VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

PREAMBULA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) majú za cieľ upraviť zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Slick, prevádzkovateľom stránky euro-vignette.com, a každým používateľom, fyzickou alebo právnickou osobou, ktorý si želá vykonať objednávku elektronickej nálepky.

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom stránky. Akceptácia VOP je povinná na dokončenie objednávky. V prípade zmien sú platné VOP, ktoré sú v účinnosti k dátumu objednávky.

ČLÁNOK 1 – DEFINÍCIE

Výrazy použité v týchto VOP sa chápu takto:

• „Webová stránka“: platforma euro-vignette.com umožňujúca objednávku elektronických nálepiek.
• „Zákazník“: každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykonáva objednávku na Webovej stránke.
• „Objednávka“: žiadosť o dodanie jednej alebo viacerých elektronických nálepiek.
• „Elektronická nálepka“: digitálny titul umožňujúci používanie diaľničnej siete v určených krajinách.
• « Poskytovateľ »: označuje spoločnosť Slick, zodpovednú za prevádzku stránky a prenos žiadostí o nálepky.

ČLÁNOK 2 – PREDMET ZMLUVY

Tieto Všeobecné obchodné podmienky majú za cieľ právne rámcovať zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom, t.j. spoločnosťou Slick, a každou osobou, ktorá používa stránku euro-vignette.com s cieľom objednať jednu alebo viac elektronických nálepiek na pohyb po diaľničných sieťach niektorých európskych krajín.

Táto zmluva vyčerpávajúcim spôsobom definuje podmienky, za ktorých môže Zákazník pristupovať k službe, uskutočniť objednávku, poskytnúť potrebné informácie a obdržať potvrdenie o platnosti objednanej nálepky. Taktiež upresňuje záväzky spoločnosti Slick ako technického a administratívneho poskytovateľa, ako aj limity jej zodpovednosti, najmä pokiaľ ide o presnosť údajov poskytnutých Zákazníkom, obmedzenia stanovené vydávajúcimi orgánmi alebo lehoty spracovania.

Slick pôsobí ako digitalizovaný sprostredkovateľ: nevytvára nálepky, ale uľahčuje ich získanie zhromažďovaním, spracovaním a bezpečným prenosom údajov požadovaných národnými orgánmi dotknutých krajín. Táto činnosť spočíva na optimalizovanom rozhraní, ktoré umožňuje Zákazníkovi vybrať parametre platné pre jeho vozidlo (krajina, doba platnosti, kategória, dátum začiatku, evidenčné číslo) a sledovať zjednodušený a automatizovaný proces objednávania.

Zmluva sa výlučne týka sprístupnenia digitálnej služby spracovania a prenosu informácií. Nezahŕňa žiadnu fyzickú dodávku ani záväzok výsledku pokiaľ ide o konečné schválenie miestnymi orgánmi. Na druhej strane, Slick sa zaväzuje vyvinúť všetky technické a ľudské prostriedky potrebné na zabezpečenie presnosti, bezpečnosti a rýchlosti vykonania objednávky v súlade so zmluvnými špecifikáciami.

Nakoniec, táto zmluva rámcuje aj práva Zákazníka v oblasti osobných údajov, reklamácií, zodpovednosti a predzmluvných informácií, v súlade s požiadavkami spotrebiteľského práva a GDPR. Tvorí nedeliteľný celok s ostatnými právnymi dokumentmi zverejnenými na stránke, najmä s politikou ochrany osobných údajov, právnymi upozorneniami a prípadnými špecifickými podmienkami pre niektoré akcie alebo doplnkové služby.

ČLÁNOK 3 – PODMIENKY PRÍSTUPU K SLUŽBE

Prístup na stránku euro-vignette.com je voľne otvorený každej osobe, ktorá má terminál pripojený na internet. Konzultácia informačných stránok, stránok s cenami alebo pomoci nevyžaduje žiadnu predchádzajúcu registráciu. Avšak prístup k službe objednávania elektronických nálepiek je striktne vyhradený pre používateľov, ktorí spĺňajú nasledujúce podmienky: mať právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy v zmysle francúzskeho práva, používať službu vo vlastnom mene alebo ako zákonný zástupca právnickej osoby a poskytnúť presné, úplné a overiteľné informácie pri objednávke.

