SATIŞ KOŞULLARI

Madde 1 — Satıcının kimliği

Şirket VIASIMPLY LTD

Kayıt numarası 17108668 — Companies House (Birleşik Krallık)

Merkez ofis 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Londra, İngiltere, E6 2JA

İletişim: contact@euro-vignette.com

Madde 2 — Amaç

Bu Genel Satış Şartları'nın amacı, tarafların hak ve yükümlülüklerini tanımlamaktır:

• EuroVignette aylık aboneliğine abone olma, platformun tüm hizmetlerine erişim sağlar;
• Abone alanından yapılan e-vinyet elektronik siparişi, abonelikten ayrı bir satın alma olup, aboneliğin dışında faturalandırılır.

Bu hizmetin iki bileşeni, diğer belgelerin hariç tutulduğu işbu Genel Şartlar ve Koşullar tarafından düzenlenmektedir.

Madde 3 — Hizmetlerin tanımı ve fiyatlandırma modeli

Bu iki hizmet bileşeni, başka herhangi bir belgeyi hariç tutarak, bu Genel Satış Şartları'na tabidir.

Madde 3 — Hizmetlerin tanımı ve fiyatlandırma modeli

3.1 — EuroVignette aylık aboneliği Aylık abonelik aşağıdaki hizmetlere erişim sağlar:

Bu ülkelerin yalnızca bazıları, otoyollarında dolaşmak için gerçekten bir elektronik etiket gerektirmektedir. EuroVignette, her ülkedeki geçerli yükümlülükler hakkında güncel bilgiler sağlamaktadır.

• Güvenli abone alanı ile hesap yönetimi
• E-posta ile vinyetlerin son kullanma tarihi uyarıları
• Yol belgeleri için dijital kasa (ehliyet, ruhsat, sigorta)
• Acil yardım hizmeti — yanıt süresi 24 iş saati
• RoadTrip planlama asistanı
• Ülke keşif aracı (49 ülke kapsanıyor)
• Kişiselleştirilmiş seyahat kontrol listeleri
• Seyahat maliyeti hesaplayıcı

Madde 5 — Erişim koşulları — Ücretsiz deneme süresi

Abonelik, her ay otomatik olarak abonelik tarihine göre 29,00 EUR KDV dahil ücretlendirilir.

3.2 — E-vinyet siparişi (tekil satın alma) Abone alanından, Müşteri, gerekli olan ülkeler için e-vinyet elektronik siparişi verebilir. Her e-vinyet siparişi, aylık aboneliğin dışında faturalandırılan ayrı bir satın alma işlemidir.

Her e-vinyetin fiyatı, sipariş anında ilgili ülkede geçerli resmi tarife karşılık gelmektedir. Bu fiyat, siparişin onaylanmasından önce Müşteriye açıkça gösterilmektedir ve ülkeye, araç tipine ve seçilen geçerlilik süresine göre değişiklik gösterebilir.

E-vinyet, aracın plaka numarasına ve seçilen geçerlilik süresine bağlıdır. İlgili ülkede vinyet gerektiren otoyol ağlarında yasal olarak dolaşım sağlar.

Özet: aylık abonelik — fiyat 29,00 EUR / ay; ilk abonelikte 7 gün ücretsiz deneme; herhangi bir taahhüt yok (istediğiniz zaman iptal edilebilir); yasal haklar dışında, 14 gün içinde orantılı geri ödeme uygulanmaz. E-vinyet işlemi: sipariş öncesinde gösterilen ülkenin resmi fiyatı; her sipariş için tek seferlik ödeme; talep henüz yetkililere iletilmemişse geri ödenebilir.

Ücretsiz deneme süresi, her Müşteri ve hane için yalnızca bir kez verilmektedir. Birden fazla deneme süresinden yararlanma girişimi (birden fazla hesap oluşturma, farklı banka bilgileri kullanma) ilgili hesapların derhal iptal edilmesine neden olabilir.

