CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Articol 1 — Identitatea vânzătorului

Compania VIASIMPLY LTD

Numărul de înregistrare 17108668 — Companies House (Regatul Unit)

Sediul social Biroul 18037, 182-184 High Street North, East Ham, Londra, Anglia, E6 2JA

Contact: contact@euro-vignette.com

Articol 2 — Obiectul

Prezentul CGV are ca scop definirea drepturilor și obligațiilor părților în cadrul:

• abonării la abonamentul lunar EuroVignette care oferă acces la toate serviciile platformei;
• comenzii de e-vignete electronice efectuate din spațiul abonat, care constituie o achiziție distinctă, facturată în plus față de abonament.

Aceste două componente ale serviciului sunt reglementate de prezentul CGV, care se aplică în exclusivitate față de orice alt document.

Articol 3 — Descrierea serviciilor și modelul tarifar

3.1 — Abonament lunar EuroVignette Abonamentul lunar oferă acces la următoarele servicii:

• Spațiu abonat securizat cu gestionarea contului
• Alerte de expirare a vignetelor prin e-mail sau SMS
• Seif digital pentru documentele de călătorie (permis, carte de identitate, asigurare)
• Serviciu de asistență de urgență — timp de răspuns 24 de ore lucrătoare
• Asistent de planificare a RoadTrip-ului
• Explorator de țări (49 de țări acoperite)
• Liste de verificare personalizate pentru călătorie
• Calculator de costuri pentru călătorie

Abonamentul este facturat la tariful de 29,00 EUR TVA inclus pe lună, retras automat în fiecare lună la data aniversării abonamentului.

3.2 — Comanda de e-vignete (achiziție la cerere) Din spațiul său abonat, Clientul poate comanda e-vignete electronice pentru țările care le solicită. Fiecare comandă de e-vignetă constituie o achiziție distinctă, facturată în plus față de abonamentul lunar.

Prețul fiecărei e-vignette corespunde tarifului oficial aplicabil în țara respectivă în momentul comenzii. Acest preț este afișat clar Clientului înainte de orice validare a comenzii și poate varia în funcție de țară, tipul de vehicul și durata de valabilitate aleasă.

E-vignette este legată de numărul de înmatriculare al vehiculului și de durata de valabilitate selectată. Aceasta permite circulația legală pe rețelele de autostrăzi supuse vignetei în țara respectivă.

Rezumat: abonament lunar — tarif 29,00 EUR / lună; probă gratuită de 7 zile la prima subscriere; fără angajament (reziliabil în orice moment); rambursare neaplicabilă proporțional, cu excepția dreptului legal de 14 zile. E-vignette la act: prețul oficial al țării afișat înainte de comandă; plată unică per comandă; rambursabil dacă cererea nu a fost încă transmisă autorităților.

Articolul 4 — Țările acoperite

Serviciul EuroVignette acoperă următoarele 49 de țări: Albania, Germania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaidjan, Belgia, Belarus, Bosnia-Herțegovina, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Spania, Estonia, Finlanda, Franța, Georgia, Grecia, Ungaria, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia de Nord, Malta, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Regatul Unit, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Suedia, Elveția, Cehia, Türkiye și Ucraina.

Numai unele dintre aceste țări necesită efectiv o vignetă electronică pentru a circula pe rețeaua lor de autostrăzi. EuroVignette oferă informații actualizate despre obligațiile în vigoare în fiecare țară.

Avertisment: EuroVignette este un serviciu privat independent, neafiliat guvernelor sau autorităților rutiere oficiale din țările respective.

Articolul 5 — Condiții de acces — Perioadă de probă gratuită

La prima subscriere, Clientul beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 7 (șapte) zile calendaristice, oferindu-i acces la toate funcționalitățile platformei.

Important: Un mijloc de plată valid trebuie să fie înregistrat în momentul subscrierii. Niciun debit nu este efectuat în primele 7 zile. Dacă abonamentul nu este reziliat înainte de sfârșitul perioadei de probă, primul debit lunar de 29,00 EUR va fi declanșat automat.

