клієнта запрошують перевірити точність цих елементів перед підтвердженням замовлення, оскільки жодні зміни не можуть бути внесені після здійснення платежу.

Після підтвердження Клієнта перенаправляють на захищений платіжний інтерфейс, що обслуговується сертифікованим постачальником PCI-DSS. Оплата здійснюється одноразово, за допомогою засобів, запропонованих на сайті (переважно банківською карткою). Жодне замовлення не може бути оброблене без попередньої повної оплати.

Після завершення транзакції замовлення вважається остаточним і безповоротним. Воно обробляється командами Slick, які здійснюють перевірку та передачу даних до компетентних органів.

Автоматично на адресу електронної пошти, надану Клієнтом, надсилається електронний лист з підтвердженням. Це повідомлення містить нагадування про деталі замовлення, а також можливі необхідні документи у вигляді вкладення або завантажуваного посилання. Цей лист є підтвердженням покупки, яке Клієнт зобов'язується зберігати протягом усього терміну дії віньєтки.

Виключно Клієнт несе відповідальність за забезпечення отримання цього підтвердження. У разі ненадходження або виявлення помилки Клієнт зобов'язаний повідомити службу підтримки протягом розумного терміну на адресу: contact@euro-vignette.com.

Нарешті, Slick нагадує, що точність введених даних — зокрема країни та номеру реєстрації, країни, категорії транспортного засобу та особистої інформації — визначає дійсність етикетки, виданої органами влади. Будь-яка помилка, невідповідність або пропуск можуть призвести до недійсності етикетки, навіть до санкцій під час дорожнього контролю, без того, щоб відповідальність Slick могла бути покладена на це.