GENEL SATIŞ ŞARTLARI (GSS)

ÖN SÖZ

İşbu Genel Satış Şartları (GSS), euro-vignette.com sitesinin işletmecisi olan Slick şirketi ile bir elektronik vinyet siparişi vermek isteyen her kullanıcı, bireysel veya profesyonel arasındaki sözleşmesel ilişkileri düzenlemeyi amaçlamaktadır.

Bu şartlar, site üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. GSS'nin kabulü, siparişi tamamlamak için zorunludur. Değişiklik durumunda, geçerli GSS, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olanlardır.

MADDE 1 – TANIMLAR

İşbu Genel Satış Şartlarında kullanılan terimler aşağıdaki gibi anlaşılmalıdır:

• « Site »: elektronik etiketlerin siparişini veren euro-vignette.com platformu.
• « Müşteri »: Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• « Sipariş »: bir veya daha fazla elektronik etiketin temin edilmesi talebi.
• « Elektronik etiket »: belirli bir ülkede otoyol ağını kullanma izni veren dijital belge.
• « Hizmet Sağlayıcı »: Slick şirketini, siteyi işletmek ve etiket taleplerini iletmekten sorumlu olan şirketi ifade eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Genel Satış Şartları, Hizmet Sağlayıcı olan Slick şirketi ile euro-vignette.com sitesini kullanarak belirli Avrupa ülkelerinin otoyol ağlarında dolaşım için bir veya birden fazla elektronik etiket siparişi vermek isteyen her kişi arasındaki sözleşmesel ilişkiyi hukuken çerçevelemeyi amaçlamaktadır.

İşbu sözleşme, Müşterinin hizmete erişim sağlayabileceği, sipariş verebileceği, gerekli bilgileri iletebileceği ve sipariş edilen etiketin geçerliliğine dair onayı alabileceği koşulları kapsamlı bir şekilde tanımlar. Ayrıca, Slick'in teknik ve idari hizmet sağlayıcı olarak taahhütlerini ve sorumluluğunun sınırlarını, özellikle Müşteriden sağlanan verilerin doğruluğu, yetkili makamlar tarafından getirilen kısıtlamalar veya işleme süreleri ile ilgili olarak belirtir.

Slick, dijital bir aracı olarak hareket eder: etiketleri oluşturmaz, ancak ilgili ülkelerin ulusal makamlarının talep ettiği verileri güvenli bir şekilde toplayarak, işleyerek ve ileterek bunların teminini kolaylaştırır. Bu faaliyet, Müşterinin aracına uygulanabilir parametreleri (ülke, geçerlilik süresi, kategori, başlangıç tarihi, plaka) seçmesine ve basitleştirilmiş ve otomatik bir sipariş prosedürünü takip etmesine olanak tanıyan optimize edilmiş bir arayüze dayanır.

Sözleşme, yalnızca bilgi işleme ve iletme hizmetinin sağlanmasına ilişkindir. Fiziksel bir teslimat veya yerel makamların nihai onayı ile ilgili sonuç taahhüdü içermez. Ancak, Slick, sözleşme şartlarına uygun olarak siparişin doğruluğunu, güvenliğini ve hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için gerekli tüm teknik ve insan kaynaklarını kullanmayı taahhüt eder.

Son olarak, işbu sözleşme, Müşterinin kişisel veriler, şikayetler, sorumluluklar ve ön sözleşme bilgileri konusundaki haklarını, tüketici hukuku ve GDPR gereklilikleri ile uyumlu bir şekilde çerçevelemektedir. Site üzerinde yayımlanan diğer yasal belgelerle, özellikle gizlilik politikası, yasal uyarılar ve belirli promosyonlar veya ek hizmetlere ilişkin olası özel şartlarla ayrılmaz bir bütün oluşturur.

MADDE 3 – HİZMETE ERİŞİM ŞARTLARI

euro-vignette.com sitesine erişim, internete bağlı bir terminale sahip olan herkes için serbestçe açıktır. Bilgi, fiyatlandırma veya yardım sayfalarının incelenmesi için önceden kayıt gerekmemektedir. Ancak, elektronik etiket siparişi verme hizmetine erişim, yalnızca aşağıdaki koşulları yerine getiren kullanıcılara sıkı bir şekilde ayrılmıştır: Fransız hukukuna göre sözleşme yapma ehliyetine sahip olmak, hizmeti kendi adına veya bir tüzel kişinin yasal temsilcisi olarak kullanmak ve sipariş sırasında doğru, eksiksiz ve doğrulanabilir bilgiler sağlamak.