Perioada de probă gratuită este acordată o singură dată per Client și per gospodărie. Orice încercare de a beneficia de mai multe perioade de probă (crearea de conturi multiple, utilizarea de date bancare diferite) poate duce la rezilierea imediată a conturilor respective.

Articolul 6 — Modalități de plată

6.1 — Mijloace de plată acceptate Plățile sunt securizate și procesate printr-un furnizor de plăți certificat. Mijloacele de plată acceptate sunt afișate pe pagina de subscriere și pot evolua. VIASIMPLY LTD își rezervă dreptul de a modifica mijloacele de plată propuse fără preaviz.

6.2 — Debitare automată a abonamentului Prin acceptarea prezentelor CGV, Clientul autorizează expres debitarea automată lunară de 29,00 EUR pe mijlocul de plată înregistrat, la fiecare dată aniversară a subscrierii. Facturile corespunzătoare sunt disponibile din spațiul său de abonat.

6.3 — Plata e-vignettelor Fiecare comandă de e-vignette face obiectul unei plăți imediate și distincte în momentul validării comenzii. Suma este debitată o singură dată, la validare. O confirmare a comenzii este trimisă prin e-mail Clientului. Factura corespunzătoare este accesibilă din spațiul său de abonat.

6.4 — Securitatea plăților Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un furnizor de plăți securizat certificat. VIASIMPLY LTD nu stochează niciodată datele cardului de credit al Clientului.

6.5 — Neplata În cazul eșecului debitării lunare, VIASIMPLY LTD poate efectua o nouă încercare de debitare. În cazul unei neplăți persistente, accesul la servicii poate fi suspendat până la regularizare, fără a aduce atingere oricăror măsuri de recuperare.

Articolul 7 — Comanda de e-vignette — Proces și obligații

7.1 — Procesul de comandă Comanda unei e-vignette din spațiul de abonat urmează pașii următori:

1. Selectarea țării de destinație, a tipului de vehicul și a duratei de valabilitate
2. Introducerea datei de început a valabilității vignetei și a numărului de înmatriculare al vehiculului
3. Afișarea prețului oficial aplicabil și confirmarea de către Client
4. Plată imediată și sigură
5. Transmiterea cererii prin EuroVignette către sistemele oficiale ale țării respective
6. Confirmarea comenzii trimisă prin e-mail Clientului

7.2 — Responsabilitatea Clientului la comandă Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea informațiilor introduse la comandă, în special:

• Numărul de înmatriculare al vehiculului (exactitatea caracterelor, țara de înmatriculare)
• Tipul de vehicul (categorie, număr de osii, dacă este cazul)
• Data de început a valabilității dorite
• Țara și durata de valabilitate selectate

Orice eroare de introducere care duce la invaliditatea sau inutilizabilitatea vignetei este imputabilă exclusiv Clientului. EuroVignette nu poate fi tras la răspundere pentru amenzi sau sancțiuni rezultate dintr-o vinietă invalidă din cauza unei erori a Clientului.

7.3 — Transmiterea către autoritățile oficiale După efectuarea plății, EuroVignette transmite cererea de activare a vignetei către sistemele oficiale ale țării respective. Odată ce această transmitere a fost efectuată, vinieta este activată și legată de numărul de înmatriculare în registrele oficiale ale țării.

Articolul 8 — Politica de anulare și rambursare

8.1 — Rambursarea unei e-vignette Rambursarea unei e-vignette este posibilă doar dacă cererea de transmitere către autoritățile oficiale ale țării respective nu a fost încă efectuată de EuroVignette.

Dacă cererea nu a fost încă transmisă: Clientul poate solicita anularea și va fi rambursat integral pentru suma vignetei. Pentru orice cerere de anulare, contactați: contact@euro-vignette.com

Dacă cererea a fost deja transmisă autorităților oficiale: vigneta este activată și înregistrată în registrele oficiale ale țării respective. Nici o rambursare nu poate fi acordată, autoritățile oficiale nepermițând de obicei anularea unei vignete activate. Clientul poate trimite totuși o cerere excepțională de rambursare care va fi analizată.