Klient, či už koná ako fyzická osoba alebo profesionál, vyhlasuje, že je plnoletý, nie je pod opatrovníctvom ani poručníctvom a nie je predmetom žiadnych právnych obmedzení týkajúcich sa jeho schopnosti uzatvárať zmluvy. V prípade objednávky vykonanej v mene spoločnosti, združenia alebo verejnej entity, Klient zaručuje, že má potrebné povolenia na záväzok uvedenej štruktúry.

Aby mohla byť objednávka dokončená, Klient musí mať tiež platný spôsob platby (platobná karta akceptovaná na stránke), funkčnú a prístupnú e-mailovú adresu, ako aj aktuálny webový prehliadač. Je na ňom, aby sa uistil, že jeho technická konfigurácia (internetový prístup, bezpečnosť, filtre e-mailov atď.) umožňuje správne prijímanie dokumentov zaslaných elektronicky, najmä potvrdení objednávky a nálepiek.

Slick si vyhradzuje právo obmedziť, dočasne pozastaviť alebo odmietnuť prístup k službe bez náhrady v nasledujúcich prípadoch: naplánovaná alebo nepredvídaná technická údržba, bezpečnostný incident, zistenie zneužívania alebo podvodného používania služby, nedodržanie týchto VOP, alebo akákoľvek snaha o narušenie alebo ovplyvnenie správneho fungovania stránky. Takéto pozastavenie môže tiež nastať v prípade abnormálneho správania Klienta, najmä v prípade pokusu obísť pravidlá používania alebo dobrovoľného zahltenia systému.

Nakoniec, Slick informuje Klientov, že niektoré služby môžu byť obmedzené, dočasne alebo trvalo, z dôvodov súvisiacich so špecifickými požiadavkami partnerských krajín alebo s vývojom administratívnych dohôd. Tieto obmedzenia, ak existujú, budú jasne uvedené na stránke v čase objednávky.

ČLÁNOK 4 – PODROBNÝ POPIS SLUŽBY

Stránka euro-vignette.com, prevádzkovaná spoločnosťou Slick, ponúka úplne digitalizovanú službu, ktorá umožňuje používateľom objednať online jednu alebo viac elektronických nálepiek (e-nálepiek) potrebných na legálny pohyb po diaľničných sieťach niektorých európskych krajín. Tieto nálepky sú povinné v niekoľkých partnerských štátoch, najmä v Rakúsku, Bulharsku, Maďarsku, Rumunsku, na Slovensku, v Slovinsku, vo Švajčiarsku a v Českej republike. Tento zoznam nie je vyčerpávajúci a môže sa vyvíjať, keď ďalšie krajiny prijímajú alebo menia svoju legislatívu týkajúcu sa elektronického mýta.

Ponúkaná služba sa zakladá na štandardizovanom procese, ktorý má za cieľ zjednodušiť administratívne úkony pre konečného používateľa. Klient začína výberom krajiny, v ktorej chce nálepku použiť, potom uvádza kategóriu dotknutého vozidla (osobné auto, dodávka, motocykel atď.), požadovanú dobu platnosti (zvyčajne dostupnú v dennom, týždennom, mesačnom alebo ročnom formáte), ako aj dátum začiatku platnosti. Je mu tiež požadované presne zadať evidenčné číslo dotknutého vozidla, ktoré je kľúčovým prvkom registrácie nálepky u národných cestných úradov. Okrem toho, a aby sa umožnilo administratívne a daňové spracovanie objednávky, sú zhromaždené meno a priezvisko klienta na vystavenie faktúry. Okrem toho je požadovaná platná e-mailová adresa na zabezpečenie zaslania dôležitých oznámení.