Madde 4 — Kapsanan Ülkeler

EuroVignette, aşağıdaki 49 ülkeyi kapsamaktadır: Arnavutluk, Almanya, Andorra, Ermenistan, Avusturya, Azerbaycan, Belçika, Beyaz Rusya, Bosna-Hersek, Bulgaristan, Kıbrıs, Hırvatistan, Danimarka, İspanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Gürcistan, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İzlanda, İtalya, Kosova, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Kuzey Makedonya, Malta, Moldova, Monaco, Karadağ, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Birleşik Krallık, Rusya, San Marino, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İsveç, İsviçre, Çek Cumhuriyeti, Türkiye ve Ukrayna.

Bu ülkelerin yalnızca bazıları, otoyol ağlarında dolaşım için gerçekten bir elektronik vinyet gerektirmektedir. EuroVignette, her ülkede geçerli yükümlülükler hakkında güncel bilgiler sağlar.

Uyarı: EuroVignette, ilgili ülkelerin hükümetleri veya resmi yol otoriteleri ile bağlantılı olmayan bağımsız bir özel hizmettir.

Madde 5 — Erişim Koşulları — Ücretsiz Deneme Süresi

İlk abonelikte, Müşteri, platformun tüm özelliklerine erişim sağlayan 7 (yedi) takvim günü süresince ücretsiz deneme süresinden yararlanır.

Önemli: Abonelik sırasında geçerli bir ödeme yöntemi kaydedilmelidir. İlk 7 gün boyunca herhangi bir kesinti yapılmaz. Eğer abonelik deneme süresi bitmeden iptal edilmezse, 29,00 EUR'luk ilk aylık kesinti otomatik olarak yapılacaktır.

Ücretsiz deneme süresi, her Müşteri ve hane için yalnızca bir kez verilmektedir. Birden fazla deneme süresinden yararlanma girişimi (birden fazla hesap oluşturma, farklı banka bilgileri kullanma) ilgili hesapların derhal iptal edilmesine neden olabilir.

Madde 6 — Ödeme Koşulları

6.1 — Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Ödemeler güvenli bir şekilde işlenir ve sertifikalı bir ödeme sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri, abonelik sayfasında görüntülenir ve değişiklik gösterebilir. VIASIMPLY LTD, önceden bildirimde bulunmaksızın sunulan ödeme yöntemlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

6.2 — Abonelik için otomatik ödeme İşbu Genel Şartları kabul ederek, Müşteri, kaydedilen ödeme yönteminden her abonelik yıl dönümünde 29,00 EUR'luk aylık otomatik kesintiyi açıkça yetkilendirmiş olur. İlgili faturalar, abone alanından erişilebilir.

6.3 — E-vinyetlerin ödemesi Her e-vinyet siparişi, siparişin onaylanması anında ayrı ve anında bir ödeme gerektirir. Tutar, yalnızca onay sırasında tahsil edilir. Sipariş onayı, Müşteriye e-posta ile gönderilir. İlgili fatura, abone alanından erişilebilir.

6.4 — Ödemelerin güvenliği Tüm işlemler, sertifikalı bir güvenli ödeme sağlayıcısı aracılığıyla işlenir. VIASIMPLY LTD, Müşterinin kredi kartı bilgilerini asla saklamaz.

6.5 — Ödeme başarısızlığı Aylık kesintinin başarısız olması durumunda, VIASIMPLY LTD yeni bir kesinti denemesi yapabilir. Sürekli ödeme başarısızlığı durumunda, hizmetlere erişim, düzenleme yapılana kadar askıya alınabilir; bu, tahsilat için herhangi bir yasal yola başvurma hakkını etkilemez.

Madde 7 — E-vinyet Siparişi — Süreç ve Yükümlülükler

7.1 — Sipariş Süreci Abone alanından bir e-vinyet siparişi vermek için aşağıdaki adımlar izlenir:

1. Hedef ülkenin, araç tipinin ve geçerlilik süresinin seçilmesi
2. Vinyetin geçerlilik başlangıç tarihinin ve aracın plaka numarasının girilmesi
3. Geçerli resmi fiyatın gösterilmesi ve Müşteri tarafından onaylanması
4. Anında ve güvenli ödeme
5. Talebin EuroVignette tarafından ilgili ülkenin resmi sistemlerine iletilmesi
6. Müşteriye e-posta ile gönderilen sipariş onayı

