CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (CGV)

PREAMBUL

Prezentul document de Condiții Generale de Vânzare (CGV) are ca scop reglementarea relațiilor contractuale între societatea Slick, operatorul site-ului euro-vignette.com, și orice utilizator, persoană fizică sau juridică, care dorește să efectueze o comandă de vignetă electronică.

Acestea se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului. Acceptarea CGV este obligatorie pentru a putea finaliza o comandă. În caz de modificare, CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii.

ARTICOLUL 1 – DEFINIȚII

Termenii utilizați în prezentul CGV trebuie înțeleși astfel:

• „Site”: platforma euro-vignette.com care permite comanda de vignete electronice.
• „Client”: orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe Site.
• „Comandă”: cerere de furnizare a uneia sau mai multor vignete electronice.
• „Vigneta electronică”: titlu digital care permite utilizarea rețelei de autostrăzi într-o țară determinată.
• « Prestator »: desemnează compania Slick, responsabilă pentru exploatarea site-ului și pentru transmiterea cererilor de vignetă.

ARTICOLUL 2 – OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentul Contract General de Vânzare are scopul de a reglementa juridic relația contractuală între Prestator, respectiv compania Slick, și orice persoană care utilizează site-ul euro-vignette.com în vederea comandării unei sau mai multor vignetă electronice pentru circulația pe rețelele de autostrăzi din anumite țări europene.

Prezentul contract definește în mod exhaustiv condițiile în care Clientul poate accesa serviciul, efectua o comandă, transmite informațiile necesare și primi confirmarea valabilității vignetelor comandate. De asemenea, precizează angajamentele Slick în calitate de prestator tehnic și administrativ, precum și limitele responsabilității sale, în special în ceea ce privește exactitatea datelor furnizate de Client, constrângerile impuse de autoritățile emitente sau termenele de procesare.

Slick acționează în calitate de intermediar dematerializat: nu creează vignetă, ci facilitează obținerea acestora prin colectarea, procesarea și transmiterea în mod securizat a datelor solicitate de autoritățile naționale ale țărilor respective. Această activitate se bazează pe o interfață optimizată care permite Clientului să selecteze parametrii aplicabili vehiculului său (țară, durată de valabilitate, categorie, dată de început, înmatriculare) și să urmeze o procedură de comandă simplificată și automatizată.

Contractul se referă exclusiv la punerea la dispoziție a unui serviciu digital de procesare și transmitere a informațiilor. Nu implică nicio livrare fizică, nici angajamente de rezultat în ceea ce privește aprobarea finală a autorităților locale. În schimb, Slick se angajează să pună în aplicare toate mijloacele tehnice și umane necesare pentru a asigura exactitatea, securitatea și rapiditatea executării comenzii, conform specificațiilor contractuale.

În cele din urmă, prezentul contract reglementează de asemenea drepturile Clientului în ceea ce privește datele personale, reclamațiile, responsabilitățile și informațiile precontractuale, în conformitate cu cerințele dreptului consumului și ale RGPD. Acesta formează un întreg inseparabil cu celelalte documente legale afișate pe site, în special politica de confidențialitate, mențiunile legale și eventualele condiții specifice pentru anumite promoții sau servicii conexe.

ARTICOLUL 3 – CONDIȚII DE ACCES LA SERVICIU

Accesul la site-ul euro-vignette.com este liber deschis oricărei persoane care dispune de un terminal conectat la Internet. Consultarea paginilor de informații, de tarifare sau de ajutor nu necesită nicio înscriere prealabilă. Cu toate acestea, accesul la serviciul de comandă a vignetelor electronice este strict rezervat utilizatorilor care îndeplinesc următoarele condiții: să aibă capacitatea juridică de a contracta în sensul dreptului francez, să utilizeze serviciul pentru propriul cont sau în calitate de reprezentant legal al unei persoane juridice și să furnizeze informații exacte, complete și verificabile în momentul comenzii.

