ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА (ОУП)

ПРЕАМБЮЛ

Настоящите Общи условия за продажба (ОУП) имат за цел да регулират договорните отношения между дружеството Slick, оператор на сайта euro-vignette.com, и всеки потребител, физическо или юридическо лице, желаещ да направи поръчка за електронна винетка.

Те се прилагат за всички поръчки, направени чрез сайта. Приемането на ОУП е задължително, за да може да се финализира поръчката. В случай на промяна, приложимите ОУП са тези, които са в сила към датата на поръчката.

ЧЛЕН 1 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термините, използвани в настоящите ОУ, трябва да се разбират по следния начин:

• « Сайт »: платформата euro-vignette.com, позволяваща поръчка на електронни винетки.
• « Клиент »: всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка на Сайта.
• « Поръчка »: искане за предоставяне на една или повече електронни винетки.
• « Електронна винетка »: цифрово заглавие, позволяващо ползването на магистралната мрежа в определена страна.
• « Изпълнител »: обозначава компанията Slick, отговорна за експлоатацията на сайта и за предаването на заявките за стикери.

ЧЛЕН 2 – ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Настоящите Общи условия за продажба имат за цел да регулират юридически договорната връзка между Изпълнителя, а именно компанията Slick, и всяко лице, използващо сайта euro-vignette.com с цел да поръча един или повече електронни стикери за движение по магистралите на определени европейски държави.

Настоящият договор определя изчерпателно условията, при които Клиентът може да получи достъп до услугата, да направи поръчка, да предаде необходимата информация и да получи потвърждение за валидността на поръчания стикер. Той уточнява също така ангажиментите на Slick като технически и административен изпълнител, както и ограниченията на отговорността му, по-специално по отношение на точността на данните, предоставени от Клиента, ограниченията, наложени от издаващите власти, или сроковете за обработка.

Slick действа в качеството на дематериализиран посредник: тя не създава стикерите, а улеснява тяхното получаване, като събира, обработва и предава по сигурен начин данните, изисквани от националните власти на съответните държави. Тази дейност се основава на оптимизирана интерфейс, позволяваща на Клиента да избере приложимите параметри за неговото превозно средство (държава, срок на валидност, категория, дата на начало, регистрация) и да следва опростена и автоматизирана процедура за поръчка.

Договорът се отнася изключително до предоставянето на цифрова услуга за обработка и предаване на информация. Той не включва физическа доставка, нито ангажимент за резултат по отношение на окончателното одобрение от местните власти. От друга страна, Slick се ангажира да приложи всички необходими технически и човешки средства, за да осигури точността, сигурността и бързината на изпълнението на поръчката, в съответствие с договорните спецификации.

Накрая, настоящият договор регулира също правата на Клиента относно личните данни, жалбите, отговорностите и предварителната информация, в съответствие с изискванията на правото на потребление и GDPR. Той образува неделима цялост с другите правни документи, публикувани на сайта, включително политиката за конфиденциалност, правните уведомления и евентуалните специфични условия за определени промоции или допълнителни услуги.

ЧЛЕН 3 – УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП ДО УСЛУГАТА

Достъпът до сайта euro-vignette.com е свободно отворен за всяко лице, разполагащо с терминал, свързан с интернет. Консултацията на страниците с информация, цени или помощ не изисква предварителна регистрация. Въпреки това, достъпът до услугата за поръчка на електронни стикери е строго запазен за потребители, които отговарят на следните условия: да разполагат с правоспособност за сключване на договори по смисъла на френското право, да използват услугата за собствена сметка или в качеството си на законен представител на юридическо лице и да предоставят точна, пълна и проверима информация при поръчката.

Клиентът, независимо дали действа като физическо лице или професионалист, декларира, че е пълнолетен, не е под настойничество или попечителство и не е обект на никакви законови ограничения относно способността си да сключва договори. В случай на поръчка, направена от името на компания, асоциация или публична институция, Клиентът гарантира, че разполага с необходимите разрешения за ангажиране на посочената структура.

За да може поръчката да бъде финализирана, Клиентът трябва също така да разполага с валиден платежен метод (банкова карта, приета на сайта), с работещ и достъпен имейл адрес, както и с актуален уеб браузър. От него зависи да се увери, че техническата му конфигурация (интернет достъп, сигурност, имейл филтри и т.н.) позволява правилното получаване на документите, изпратени по електронен път, включително потвържденията за поръчка и стикерите.

Slick си запазва правото да ограничи, временно да спре или да откаже достъпа до услугата, без обезщетение, в следните случаи: планирана или непредвидена техническа поддръжка, инцидент със сигурността, откритие на злоупотреба или измамно използване на услугата, неспазване на настоящите Общи условия или всякакви опити за изменение или нарушаване на нормалното функциониране на сайта. Такова спиране може също да настъпи в случай на ненормално поведение на Клиента, особено при опити за заобикаляне на правилата за ползване или умишлено натоварване на системата.

Накрая, Slick информира Клиентите, че определени услуги могат да бъдат ограничени, временно или окончателно, по причини, свързани с конкретните изисквания на страните партньори или с развитието на административните споразумения. Тези ограничения, когато съществуват, ще бъдат ясно посочени на сайта в момента на поръчката.