7.2 — Sipariş sırasında Müşterinin sorumluluğu Müşteri, sipariş sırasında girilen bilgilerin doğruluğundan tamamen sorumludur, özellikle:

• Araç plaka numarası (karakterlerin doğruluğu, tescil ülkesi)
• Araç tipi (kategori, varsa aks sayısı)
• İstenen geçerlilik başlangıç tarihi
• Seçilen ülke ve geçerlilik süresi

Herhangi bir giriş hatası, damganın geçersizliği veya kullanılamazlığına yol açıyorsa, bu tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. EuroVignette, Müşterinin hatasından kaynaklanan geçersiz bir damga nedeniyle oluşan ceza veya yaptırımlardan sorumlu tutulamaz.

7.3 — Resmi otoritelere iletim Ödeme işleminin ardından, EuroVignette damganın etkinleştirilmesi talebini ilgili ülkenin resmi sistemlerine iletir. Bu iletim gerçekleştirildikten sonra, damga etkinleştirilir ve ülkenin resmi kayıtlarında plaka numarasına bağlanır.

Madde 8 — İptal ve İade Politikası

8.1 — E-vinyetin iadesi E-vinyetin iadesi, ilgili ülkenin resmi makamlarına iletim talebinin EuroVignette tarafından henüz yapılmamış olması durumunda mümkündür.

Eğer talep henüz iletilmemişse: Müşteri iptal talebinde bulunabilir ve vinyetin bedelinin tamamını geri alır. İptal talebi için iletişim: contact@euro-vignette.com

Eğer talep resmi makamlara iletilmişse: vinyet aktif hale gelir ve ilgili ülkenin resmi kayıtlarına kaydedilir. Hiçbir geri ödeme yapılmaz, çünkü resmi makamlar genellikle aktif bir vinyetin iptaline izin vermez. Müşteri, incelenecek bir istisnai geri ödeme talebi gönderebilir.

Siparişinin iletim durumunu öğrenmek için Müşteri, abone alanını kontrol edebilir veya müşteri hizmetleri ile contact@euro-vignette.com adresinden iletişime geçebilir.

8.2 — Aylık aboneliğin iade edilmemesi Aylık abonelik, mevcut aylık dönem için orantılı olarak iade edilmez, yalnızca EuroVignette'in sözleşmesel yükümlülüklerini ciddi şekilde ihlal etmesi durumunda. Aboneliğin iptali, mevcut aylık dönemin sonunda geçerlilik kazanır. Müşteri, bu dönemin sona ermesine kadar tüm hizmetlere erişim hakkını korur.

Madde 9 — Cayma Hakkı

9.1 — Abonelik için cayma hakkından feragat 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği 29 (SI 2013/3134) ve 2011/83/AB sayılı Avrupa Direktifi uyarınca, tüketicinin sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Ancak, aynı Yönetmeliklerin 37. Maddesi uyarınca, bu cayma hakkı, cayma süresi sona ermeden önce sağlanmaya başlanan dijital içerik ve hizmetler için geçerli değildir, tüketici sağlanmaya başlanması için açıkça onay vermişse ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse.

EuroVignette aboneliğine kaydolduğunda, Müşteri, platformun tüm araç ve hizmetlerini içeren kişisel alanına hemen erişim sağlar (dijital cüzdan, RoadTrip asistanı, ülke keşif aracı, kontrol listeleri, hesap makinesi, destek — yanıt süresi 24 iş saati, vinyet yönetimi). Dijital hizmetin sağlanması, dolayısıyla, aboneliğin onaylanmasıyla başlar.

Aboneliğin onaylanması, ödeme sayfasında özel bir onay kutusunun kabul edilmesine bağlı olduğundan, Müşteri bu feragat hakkında bilgilendirildiğini ve hizmete erişimden önce açıkça onay verdiğini kabul eder.

