OBCHODNÍ PODMÍNKY (OP)

PŘEDMLUVA

Tyto Obchodní podmínky (OP) mají za cíl upravit smluvní vztahy mezi společností Slick, provozovatelem webu euro-vignette.com, a jakýmkoli uživatelem, ať už fyzickou osobou nebo profesionálem, který si přeje provést objednávku elektronické známky.

Platí pro všechny objednávky provedené prostřednictvím webu. Přijetí OP je povinné pro dokončení objednávky. V případě změny platí OP, které jsou v platnosti k datu objednávky.

ČLÁNEK 1 – DEFINICE

Výrazy použité v těchto VOP musí být chápány takto:

• „Web“: platforma euro-vignette.com umožňující objednávku elektronických známek.
• „Zákazník“: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednávku na Webu.
• „Objednávka“: žádost o dodání jedné nebo více elektronických známek.
• „Elektronická známka“: digitální doklad umožňující používání dálnice v určené zemi.
• « Poskytovatel »: označuje společnost Slick, odpovědnou za provozování webu a za předávání žádostí o známky.

ČLÁNEK 2 – PŘEDMĚT SMLOUVY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky mají za cíl právně rámcovat smluvní vztah mezi Poskytovatelem, konkrétně společností Slick, a jakoukoli osobou, která používá web euro-vignette.com za účelem objednání jedné nebo více elektronických známek pro provoz na dálnicích některých evropských zemí.

Tato smlouva vymezuje vyčerpávajícím způsobem podmínky, za kterých může Zákazník přistupovat k službě, provádět objednávku, předávat potřebné informace a přijímat potvrzení o platnosti objednané známky. Dále specifikuje závazky společnosti Slick jako technického a administrativního poskytovatele, stejně jako limity její odpovědnosti, zejména pokud jde o přesnost údajů poskytnutých Zákazníkem, požadavky stanovené vydávajícími orgány nebo lhůty zpracování.

Slick vystupuje jako zprostředkovatel v digitální podobě: nevytváří známky, ale usnadňuje jejich získání tím, že shromažďuje, zpracovává a bezpečně předává údaje požadované národními orgány dotčených zemí. Tato činnost se opírá o optimalizované rozhraní, které Zákazníkovi umožňuje vybrat parametry platné pro jeho vozidlo (země, doba platnosti, kategorie, datum začátku, registrační číslo) a sledovat zjednodušený a automatizovaný postup objednávky.

Smlouva se výhradně týká poskytování digitální služby zpracování a předávání informací. Nezahrnuje žádnou fyzickou dodávku ani závazek výsledku, pokud jde o konečné schválení místními orgány. Naopak, Slick se zavazuje vynaložit veškeré technické a lidské prostředky potřebné k zajištění přesnosti, bezpečnosti a rychlosti provedení objednávky v souladu se smluvními specifikacemi.

Nakonec tato smlouva také rámcuje práva Zákazníka v oblasti osobních údajů, reklamací, odpovědnosti a předběžných informací, v souladu s požadavky spotřebitelského práva a GDPR. Tvoří nedílnou součást dalších právních dokumentů zobrazených na webu, zejména zásad ochrany osobních údajů, právních upozornění a případných specifických podmínek pro některé akce nebo doplňkové služby.

ČLÁNEK 3 – PODMÍNKY PŘÍSTUPU K SLUŽBĚ

Přístup na web euro-vignette.com je volně otevřen jakékoli osobě, která má terminál připojený k internetu. Konzultace informačních, cenových nebo pomocných stránek nevyžaduje žádnou předchozí registraci. Přístup k službě objednávání elektronických známek je však přísně vyhrazen uživatelům, kteří splňují následující podmínky: mít právní způsobilost k uzavření smlouvy podle francouzského práva, používat službu pro svůj vlastní účet nebo jako zákonný zástupce právnické osoby a poskytovat přesné, úplné a ověřitelné informace při objednávce.