Pentru a verifica statutul transmiterii comenzii sale, Clientul poate consulta spațiul său de abonat sau contacta serviciul clienți la contact@euro-vignette.com

8.2 — Ne-rambursarea abonamentului lunar Abonamentul lunar nu este rambursabil proporțional pentru perioada lunară în curs, cu excepția cazului în care EuroVignette a încălcat grav obligațiile sale contractuale. Rezilierea abonamentului intră în vigoare la sfârșitul perioadei lunare în curs. Clientul păstrează accesul la toate serviciile până la expirarea acestei perioade.

Articolul 9 — Dreptul de retragere

9.1 — Renunțarea la dreptul de retragere pentru abonament În conformitate cu Regulamentul 29 din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134) și cu directiva europeană 2011/83/UE, consumatorul are, în principiu, un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului.

Cu toate acestea, conform Regulamentului 37 din aceleași Reguli, acest drept de retragere nu se aplică conținuturilor și serviciilor digitale a căror furnizare a început înainte de expirarea termenului de retragere, atâta timp cât consumatorul a consimțit în mod expres la începerea furnizării și a recunoscut că își va pierde astfel dreptul de retragere.

Prin abonarea la EuroVignette, Clientul are acces imediat la spațiul său personal care include toate instrumentele și serviciile platformei (seif digital, asistent RoadTrip, explorator de țări, liste de verificare, calculator, asistență — termen de răspuns 24 de ore lucrătoare, gestionarea vignetei). Furnizarea serviciului digital începe, așadar, imediat după validarea abonamentului.

Validarea abonamentului fiind condiționată de acceptarea obligatorie a acestor CGV printr-o casetă de selectare dedicată pe pagina de plată, Clientul recunoaște că a fost informat despre această renunțare și a consimțit în mod expres înainte de orice acces la serviciu.

9.2 — Renunțarea pentru e-vignettes Comanda unei e-vignette constituie o achiziție a unui serviciu digital cu execuție imediată. Imediat după validarea comenzii și efectuarea plății, EuroVignette procedează la transmiterea cererii către autoritățile oficiale ale țării respective. Clientul recunoaște că această execuție imediată implică, de asemenea, renunțarea la dreptul de retragere pentru fiecare e-vignette comandată, conform articolului L.221-28 din Codul consumului și dispozițiilor echivalente.

9.3 — Clienți profesioniști Dreptul de retragere nu se aplică Clienților care acționează în cadrul activității lor profesionale.

Articolul 10 — Rezilierea abonamentului

Abonamentul EuroVignette nu are un angajament de durată minimă și poate fi reziliat în orice moment de către Client, fără costuri sau penalizări.

10.1 — Modalități de reziliere Rezilierea poate fi efectuată:

• Direct din spațiul de abonat, secțiunea „Contul meu” > „Abonament” > „Anulează abonamentul”
• Prin pagina de reziliere dedicată accesibilă de pe site (meniu sau link „Reziliază-ți abonamentul”)
• Prin e-mail trimis la contact@euro-vignette.com, de la adresa de e-mail asociată contului

Rezilierea este luată în considerare imediat. O confirmare este vizibilă în spațiul de abonat și trimisă prin e-mail Clientului.

10.2 — Efectele rezilierii Rezilierea intră în vigoare la sfârșitul perioadei lunare în curs. Până la această dată: Clientul păstrează accesul la toate funcționalitățile abonamentului; e-vignettes deja comandate și activate rămân valabile conform datelor lor de valabilitate; datele și documentele stocate în seiful digital sunt păstrate până la data de efect.

La data de efect a rezilierii, contul este închis, iar datele personale ale Clientului sunt șterse conform Politicii de confidențialitate, cu excepția obligației legale de păstrare.

10.3 — Rezilierea de către EuroVignette EuroVignette își rezervă dreptul de a rezilia sau suspenda un abonament cu efect imediat în cazul: încălcării grave a acestor CGV; utilizării frauduloase sau abuzive a serviciului (crearea de conturi multiple, ocolirea perioadei de probă); neplății persistente după somație. În cazul rezilierii din vina exclusivă a Clientului, nu se va efectua nicio rambursare proporțională.