Müşteri, birey veya profesyonel olarak hareket etse de, reşit olduğunu, vesayet veya korunma altında olmadığını ve sözleşme yapma kapasitesine ilişkin herhangi bir yasal kısıtlamaya tabi olmadığını beyan eder. Bir işletme, dernek veya kamu kuruluşu adına verilen bir sipariş durumunda, Müşteri, söz konusu yapıyı bağlama yetkisine sahip olduğunu garanti eder.

Siparişin tamamlanabilmesi için Müşterinin geçerli bir ödeme aracı (sitede kabul edilen banka kartı), çalışır ve erişilebilir bir e-posta adresi ile güncel bir web tarayıcısına sahip olması gerekmektedir. Elektronik olarak gönderilen belgelerin, özellikle sipariş onayları ve etiketlerin, doğru bir şekilde alınmasını sağlamak için teknik yapılandırmasının (internet erişimi, güvenlik, e-posta filtreleri vb.) uygun olduğundan emin olmak Müşterinin sorumluluğundadır.

Slick, aşağıdaki durumlarda hizmete erişimi kısıtlama, geçici olarak askıya alma veya reddetme hakkını saklı tutar; önceden planlanmış veya beklenmedik teknik bakım, güvenlik olayı, hizmetin kötüye kullanımı veya dolandırıcılık tespiti, bu Genel Satış Koşullarına uyulmaması veya sitenin düzgün çalışmasını bozma veya değiştirme girişimi. Müşterinin anormal davranış göstermesi, özellikle kullanım kurallarını aşma veya sistemi kasıtlı olarak aşırı yükleme girişimi durumunda da böyle bir askıya alma gerçekleşebilir.

Son olarak, Slick, bazı hizmetlerin, ortak ülkelerin özel gereksinimleri veya idari anlaşmaların gelişimi ile ilgili nedenlerden dolayı geçici veya kalıcı olarak kısıtlanabileceğini Müşterilere bildirir. Bu kısıtlamalar mevcut olduğunda, sipariş anında sitede açıkça belirtilecektir.

MADDE 4 – HİZMETİN DETAYLI AÇIKLAMASI

Slick şirketi tarafından işletilen euro-vignette.com sitesi, kullanıcıların belirli Avrupa ülkelerinin otoyol ağlarında yasal olarak dolaşmak için gereken bir veya daha fazla elektronik etiket (e-etiket) sipariş etmelerini sağlayan tamamen dijital bir hizmet sunmaktadır. Bu etiketler, Avusturya, Bulgaristan, Macaristan, Romanya, Slovakya, Slovenya, İsviçre ve Çek Cumhuriyeti gibi birçok ortak devlette zorunludur. Bu liste kapsamlı değildir ve diğer ülkeler elektronik geçiş ücretleri ile ilgili düzenlemelerini benimseyip değiştirdikçe gelişebilir.

Sunulan hizmet, son kullanıcı için idari işlemleri basitleştirmeyi amaçlayan standartlaştırılmış bir süreç üzerine kuruludur. Müşteri, etiketi kullanmak istediği ülkeyi seçerek başlar, ardından ilgili araç kategorisini (özel araç, ticari araç, motosiklet vb.), istenen geçerlilik süresini (genellikle günlük, haftalık, aylık veya yıllık formatta mevcut) ve geçerlilik başlangıç tarihini belirtir. Ayrıca, ilgili aracın plaka numarasını doğru bir şekilde girmesi istenir; bu, etiketin ulusal yol otoriteleri nezdinde kaydı için merkezi bir unsurdur. Ek olarak, siparişin idari ve mali işlemlerinin gerçekleştirilmesi için, fatura düzenlenmesi amacıyla Müşterinin adı ve soyadı toplanır. Ayrıca, önemli bildirimlerin gönderilmesini sağlamak için geçerli bir e-posta adresi gereklidir.

Bu bilgiler onaylandıktan sonra, Müşteri, girdiği verileri kontrol etmesine olanak tanıyan siparişinin bir özetine erişir. Ardından, güvenli bir arayüz üzerinden çevrimiçi ödeme işlemini gerçekleştirir. Bu aşamada, sipariş kesin ve geri alınamaz olarak kabul edilir. Slick, ilgili ülkenin yetkili kurumu veya devlet platformuna talebin otomatik olarak, güvenli bir elektronik yol ile iletilmesini üstlenir. Bu aşama, aşırı bir gecikme olmaksızın, optimal teknik koşullarda ve yerel otoritelerin belirlediği protokollere uygun olarak gerçekleştirilir.