Clientul, fie că acționează ca persoană fizică sau profesională, declară că este major, nu se află sub tutelă sau curatelă și nu face obiectul niciunei restricții legale în ceea ce privește capacitatea sa de a contracta. În cazul unei comenzi efectuate în numele unei companii, unei asociații sau unei entități publice, Clientul garantează că dispune de autorizațiile necesare pentru a angaja respectiva structură.

Pentru ca comanda să poată fi finalizată, Clientul trebuie să dispună de un mijloc de plată valid (card bancar acceptat pe site), de o adresă de e-mail operațională și accesibilă, precum și de un browser web actualizat. Este responsabilitatea sa să se asigure că configurația sa tehnică (acces la internet, securitate, filtre de e-mail etc.) permite primirea corectă a documentelor trimise prin mijloace electronice, în special a confirmărilor de comandă și a vignetelor.

Slick își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda temporar sau refuza accesul la serviciu, fără despăgubire, în următoarele cazuri: întreținere tehnică programată sau neprevăzută, incident de securitate, detectarea unei utilizări abuzive sau frauduloase a serviciului, nerespectarea prezentelor CGV sau orice tentativă de alterare sau perturbare a funcționării corecte a site-ului. O astfel de suspendare poate interveni de asemenea în cazul unui comportament anormal al Clientului, în special în cazul unei tentative de ocolire a regulilor de utilizare sau de saturație voluntară a sistemului.

În cele din urmă, Slick informează Clienții că anumite servicii pot fi restricționate, temporar sau definitiv, din motive legate de cerințele specifice ale țărilor partenere sau de evoluția acordurilor administrative. Aceste limitări, atunci când există, vor fi clar indicate pe site în momentul comenzii.

ARTICOLUL 4 – DESCRIERE DETALIATĂ A SERVICIULUI

Site-ul euro-vignette.com, operat de compania Slick, oferă un serviciu complet dematerializat care permite utilizatorilor să comande online una sau mai multe vignetă electronice (e-vignetă) necesare pentru a circula legal pe rețelele de autostrăzi din anumite țări europene. Aceste vignetă sunt obligatorii în mai multe state partenere, în special Austria, Bulgaria, Ungaria, România, Slovacia, Slovenia, Elveția și Republica Cehă. Această listă nu este exhaustivă și poate evolua pe măsură ce alte țări adoptă sau modifică reglementările în materie de taxă electronică.

Serviciul oferit se bazează pe un proces standardizat care vizează simplificarea demersurilor administrative pentru utilizatorul final. Clientul începe prin a selecta țara în care dorește să utilizeze vignetă, apoi indică categoria vehiculului în cauză (mașină particulară, utilitar, motocicletă etc.), durata de valabilitate dorită (disponibilă de obicei în format zilnic, săptămânal, lunar sau anual), precum și data de început a valabilității. De asemenea, i se cere să introducă cu exactitate numărul de înmatriculare al vehiculului în cauză, element central al înregistrării vignetă la autoritățile rutiere naționale. În plus, și pentru a permite procesarea administrativă și fiscală a comenzii, numele și prenumele clientului sunt colectate pentru emiterea facturii. În plus, se solicită o adresă de e-mail validă pentru a asigura trimiterea notificărilor importante.

Odată ce aceste informații sunt validate, Clientul accesează un rezumat al comenzii sale care îi permite să verifice datele introduse. Apoi, acesta procedează la plata online printr-o interfață securizată. În acest stadiu, comanda este considerată fermă și irevocabilă. Slick se ocupă apoi de transmiterea automată, prin mijloace electronice securizate, a cererii către organismul sau platforma de stat competentă din țara în cauză. Această etapă se efectuează fără întârzieri excesive, în condiții tehnice optime și în conformitate cu protocoalele impuse de autoritățile locale.

Este important de menționat că Slick nu emite ea însăși vignetă, ci acționează exclusiv ca intermediar tehnic și administrativ. Aceasta facilitează accesul la un serviciu transfrontalier complex, reducând bariera limbii, a formularelor și a site-urilor străine care sunt uneori greu accesibile. Serviciul se limitează astfel la centralizarea informațiilor, la procesarea acestora și la transmiterea lor într-un format conform cerințelor diferitelor state partenere.