9.2 — E-vinyetler için feragat E-vinyet siparişi, anında icra edilen bir dijital hizmet satın alımıdır. Siparişin onaylanması ve ödeme yapılmasının ardından, EuroVignette ilgili ülkenin resmi makamlarına talebin iletimini gerçekleştirir. Müşteri, bu anlık icranın her sipariş edilen e-vinyet için cayma hakkından feragat anlamına geldiğini kabul eder, bu durum Tüketim Kanunu'nun L.221-28. Maddesi ve eşdeğer hükümlerine uygundur.

9.3 — Profesyonel Müşteriler Cayma hakkı, mesleki faaliyetleri çerçevesinde hareket eden Müşterilere uygulanmaz.

Madde 10 — Aboneliğin İptali

EuroVignette aboneliği, minimum süre taahhüdü olmaksızın ve Müşteri tarafından herhangi bir zamanda, herhangi bir ücret veya ceza olmaksızın iptal edilebilir.

10.1 — İptal şartları İptal şu şekilde gerçekleştirilebilir:

• Abone alanından doğrudan, "Hesabım" > "Abonelik" > "Aboneliğimi iptal et" bölümünden
• Web sitesinden erişilebilen özel iptal sayfası aracılığıyla (menü veya "Aboneliğinizi iptal edin" bağlantısı)
• Hesapla ilişkili e-posta adresinden contact@euro-vignette.com adresine e-posta göndererek

Madde 11 — Hizmetin mevcutlığı ve EuroVignette'in yükümlülükleri

İptal hemen işleme alınır. Abone alanında bir onay görünür ve Müşteri'ye e-posta ile gönderilir.

10.2 — İptalin etkileri İptal, mevcut aylık dönemin sonunda geçerlilik kazanır. Bu tarihe kadar: Müşteri, aboneliğin tüm işlevlerine erişim hakkını korur; zaten sipariş edilen ve aktif hale getirilen e-vinyetler geçerlilik tarihleri boyunca geçerlidir; dijital cüzdanda saklanan veriler ve belgeler, etkili tarihine kadar korunur.

İptal tarihine geldiğinde, hesap kapatılır ve Müşteri'nin kişisel verileri, yasal saklama yükümlülüğü olmadıkça, Gizlilik Politikasına uygun olarak silinir.

10.3 — EuroVignette Tarafından Fesih EuroVignette, aşağıdaki durumlarda aboneliği derhal feshetme veya askıya alma hakkını saklı tutar: bu Genel Şartların ciddi bir ihlali; hizmetin kötüye kullanımı veya dolandırıcılık (birden fazla hesap oluşturma, deneme süresinin aşılması); ihtar sonrası sürekli ödeme eksikliği. Müşterinin kusuruna dayalı fesih durumunda, orantılı bir geri ödeme yapılmayacaktır.

Madde 11 — Hizmetin Mevcudiyeti ve EuroVignette'in Yükümlülükleri

EuroVignette, platformun 7/24 mevcut olmasını sağlamak için elinden geleni yapmayı taahhüt eder, bakım için planlı kesintiler (Müşteriye en kısa sürede bildirilecektir) veya mücbir sebepler hariç.

Eğer EuroVignette'in sorumluluğunda ve mücbir sebepler dışında 72 saatten fazla süren bir hizmet kesintisi olursa, Müşteri aylık aboneliği için orantılı bir geri ödeme talep edebilir.

EuroVignette, kapsanan ülkelerdeki etiketler ve yol düzenlemeleri ile ilgili bilgilerin eksiksiz veya sürekli güncel olduğunu garanti edemez. Müşteri, herhangi bir seyahat öncesinde resmi otoritelerle kontrol etmelidir.

• Müşterinin e-vinyet siparişi sırasında yaptığı yazım hataları
• Geçerli vinyet olmaması nedeniyle bir ülkenin yol otoriteleri tarafından uygulanan para cezaları veya yaptırımlar
• Sipariş sonrası vinyet sistemlerini değiştiren resmi otoritelerin kararları
• Ağ kesintileri, siber saldırılar, doğal afetler vb. gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri
• Müşterinin hesabına erişen bir üçüncü şahıs tarafından hizmetin kullanılması

Madde 12 — Sorumluluk

EuroVignette'in sorumluluğu yalnızca kanıtlanmış bir hata durumunda doğabilir. Her durumda, EuroVignette'in sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki üç (3) ay içinde Müşteri tarafından ödenen tutarlarla sınırlıdır.

