УМОВИ ЗАГАЛЬНОЇ ПРОДАЖУ

Стаття 1 — Ідентичність продавця

Компанія VIASIMPLY LTD

Номер реєстрації 17108668 — Companies House (Великобританія)

Юридична адреса Офіс 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, England, E6 2JA

Контакт : contact@euro-vignette.com

Стаття 2 — Об'єкт

Ці Загальні умови мають на меті визначити права та обов'язки сторін у рамках :

• підписки на щомісячну підписку EuroVignette, що надає доступ до всіх послуг платформи ;
• замовлення електронних е-стікерів, здійсненого з особистого кабінету, що є окремою покупкою, яка оплачується додатково до підписки.

Ці дві складові послуги регулюються цими Загальними умовами, які застосовуються з виключенням будь-яких інших документів.

Стаття 3 — Опис послуг та тарифний план

3.1 — Щомісячна підписка EuroVignette Щомісячна підписка надає доступ до наступних послуг :

• Захищений особистий кабінет з управлінням обліковим записом
• Сповіщення про закінчення терміну дії стікерів по електронній пошті або SMS
• Цифровий сейф для дорожніх документів (водійське посвідчення, свідоцтво про реєстрацію, страховка)
• Служба екстреної допомоги — час відповіді 24 робочі години
• Асистент планування RoadTrip
• Експлорер країн (покрито 49 країн)
• Персоналізовані списки перевірки для подорожей
• Калькулятор витрат на подорож

Підписка стягується за тарифом 29,00 EUR з ПДВ на місяць, автоматично списується щомісяця в день підписки.

3.2 — Замовлення е-стікерів (покупка за запитом) З особистого кабінету Клієнт може замовити електронні е-стікери для країн, які їх вимагають. Кожне замовлення е-стікера є окремою покупкою, яка оплачується додатково до щомісячної підписки.

Ціна кожної електронної віньєтки відповідає офіційному тарифу, що діє в країні, що цікавить, на момент замовлення. Ця ціна чітко відображається Клієнту перед підтвердженням замовлення і може змінюватися залежно від країни, типу транспортного засобу та обраного терміну дії.

Електронна віньєтка пов'язана з номерним знаком транспортного засобу та обраним терміном дії. Вона дозволяє легальний проїзд по автомагістралях, що підлягають віньєтці, в країні, що цікавить.

Резюме: щомісячна підписка — тариф 29,00 EUR / місяць; безкоштовний пробний період 7 днів при першій підписці; без зобов'язань (можна скасувати в будь-який час); повернення не застосовується пропорційно, крім законного права 14 днів. Електронна віньєтка за запитом: офіційна ціна країни відображається перед замовленням; одноразова оплата за замовлення; повертається, якщо запит ще не був надісланий до органів.

Стаття 4 — Покриті країни

Служба EuroVignette охоплює 49 наступних країн: Албанія, Німеччина, Андорра, Вірменія, Австрія, Азербайджан, Бельгія, Білорусь, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Кіпр, Хорватія, Данія, Іспанія, Естонія, Фінляндія, Франція, Грузія, Греція, Угорщина, Ірландія, Ісландія, Італія, Косово, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Північна Македонія, Мальта, Молдова, Монако, Чорногорія, Норвегія, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Велика Британія, Росія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, Швеція, Швейцарія, Чехія, Türkiye та Україна.

Лише деякі з цих країн дійсно вимагають електронну віньєтку для проїзду по своїй автомагістралі. EuroVignette надає актуальну інформацію про зобов'язання, що діють у кожній країні.

Попередження: EuroVignette є незалежною приватною службою, не пов'язаною з урядами або офіційними дорожніми органами відповідних країн.

Стаття 5 — Умови доступу — Безкоштовний пробний період

При першій підписці Клієнт отримує безкоштовний пробний період тривалістю 7 (сім) календарних днів, що надає доступ до всіх функцій платформи.

Важливо: Дійсний спосіб оплати повинен бути зареєстрований під час підписки. Протягом перших 7 днів жодних платежів не стягується. Якщо підписка не буде скасована до закінчення пробного періоду, перше щомісячне стягнення 29,00 EUR буде автоматично ініційовано.