ЧЛЕН 4 – ПОДРОБНО ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА

Сайтът euro-vignette.com, управляван от компанията Slick, предлага напълно дигитализирана услуга, позволяваща на потребителите да поръчват онлайн една или повече електронни стикери (e-vignettes), необходими за законно движение по магистралите на определени европейски държави. Тези стикери са задължителни в няколко партньорски държави, включително Австрия, България, Унгария, Румъния, Словакия, Словения, Швейцария и Чехия. Този списък не е изчерпателен и може да се променя, тъй като други държави приемат или изменят своето законодателство относно електронните такси.

Предложената услуга се основава на стандартизиран процес, който цели да опрости административните процедури за крайния потребител. Клиентът започва, като избира страната, в която желае да използва стикера, след което посочва категорията на засегнатото превозно средство (личен автомобил, товарен автомобил, мотоциклет и т.н.), желаната продължителност на валидност (обикновено налична в дневен, седмичен, месечен или годишен формат), както и датата на начало на валидност. От него се изисква също така точно да въведе регистрационния номер на засегнатото превозно средство, който е централният елемент на регистрацията на стикера пред националните пътни власти. В допълнение, и с цел да се позволи административната и данъчна обработка на поръчката, се събират името и фамилията на клиента за издаване на фактура. Освен това, се изисква валиден имейл адрес, за да се осигури изпращането на важни известия.

След валидирането на тази информация, Клиентът получава резюме на своята поръчка, което му позволява да провери въведените данни. След това той извършва онлайн плащане чрез защитен интерфейс. На този етап поръчката се счита за окончателна и необратима. Slick поема автоматичното предаване, по защитен електронен път, на заявката до компетентния орган или държавната платформа на съответната страна. Тази стъпка се извършва без излишно забавяне, при оптимални технически условия и в съответствие с протоколите, наложени от местните власти.

Важно е да се отбележи, че Slick не издава самите стикери, а действа изключително като технически и административен посредник. Тя улеснява достъпа до сложна трансгранична услуга, като намалява езиковата бариера, формулярите и чуждестранните сайтове, които понякога са труднодостъпни. Услугата се ограничава до централизация на информацията, нейното обработване и предаване в формат, съответстващ на изискванията на различните партньорски държави.

Клиентът получава на предоставения имейл адрес при поръчката потвърждение за регистрацията, датата на валидност на стикера, задължителните данни, както и, ако е приложимо, документ за потвърждение или референтен номер. Препоръчва се силно да се запазят тези елементи през целия период на ползване на стикера и да се представят при проверка.

Достъпът до тази услуга изисква повишено внимание от страна на клиента, особено при въвеждането на данни и спазването на специфичните условия за движение в различните държави. Slick не носи отговорност в случай на използване на стикера в контекст, който не е в съответствие с националната регулация на страната, която го е издала (грешно написан номер на регистрация, неправилна продължителност, несъответстваща категория на превозното средство и т.н.).

ЧЛЕН 5 – ПРОЦЕДУРА ЗА ПОРЪЧКА

Поръчването на сайта euro-vignette.com се извършва изключително по електронен път и изисква стриктно спазване на структуриран потребителски маршрут, състоящ се от няколко последователни стъпки. Този процес има за цел да гарантира яснотата, проследимостта и сигурността на операцията, както за клиента, така и за доставчика.

Първоначално клиентът е поканен да избере страната, в която стикерът ще бъде използван. След това му се иска да уточни характеристиките на своето превозно средство, включително категория, тип на превозното средство, страна и номер на регистрация, както и желан период на валидност, включващ продължителност и дата на начало. Системата автоматично адаптира наличните опции в зависимост от приложимите правила в избраните държави.

В допълнение към техническите данни на превозното средство, клиентът трябва също така точно да посочи своето име, фамилия и имейл адрес. Тази информация е необходима за фактуриране, административно управление на поръчката, както и за изпращане на документи по електронен път. Посоченият имейл адрес се използва за изпращане на потвърждение на поръчката, доказателство за плащане и всякакви официални документи, свързани със стикера.

След като всички данни бъдат въведени, клиентът получава подробен преглед на своята поръчка. Този преглед включва по-специално: номер на регистрация, избрана страна и период на валидност, обща сума с ДДС, приложими данъци и специфични условия за съответната страна. Клиентът е поканен да провери точността на тези елементи, преди да потвърди поръчката, тъй като не могат да бъдат направени промени след извършване на плащането.

След потвърждение клиентът бива пренасочен към сигурен интерфейс за плащане, управляван от сертифициран доставчик PCI-DSS. Плащането се извършва еднократно, чрез средствата, предложени на сайта (главно кредитна карта). Никаква поръчка не може да бъде обработена без предварително пълно плащане.

След приключване на транзакцията, поръчката се счита за окончателна и необратима. Тя се поема от екипите на Slick, които извършват проверка и предаване на данните на компетентните органи.

Автоматично се изпраща имейл с потвърждение на посочения от клиента имейл адрес. Това съобщение съдържа напомняне за детайлите на поръчката, както и необходимите документи под формата на прикачен файл или изтеглящ линк. Този имейл представлява доказателство за покупка, което клиентът се задължава да запази през целия период на валидност на стикера.

Изцяло е отговорността на клиента да се увери в получаването на това потвърждение. В случай на неполучаване или установена грешка, клиентът е длъжен да уведоми обслужването на клиенти в разумен срок на адрес: contact@euro-vignette.com.

Накрая, Slick напомня, че точността на въведените данни — по-специално страната и номера на регистрация, страната, категорията на превозното средство и личната информация — определя валидността на стикера, издаден от властите. Всяка грешка, несъответствие или пропуск може да доведе до невалидност на стикера, дори до санкции при полицейска проверка, без Slick да носи отговорност за това.