EuroVignette, aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz: Müşterinin e-vignette siparişi sırasında yaptığı yazım hataları; geçerli bir etiketin olmaması nedeniyle bir ülkenin yol otoriteleri tarafından uygulanan cezalar veya yaptırımlar; sipariş sonrası etiket sistemlerini değiştiren resmi otoritelerin kararları; mücbir sebepler nedeniyle hizmet kesintileri; Müşterinin hesabına erişen üçüncü şahısların hizmeti kullanması.

Madde 13 — Kişisel Verilerin Korunması

EuroVignette hizmetinin kullanımı kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesi, web sitesinden erişilebilen Gizlilik Politikasına tabidir.

GDPR (AB Yönetmeliği 2016/679) ve UK GDPR'ye uygun olarak, Müşteri kişisel verileri üzerinde erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahiptir ve bunları kullanmak için: contact@euro-vignette.com adresiyle iletişime geçebilir.

Bir e-vinyet siparişi için geçerli Genel Şartlar, siparişin onaylandığı anda yürürlükte olanlardır.

Madde 14 — Genel Şartların Değişiklikleri

VIASIMPLY LTD, bu Genel Şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli bir değişiklik durumunda, Müşteri yeni Genel Şartların yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce e-posta ile bilgilendirilecektir.

Müşteri yeni Genel Şartları kabul etmezse, bu süre zarfında aboneliğini ücretsiz olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu süre içinde fesih yapılmaması, yeni Genel Şartların kabulü anlamına gelir.

E-vignette siparişi için geçerli olan Genel Şartlar, söz konusu siparişin onaylandığı anda yürürlükte olanlardır.

Madde 15 — Uygulanabilir Hukuk — Arabuluculuk — Uyuşmazlıklar

15.1 — Uygulanabilir Hukuk Bu Genel Şartlar, İngiliz hukukuna (İngiltere ve Galler hukuku) tabidir. Fransızca ve İngilizce olarak düzenlenmiştir. Avrupa Birliği'nde yaşayan Müşteriler için, ikamet ettikleri ülkedeki tüketici koruma hükümleri tamamen geçerlidir.

15.2 — Dostane Çözüm Bu Genel Şartların uygulanmasıyla ilgili bir uyuşmazlık durumunda, Müşteri öncelikle EuroVignette müşteri hizmetleri ile contact@euro-vignette.com adresinden iletişime geçmeye davet edilir, dostane bir çözüm için.

15.3 — Tüketici Arabuluculuğu Tüketici arabuluculuğuna ilişkin geçerli düzenlemelere uygun olarak, Avrupa Birliği'nde yaşayan her tüketici Müşteri, çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna (RLL) ücretsiz olarak başvurabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr Fransa'da yaşayan Müşteriler, ayrıca, Tüketici Yasası'nın L.612-1 ve devamı maddelerine uygun olarak yetkili tüketici arabulucusuna başvurabilirler.

15.4 — Yetkili Mahkeme Dostane bir çözüm sağlanamaması durumunda, bu Genel Şartların geçerliliği, yorumu veya uygulanması ile ilgili her uyuşmazlık, geçerli kurallara göre yetkili mahkemelere sunulacaktır, tüketicileri koruyan zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla.

• Müşteri Hizmetleri : contact@euro-vignette.com
• Posta : VIASIMPLY LTD, Office 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, England, E6 2JA, Birleşik Krallık
• İletişim Formu : https://euro-vignette.com/fr/contact
• Çevrimiçi İptal : https://euro-vignette.com/fr/cancellation

Madde 16 — İletişim

Bu Genel Şartlar veya EuroVignette hizmeti ile ilgili herhangi bir sorunuz için:

• Müşteri hizmetleri : contact@euro-vignette.com
• Posta : VIASIMPLY LTD, Ofis 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Londra, İngiltere, E6 2JA, Birleşik Krallık
• İletişim formu : web sitesinin İletişim sayfasına bakın
• Çevrimiçi iptal : web sitesindeki « Aboneliğinizi iptal edin » sayfasına bakın