Articolul 11 — Disponibilitatea serviciului și obligațiile EuroVignette

EuroVignette se angajează să depună toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea platformei 24/24 și 7/7, sub rezerva întreruperilor planificate pentru întreținere (de care Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil) sau a cazurilor de forță majoră.

În cazul indisponibilității serviciului pentru o perioadă continuă mai mare de 72 de ore, imputabilă EuroVignette și în afara cazurilor de forță majoră, Clientul poate solicita o rambursare proporțională a abonamentului său lunar.

EuroVignette nu poate garanta că informațiile referitoare la vignete și reglementările rutiere ale țărilor acoperite sunt exhaustive sau constant actualizate. Clientul este invitat să verifice la autoritățile oficiale înainte de orice deplasare.

Articolul 12 — Responsabilitate

Responsabilitatea EuroVignette poate fi angajată doar în cazul unei erori dovedite. În orice caz, responsabilitatea EuroVignette este limitată expres la suma efectiv plătită de Client în ultimele trei (3) luni anterioare faptei generatoare de prejudiciu.

EuroVignette nu poate fi considerată responsabilă: pentru erorile de introducere a datelor de către Client în timpul unei comenzi de e-vignetă; pentru amenzile sau sancțiunile impuse de autoritățile rutiere ale unei țări pentru lipsa unei vignetă valide; pentru deciziile autorităților oficiale care modifică sistemele de vignetă după plasarea comenzii; pentru întreruperile de serviciu cauzate de un caz de forță majoră; pentru utilizarea serviciului de către o terță parte care a avut acces la contul Clientului.

Articolul 13 — Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale colectate în cadrul utilizării serviciului EuroVignette este reglementată de Politica de confidențialitate accesibilă de pe site.

Conform RGPD (Regulamentul UE 2016/679) și UK GDPR, Clientul are drepturi de acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție asupra datelor sale personale, pe care le poate exercita contactând: contact@euro-vignette.com

Articolul 14 — Modificări ale CGV

VIASIMPLY LTD își rezervă dreptul de a modifica aceste CGV în orice moment. În cazul unei modificări substanțiale, Clientul va fi informat prin e-mail cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor CGV.

Dacă Clientul nu acceptă noile CGV, are la dispoziție acest termen pentru a-și rezilia abonamentul fără costuri. Absența rezilierii în acest termen constituie acceptarea noilor CGV.

CGV aplicabile unei comenzi de e-vignetă sunt cele în vigoare la momentul validării respectivei comenzi.

Articolul 15 — Drept aplicabil — Mediere — Litigii

15.1 — Drept aplicabil Aceste CGV sunt supuse dreptului englez (legea Angliei și Țării Galilor). Ele sunt redactate în limba franceză și engleză. Pentru Clienții care rezidă în Uniunea Europeană, dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara lor de reședință rămân pe deplin aplicabile.

15.2 — Soluționare amiabilă În cazul unui litigiu referitor la executarea acestor CGV, Clientul este invitat să contacteze în primul rând serviciul clienți EuroVignette la adresa contact@euro-vignette.com, în vederea unei soluționări amiabile.

15.3 — Medierea consumatorilor Conform dispozițiilor aplicabile în materie de mediere a consumatorilor, orice Client consumator care rezidă în Uniunea Europeană poate recurge gratuit la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr Clienții care rezidă în Franța pot, de asemenea, să se adreseze mediatorului de consum pentru competență, conform articolelor L.612-1 și următoarelor din Codul consumului.

15.4 — Jurisdicția competentă În lipsa unei soluționări amiabile, orice litigiu referitor la validitatea, interpretarea sau executarea acestor CGV va fi supus jurisdicțiilor competente conform regulilor aplicabile, sub rezerva dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor.

Articolul 16 — Contact

Pentru orice întrebare referitoare la aceste CGV sau la serviciul EuroVignette:

• Serviciu clienți : contact@euro-vignette.com
• Corespondență : VIASIMPLY LTD, Office 18037, 182-184 High Street North, East Ham, London, Anglia, E6 2JA, Regatul Unit
• Formular de contact : vezi pagina Contact de pe site
• Reziliere online : vezi pagina „Reziliază abonamentul tău” de pe site