Clientul primește, la adresa de e-mail furnizată la comandă, o confirmare a înregistrării, data de valabilitate a vignetă, mențiunile obligatorii, precum și, dacă este cazul, un document justificativ sau un număr de referință. Se recomandă cu tărie păstrarea acestor elemente pe toată durata utilizării vignetă și prezentarea lor în caz de control.

Accesul la acest serviciu implică o vigilență sporită din partea Clientului, în special în ceea ce privește introducerea datelor și respectarea condițiilor de circulație specifice fiecărei țări. Slick declină orice responsabilitate în cazul utilizării vignettei într-un context neconform cu reglementările naționale ale țării emitente (plăcuță greșit scrisă, durată incorectă, categorie de vehicul necorespunzătoare etc.).

ARTICOLUL 5 – PROCEDURA DE COMANDĂ

Plasarea unei comenzi pe site-ul euro-vignette.com se efectuează exclusiv pe cale electronică și implică respectarea riguroasă a unui parcurs utilizator structurat în mai multe etape succesive. Acest proces are ca scop garantarea clarității, trasabilității și securității operațiunii, atât pentru Client, cât și pentru Prestator.

Într-o primă etapă, Clientul este invitat să aleagă țara în care vignetta va fi utilizată. Apoi, i se cere să precizeze caracteristicile vehiculului său, în special categoria, tipul de vehicul, țara și numărul de înmatriculare, precum și perioada de valabilitate dorită, care include durata și data de început. Sistemul adaptează automat opțiunile disponibile în funcție de regulile aplicabile în fiecare țară selectată.

Pe lângă datele tehnice ale vehiculului, Clientul trebuie, de asemenea, să completeze cu exactitate numele, prenumele și adresa sa de email. Aceste informații sunt necesare pentru facturare, gestionarea administrativă a comenzii, precum și pentru transmiterea documentelor pe cale electronică. Adresa de email furnizată este utilizată pentru trimiterea confirmării comenzii, a dovezii de plată și a oricărui document oficial legat de vignetă.

Odată ce toate informațiile sunt introduse, Clientul are acces la un rezumat detaliat al comenzii sale. Acest rezumat include, în special: numărul de înmatriculare, țara și perioada de valabilitate selectate, suma totală TVA inclus, eventualele taxe aplicabile și condițiile specifice ale țării în cauză. Clientul este invitat să verifice exactitatea acestor elemente înainte de a valida comanda, deoarece nicio modificare nu poate fi efectuată după realizarea plății.

După validare, Clientul este redirecționat către o interfață de plată securizată, operată de un prestator certificat PCI-DSS. Plata se efectuează într-o singură tranșă, prin metodele propuse pe site (în principal card bancar). Nicio comandă nu poate fi procesată fără o plată prealabilă integrală.

La finalizarea tranzacției, comanda este considerată definitivă și irevocabilă. Aceasta este preluată de echipele Slick, care procedează la verificarea și transmiterea datelor către autoritățile competente.

Un email de confirmare este trimis automat la adresa de email furnizată de Client. Acest mesaj conține un rezumat al detaliilor comenzii, precum și eventualele documente necesare sub formă de atașament sau link descărcabil. Acest email constituie dovada achiziției pe care Clientul se angajează să o păstreze pe toată perioada de valabilitate a vignettei.

Este responsabilitatea exclusivă a Clientului să se asigure de primirea corectă a acestei confirmări. În cazul neprimirii sau al unei erori constatate, Clientul este obligat să informeze serviciul de suport într-un termen rezonabil la adresa: contact@euro-vignette.com.

În cele din urmă, Slick reamintește că exactitatea datelor introduse — în special țara și numărul de înmatriculare, țara, categoria vehiculului și informațiile personale — condiționează valabilitatea vignetei eliberate de autorități. Orice eroare, incoerență sau omisiune poate duce la invaliditatea vignetei, chiar și sancțiuni în timpul unui control rutier, fără ca responsabilitatea Slick să poată fi angajată în acest sens.