Безкоштовний пробний період надається лише один раз на Клієнта та на домогосподарство. Будь-яка спроба отримати кілька пробних періодів (створення кількох облікових записів, використання різних банківських реквізитів) може призвести до негайного скасування відповідних облікових записів.

Стаття 6 — Умови оплати

6.1 — Прийняті способи оплати Платежі є безпечними та обробляються через сертифікованого постачальника послуг оплати. Прийняті способи оплати відображаються на сторінці підписки та можуть змінюватися. VIASIMPLY LTD залишає за собою право змінювати пропоновані способи оплати без попередження.

6.2 — Автоматичне стягнення підписки Приймаючи ці Умови, Клієнт прямо дозволяє автоматичне щомісячне стягнення 29,00 EUR з зареєстрованого способу оплати, на кожну річницю підписки. Відповідні рахунки доступні з його особистого кабінету.

6.3 — Оплата електронних віньєток Кожне замовлення електронної віньєтки підлягає миттєвій та окремій оплаті під час підтвердження замовлення. Сума стягується лише один раз, під час підтвердження. Підтвердження замовлення надсилається Клієнту електронною поштою. Відповідний рахунок доступний з його особистого кабінету.

6.4 — Безпека платежів Усі транзакції обробляються через сертифікованого постачальника послуг оплати. VIASIMPLY LTD ніколи не зберігає дані кредитної картки Клієнта.

6.5 — Невиконання платежу У разі невдачі щомісячного стягнення, VIASIMPLY LTD може здійснити нову спробу стягнення. У разі постійного невиконання платежу доступ до послуг може бути призупинено до врегулювання, без шкоди для будь-яких заходів щодо стягнення.

Стаття 7 — Замовлення електронних віньєток — Процес та зобов'язання

7.1 — Процес замовлення Замовлення електронної віньєтки з особистого кабінету проходить наступні етапи:

1. Вибір країни призначення, типу транспортного засобу та терміну дії
2. Введення дати початку дії віньєтки та номерного знака транспортного засобу
3. Відображення офіційної ціни та підтвердження Клієнтом
4. Миттєва та безпечна оплата
5. Передача запиту через EuroVignette до офіційних систем відповідної країни
6. Підтвердження замовлення, надіслане електронною поштою Клієнту

7.2 — Відповідальність Клієнта під час замовлення Клієнт несе відповідальність за точність інформації, введеної під час замовлення, зокрема:

• Номерний знак транспортного засобу (точність символів, країна реєстрації)
• Тип транспортного засобу (категорія, кількість осей, якщо це необхідно)
• Бажана дата початку дії
• Вибрана країна та тривалість дії

Будь-яка помилка введення, що призводить до недійсності або непригодності віньєтки, покладається виключно на Клієнта. EuroVignette не несе відповідальності за штрафи або санкції, що виникають внаслідок недійсної віньєтки через помилку Клієнта.

7.3 — Передача до офіційних органів Після оплати EuroVignette передає запит на активацію віньєтки до офіційних систем відповідної країни. Після завершення цієї передачі віньєтка активується та пов'язується з номерним знаком у офіційних реєстрах країни.

Стаття 8 — Політика скасування та повернення

8.1 — Повернення електронної віньєтки Повернення електронної віньєтки можливе лише у тому випадку, якщо запит на передачу до офіційних органів відповідної країни ще не був поданий EuroVignette.

Якщо запит ще не був надісланий: Клієнт може попросити про скасування та отримає повне повернення суми віньєтки. Для будь-якого запиту на скасування, звертайтеся: contact@euro-vignette.com

Якщо запит вже був надісланий до офіційних органів: віньєтка активована та зареєстрована в офіційних реєстрах відповідної країни. Повернення не може бути надано, оскільки офіційні органи зазвичай не дозволяють скасування активованої віньєтки. Клієнт завжди може надіслати винятковий запит на повернення, який буде розглянуто.