Zákazník, ať už jedná jako fyzická osoba nebo profesionál, prohlašuje, že je zletilý, není pod opatrovnictvím nebo poručenstvím a není mu uloženo žádné právní omezení týkající se jeho schopnosti uzavírat smlouvy. V případě objednávky provedené jménem společnosti, sdružení nebo veřejného subjektu, Zákazník zaručuje, že má potřebná oprávnění k zastupování dané struktury.

Aby mohla být objednávka dokončena, musí mít Zákazník také platný platební prostředek (kreditní karta akceptovaná na webu), funkční a přístupnou e-mailovou adresu, stejně jako aktuální webový prohlížeč. Je na něm, aby se ujistil, že jeho technická konfigurace (přístup k internetu, zabezpečení, filtry e-mailu atd.) umožňuje správné přijímání dokumentů zasílaných elektronicky, zejména potvrzení objednávek a známek.

Slick si vyhrazuje právo omezit, dočasně pozastavit nebo odmítnout přístup k službě, bez náhrady, v následujících případech: naplánovaná nebo neplánovaná technická údržba, bezpečnostní incident, zjištění zneužívání nebo podvodného používání služby, nedodržení těchto VOP, nebo jakýkoliv pokus o narušení nebo ovlivnění řádného fungování webu. Takové pozastavení může také nastat v případě abnormálního chování Zákazníka, zejména v případě pokusu o obcházení pravidel používání nebo úmyslného zahlcení systému.

Nakonec Slick informuje Zákazníky, že některé služby mohou být omezeny, dočasně nebo trvale, z důvodů souvisejících s konkrétními požadavky partnerských zemí nebo vývojem administrativních dohod. Tato omezení, pokud existují, budou jasně uvedena na webu v okamžiku objednávky.

ČLÁNEK 4 – PODROBNÝ POPIS SLUŽBY

Web euro-vignette.com, provozovaný společností Slick, nabízí plně digitalizovanou službu, která umožňuje uživatelům objednat online jednu nebo více elektronických známek (e-vignet), které jsou vyžadovány pro legální pohyb po dálnicích některých evropských zemí. Tyto známky jsou povinné v několika partnerských státech, zejména v Rakousku, Bulharsku, Maďarsku, Rumunsku, Slovensku, Slovinsku, Švýcarsku a České republice. Tento seznam není vyčerpávající a může se vyvíjet, jakmile další země přijmou nebo změní svou legislativu týkající se elektronického mýta.

Nabízená služba se zakládá na standardizovaném procesu, jehož cílem je zjednodušit administrativní postupy pro koncového uživatele. Zákazník začíná tím, že si vybere zemi, ve které chce známku použít, poté uvede kategorii dotčeného vozidla (osobní auto, dodávka, motocykl atd.), požadovanou dobu platnosti (obvykle dostupnou v denním, týdenním, měsíčním nebo ročním formátu) a datum začátku platnosti. Je mu také požadováno, aby přesně zadal registrační číslo dotčeného vozidla, což je klíčový prvek registrace známky u národních silničních úřadů. Kromě toho, a aby bylo možné provést administrativní a daňové zpracování objednávky, jsou shromažďována jméno a příjmení zákazníka pro vystavení faktury. Dále je vyžadována platná e-mailová adresa, aby bylo zajištěno zaslání důležitých oznámení.

Jakmile jsou tyto informace ověřeny, Zákazník získá přehled své objednávky, který mu umožňuje zkontrolovat zadaná data. Poté provede platbu online prostřednictvím zabezpečeného rozhraní. V tomto okamžiku je objednávka považována za závaznou a neodvolatelnou. Slick poté zajišťuje automatický přenos, prostřednictvím zabezpečené elektronické cesty, žádosti k příslušnému státnímu orgánu nebo platformě dané země. Tato fáze je provedena bez zbytečného odkladu, za optimálních technických podmínek a v souladu s protokoly stanovenými místními úřady.

Je důležité poznamenat, že Slick sama nevydává známky, ale jedná výhradně jako technický a administrativní zprostředkovatel. Usnadňuje přístup k složitému přeshraničnímu servisu tím, že snižuje jazykovou bariéru, formuláře a někdy obtížně přístupné zahraniční weby. Služba se tedy omezuje na centralizaci informací, jejich zpracování a jejich přenos v souladu s požadavky různých partnerských států.