Slick'in kendisinin etiketleri çıkarmadığını, yalnızca teknik ve idari bir aracı olarak hareket ettiğini belirtmek önemlidir. Dil, formlar ve bazen erişimi zor olan yabancı siteler gibi engelleri azaltarak karmaşık bir sınır ötesi hizmete erişimi kolaylaştırır. Bu nedenle, hizmet, bilgilerin merkezi hale getirilmesi, işlenmesi ve farklı ortak devletlerin gereksinimlerine uygun bir formatta iletilmesi ile sınırlıdır.

Müşteri, sipariş sırasında sağlanan e-posta adresine kayıt onayı, etiketin geçerlilik tarihi, zorunlu bilgiler ve varsa bir belge veya referans numarası alır. Bu unsurların, etiketin kullanım süresi boyunca saklanması ve kontrol durumunda sunulması şiddetle tavsiye edilir.

Bu hizmete erişim, Müşterinin veri girişi ve her ülkeye özgü trafik koşullarına uyum konusunda artırılmış bir dikkat göstermesini gerektirir. Slick, etiketin, verici ülkenin ulusal düzenlemelerine uygun olmayan bir bağlamda kullanılması durumunda (yanlış yazılmış plaka, yanlış süre, uyumsuz araç kategorisi vb.) herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

MADDE 5 – SİPARİŞ PROSEDÜRÜ

euro-vignette.com sitesinde bir sipariş vermek yalnızca elektronik ortamda gerçekleştirilir ve birkaç ardışık aşamadan oluşan yapılandırılmış bir kullanıcı yolculuğuna sıkı bir şekilde uyulmasını gerektirir. Bu süreç, hem Müşteri hem de Sağlayıcı için işlemin netliğini, izlenebilirliğini ve güvenliğini sağlamayı amaçlamaktadır.

İlk olarak, Müşteri, etiketin kullanılacağı ülkeyi seçmeye davet edilir. Daha sonra, aracının özelliklerini, özellikle kategori, araç tipi, ülke ve plaka numarası ile istenen geçerlilik süresini, süre ve başlangıç tarihini belirtmesi istenir. Sistem, her seçilen ülkede geçerli kurallara göre mevcut seçenekleri otomatik olarak uyarlamaktadır.

Araçla ilgili teknik verilere ek olarak, Müşteri ayrıca adı, soyadı ve e-posta adresini doğru bir şekilde girmelidir. Bu bilgiler, faturalama, siparişin idari yönetimi ve belgelerin elektronik ortamda iletilmesi için gereklidir. Girilen e-posta adresi, sipariş onayı, ödeme belgesi ve etiketle ilgili resmi belgelerin gönderimi için kullanılacaktır.

Tüm bilgiler girildikten sonra, Müşteri siparişinin detaylı bir özetine erişir. Bu özet, özellikle: plaka, seçilen ülke ve geçerlilik süresi, toplam KDV dahil tutar, varsa uygulanabilir vergiler ve ilgili ülkeye özgü özel koşulları içerir. Müşteri, siparişi onaylamadan önce bu unsurların doğruluğunu kontrol etmeye davet edilir, çünkü ödeme yapıldıktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamayacaktır.

Onaylandıktan sonra, Müşteri, PCI-DSS sertifikalı bir sağlayıcı tarafından işletilen güvenli bir ödeme arayüzüne yönlendirilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemler aracılığıyla tek seferde yapılır (özellikle kredi kartı). Önceden tam ödeme yapılmadan hiçbir sipariş işleme alınamaz.

İşlem sonunda, sipariş kesin ve geri alınamaz olarak kabul edilir. Slick ekipleri, verilerin ilgili otoritelere doğrulanması ve iletilmesi işlemini üstlenir.

Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine otomatik olarak bir onay e-postası gönderilir. Bu mesaj, siparişin detaylarını hatırlatmakta ve gerekli belgeleri ek dosya veya indirilebilir bağlantı şeklinde içermektedir. Bu e-posta, Müşterinin etiketin geçerlilik süresi boyunca saklamayı taahhüt ettiği satın alma kanıtını oluşturur.

Bu onay mesajının doğru bir şekilde alındığından emin olmak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. Eğer onay alınmazsa veya bir hata tespit edilirse, Müşteri, makul bir süre içinde destek hizmetine bilgi vermekle yükümlüdür: contact@euro-vignette.com.

Sonunda, Slick, girilen verilerin doğruluğunun - özellikle ülke ve plaka numarası, ülke, araç kategorisi ve kişisel bilgiler - yetkililer tarafından verilen etiketin geçerliliğini belirlediğini hatırlatır. Herhangi bir hata, tutarsızlık veya eksiklik, etiketin geçersiz olmasına veya bir yol kontrolü sırasında cezalara yol açabilir; bu durumda Slick'in sorumluluğu söz konusu olamaz.