Щоб дізнатися статус передачі свого замовлення, Клієнт може перевірити свій особистий кабінет або звернутися до служби підтримки за адресою contact@euro-vignette.com

8.2 — Відсутність повернення місячної підписки Місячна підписка не підлягає поверненню пропорційно до часу за поточний місяць, за винятком випадків серйозного порушення EuroVignette своїх контрактних зобов'язань. Відмова від підписки набирає чинності в кінці поточного місячного періоду. Клієнт зберігає доступ до всіх послуг до закінчення цього періоду.

Стаття 9 — Право на відмову

9.1 — Відмова від права на відмову для підписки Відповідно до Регламенту 29 Регламенту про споживчі контракти (Інформація, скасування та додаткові збори) 2013 року (SI 2013/3134) та європейської директиви 2011/83/ЄС, споживач має право на відмову протягом 14 днів з моменту укладення контракту.

Однак, відповідно до Регламенту 37 тих же Регламентів, це право на відмову не застосовується до цифрового контенту та послуг, постачання яких почалося до закінчення терміну відмови, якщо споживач чітко погодився на початок постачання та визнав, що втрачає своє право на відмову.

Підписуючи підписку EuroVignette, Клієнт негайно отримує доступ до свого особистого кабінету, що містить усі інструменти та послуги платформи (електронний сейф, помічник RoadTrip, дослідник країн, контрольні списки, калькулятор, підтримка — час відповіді 24 робочі години, управління віньєтками). Отже, постачання цифрової послуги починається з моменту підтвердження підписки.

Оскільки підтвердження підписки є умовою обов'язкового прийняття цих Умов та положень через спеціальну галочку на сторінці оплати, Клієнт визнає, що був проінформований про цю відмову і чітко дав свою згоду перед будь-яким доступом до послуги.

9.2 — Відмова для електронних віньєток Замовлення електронної віньєтки є покупкою цифрової послуги з негайним виконанням. З моменту підтвердження замовлення та оплати EuroVignette передає запит до офіційних органів відповідної країни. Клієнт визнає, що це негайне виконання також призводить до відмови від права на відмову для кожної замовленої електронної віньєтки, відповідно до статті L.221-28 Кодексу споживання та еквівалентних положень.

9.3 — Професійні клієнти Право на відмову не застосовується до Клієнтів, які діють у рамках своєї професійної діяльності.

Стаття 10 — Відмова від підписки

Підписка EuroVignette не має мінімального терміну дії і може бути скасована Клієнтом у будь-який час, безкоштовно та без штрафів.

10.1 — Умови скасування Скасування може бути здійснено:

• Безпосередньо з особистого кабінету, розділ «Мій акаунт» > «Підписка» > «Скасувати підписку»
• Через спеціальну сторінку скасування, доступну з сайту (меню або посилання «Скасувати вашу підписку»)
• Електронною поштою на адресу contact@euro-vignette.com, з адреси електронної пошти, пов'язаної з акаунтом

Скасування враховується негайно. Підтвердження видно в особистому кабінеті та надсилається електронною поштою Клієнту.

10.2 — Наслідки скасування Скасування набирає чинності в кінці поточного місячного періоду. До цієї дати: Клієнт зберігає доступ до всіх функцій підписки; електронні віньєтки, які вже були замовлені та активовані, залишаються дійсними відповідно до їх термінів дії; дані та документи, збережені в електронному сейфі, зберігаються до дати набрання чинності.

На дату набрання чинності скасування, акаунт закривається, а особисті дані Клієнта видаляються відповідно до Політики конфіденційності, за винятком законодавчих вимог щодо зберігання.

10.3 — Припинення з EuroVignette EuroVignette залишає за собою право припинити або призупинити підписку з негайним вступом в силу у випадку: серйозного порушення цих Умов; шахрайського або зловживального використання послуги (створення кількох облікових записів, обходження пробного періоду); постійної несплати після попередження. У разі припинення з вини Клієнта, жоден пропорційний повернення не буде здійснено.