Zákazník obdrží na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce potvrzení o registraci, datum platnosti známky, povinné údaje, a případně doklad nebo referenční číslo. Je důrazně doporučeno uchovávat tyto prvky po celou dobu používání známky a předložit je v případě kontroly.

Přístup k této službě vyžaduje zvýšenou pozornost ze strany Klienta, zejména při zadávání údajů a dodržování specifických podmínek provozu v každé zemi. Slick se zříká jakékoli odpovědnosti v případě použití nálepky v kontextu, který není v souladu s národními předpisy země vydání (špatně napsaná registrační značka, nesprávná doba, nesprávná kategorie vozidla atd.).

ČLÁNEK 5 – POSTUP OBJEDNÁNÍ

Podání objednávky na webu euro-vignette.com se provádí výhradně elektronicky a vyžaduje přísné dodržování strukturovaného uživatelského postupu ve více po sobě jdoucích krocích. Tento proces má za cíl zajistit jasnost, sledovatelnost a bezpečnost operace, jak pro Klienta, tak pro Poskytovatele.

Nejprve je Klient vyzván, aby si vybral zemi, ve které bude nálepka použita. Následně je požádán, aby upřesnil charakteristiky svého vozidla, zejména kategorii, typ vozidla, zemi a registrační číslo, stejně jako požadované období platnosti, zahrnující délku a datum začátku. Systém automaticky přizpůsobí dostupné možnosti podle pravidel platných v každé vybrané zemi.

Kromě technických údajů o vozidle musí Klient také přesně uvést své jméno, příjmení a e-mailovou adresu. Tyto informace jsou nezbytné pro fakturaci, administrativní správu objednávky a pro elektronické zasílání dokumentů. Uvedená e-mailová adresa se používá k zaslání potvrzení objednávky, dokladu o platbě a jakýchkoli oficiálních dokumentů souvisejících s nálepkou.

Jakmile jsou všechny informace zadány, Klient získá podrobný přehled své objednávky. Tento přehled zahrnuje zejména: registrační značku, vybranou zemi a období platnosti, celkovou částku včetně DPH, případné platné daně a specifické podmínky platné pro danou zemi. Klient je vyzván, aby zkontroloval správnost těchto údajů před potvrzením objednávky, protože jakékoli změny již nebudou možné po provedení platby.

Po potvrzení je Klient přesměrován na zabezpečené platební rozhraní, které provozuje certifikovaný poskytovatel PCI-DSS. Platba se provádí jednorázově prostřednictvím prostředků nabízených na webu (zejména platební kartou). Žádná objednávka nemůže být zpracována bez předchozí plné platby.

Po dokončení transakce je objednávka považována za definitivní a neodvolatelnou. Je zpracována týmy Slick, které provádějí ověření a předání údajů příslušným úřadům.

Potvrzovací e-mail je automaticky zaslán na e-mailovou adresu poskytnutou Klientem. Tato zpráva obsahuje připomenutí podrobností objednávky, stejně jako případné potřebné dokumenty ve formě přílohy nebo stahovatelného odkazu. Tento e-mail představuje důkaz o nákupu, který se Klient zavazuje uchovávat po celou dobu platnosti nálepky.

Je výhradní odpovědností Klienta zajistit správné přijetí tohoto potvrzení. V případě, že potvrzení nebylo přijato nebo byla zjištěna chyba, je Klient povinen informovat zákaznickou podporu v přiměřené lhůtě na adrese: contact@euro-vignette.com.

Nakonec Slick připomíná, že přesnost zadaných údajů — zejména země a registrační číslo, země, kategorie vozidla a osobní informace — podmiňuje platnost známky vydané úřady. Jakákoli chyba, nesrovnalost nebo opomenutí může vést k neplatnosti známky, ba dokonce k sankcím při silniční kontrole, aniž by byla odpovědnost Slicku v tomto ohledu vyvozena.