Стаття 11 — Доступність послуги та зобов'язання EuroVignette

EuroVignette зобов'язується зробити все можливе для забезпечення доступності платформи 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за умови запланованих перерв для технічного обслуговування (про що Клієнт буде проінформований якомога швидше) або випадків форс-мажору.

У разі недоступності послуги протягом безперервного періоду, що перевищує 72 години, з вини EuroVignette та без випадків форс-мажору, Клієнт може вимагати пропорційного повернення своєї місячної підписки.

EuroVignette не може гарантувати, що інформація про віньєтки та дорожні правила країн, що покриваються, є вичерпною або постійно актуальною. Клієнт запрошується перевірити у офіційних органах перед будь-якою поїздкою.

Стаття 12 — Відповідальність

Відповідальність EuroVignette може бути покладена лише у випадку доведеної провини. У будь-якому випадку, відповідальність EuroVignette чітко обмежена сумою, фактично сплаченою Клієнтом протягом трьох (3) останніх місяців, що передують події, що викликала шкоду.

EuroVignette не може нести відповідальність: за помилки введення Клієнта під час замовлення електронної віньєтки; за штрафи або санкції, накладені дорожніми органами країни за відсутність дійсної віньєтки; за рішення офіційних органів, що змінюють системи віньєток після замовлення; за перерви в обслуговуванні, викликані випадками форс-мажору; за використання послуги третьою особою, яка отримала доступ до облікового запису Клієнта.

Стаття 13 — Захист персональних даних

Обробка персональних даних, зібраних у рамках використання послуги EuroVignette, регулюється Політикою конфіденційності, доступною на сайті.

Відповідно до GDPR (Регламенту ЄС 2016/679) та UK GDPR, Клієнт має права доступу, виправлення, видалення, перенесення та заперечення щодо своїх персональних даних, які він може реалізувати, зв'язавшись з: contact@euro-vignette.com

Стаття 14 — Зміни до Умов

VIASIMPLY LTD залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. У разі суттєвих змін Клієнт буде проінформований електронною поштою не менше ніж за 30 (тридцять) днів до набрання чинності новими Умовами.

Якщо Клієнт не приймає нові Умови, він має цей термін, щоб припинити свою підписку безкоштовно. Відсутність припинення в цей термін вважається прийняттям нових Умов.

Умови, що застосовуються до замовлення електронної віньєтки, є тими, що діють на момент підтвердження зазначеного замовлення.

Стаття 15 — Застосовне право — Посередництво — Спори

15.1 — Застосовне право Ці Умови підлягають англійському праву (право Англії та Уельсу). Вони написані французькою та англійською мовами. Для Клієнтів, які проживають в Європейському Союзі, імперативні положення захисту споживачів їхньої країни проживання залишаються повністю застосовними.

15.2 — Дружнє врегулювання У разі спору, що стосується виконання цих Умов, Клієнт запрошується спочатку звернутися до служби підтримки EuroVignette за адресою contact@euro-vignette.com з метою дружнього врегулювання.

15.3 — Посередництво споживання Відповідно до застосовних положень щодо посередництва споживання, будь-який споживач Клієнт, який проживає в Європейському Союзі, може безкоштовно скористатися європейською платформою для онлайн-врегулювання спорів (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Клієнти, які проживають у Франції, також можуть звернутися до компетентного посередника з питань споживання відповідно до статей L.612-1 та наступних Кодексу споживання.

15.4 — Компетентна юрисдикція У разі відсутності дружнього врегулювання, будь-який спір, що стосується дійсності, тлумачення або виконання цих Умов, буде передано до компетентних юрисдикцій відповідно до застосовних правил, за умови імперативних положень, що захищають споживачів.

Стаття 16 — Контакт

Для будь-яких запитань щодо цих Умов або послуги EuroVignette:

• Служба підтримки клієнтів: contact@euro-vignette.com
• Пошта: VIASIMPLY LTD, Office 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, England, E6 2JA, Великобританія
• Форма зворотного зв'язку: дивіться сторінку Контакт на сайті
• Скасування онлайн: дивіться сторінку «Скасувати підписку» на сайті