Po overení týchto informácií má Klient prístup k súhrnu svojej objednávky, ktorý mu umožňuje skontrolovať zadané údaje. Následne vykoná platbu online prostredníctvom zabezpečenej rozhrania. V tomto štádiu je objednávka považovaná za záväznú a neodvolateľnú. Slick následne zabezpečuje automatický prenos, prostredníctvom zabezpečeného elektronického kanála, žiadosti k príslušnému orgánu alebo štátnej platforme krajiny. Táto etapa sa vykonáva bez zbytočného odkladu, za optimálnych technických podmienok a v súlade s protokolmi stanovenými miestnymi úradmi.

Je dôležité poznamenať, že Slick sama nevydáva nálepky, ale pôsobí výlučne ako technický a administratívny sprostredkovateľ. Uľahčuje prístup k zložitým cezhraničným službám, pričom znižuje jazykovú bariéru, formuláre a zahraničné stránky, ktoré sú niekedy ťažko prístupné. Služba sa teda obmedzuje na centralizáciu informácií, ich spracovanie a prenos v súlade s požiadavkami rôznych partnerských štátov.

Klient dostáva na e-mailovú adresu poskytnutú pri objednávke potvrdenie o registrácii, dátum platnosti nálepky, povinné údaje, ako aj, ak je to relevantné, doklad alebo referenčné číslo. Je silne odporúčané uchovávať tieto prvky počas celej doby používania nálepky a predložiť ich v prípade kontroly.

Prístup k tejto službe si vyžaduje zvýšenú pozornosť zo strany Klienta, najmä pri zadávaní údajov a dodržiavaní špecifických podmienok cestovania v každej krajine. Slick odmieta akúkoľvek zodpovednosť v prípade použitia nálepky v kontexte, ktorý nie je v súlade s národnou legislatívou krajiny vydania (nesprávne napísaná poznávacia značka, nesprávna doba, nesúvisiaca kategória vozidla atď.).

ČLÁNOK 5 – POSTUP OBJEDNÁVKY

Podanie objednávky na stránke euro-vignette.com sa uskutočňuje výlučne elektronicky a vyžaduje prísne dodržiavanie štruktúrovaného používateľského postupu v niekoľkých po sebe idúcich krokoch. Tento proces má za cieľ zabezpečiť jasnosť, sledovateľnosť a bezpečnosť operácie, ako pre Klienta, tak aj pre Poskytovateľa.

V prvom kroku je Klient vyzvaný, aby si vybral krajinu, v ktorej bude nálepka použitá. Následne sa od neho požaduje, aby upresnil charakteristiky svojho vozidla, najmä kategóriu, typ vozidla, krajinu a evidenčné číslo, ako aj požadované obdobie platnosti, ktoré zahŕňa dobu a dátum začiatku. Systém automaticky prispôsobuje dostupné možnosti na základe pravidiel platných v každej vybranej krajine.

Okrem technických údajov o vozidle musí Klient tiež presne uviesť svoje meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Tieto informácie sú potrebné na fakturáciu, administratívne spracovanie objednávky a na zasielanie dokumentov elektronicky. Uvedená e-mailová adresa sa používa na zasielanie potvrdenia objednávky, dokladu o platbe a akýchkoľvek oficiálnych dokumentov súvisiacich s nálepkou.

Po zadaní všetkých informácií má Klient prístup k podrobnému prehľadu svojej objednávky. Tento prehľad obsahuje najmä: evidenčné číslo, krajinu a vybrané obdobie platnosti, celkovú sumu vrátane DPH, prípadné platné dane a špecifické podmienky pre danú krajinu. Klient je vyzvaný, aby skontroloval presnosť týchto údajov pred potvrdením objednávky, pretože po uskutočnení platby už nebude možné vykonať žiadne zmeny.

Po potvrdení je Klient presmerovaný na zabezpečené platobné rozhranie, ktoré prevádzkuje certifikovaný poskytovateľ PCI-DSS. Platba sa vykonáva jednorazovo, prostredníctvom prostriedkov ponúkaných na stránke (predovšetkým platobnou kartou). Žiadna objednávka nemôže byť spracovaná bez predchádzajúcej úplnej platby.

Po ukončení transakcie je objednávka považovaná za konečnú a nezrušiteľnú. Je spracovaná tímami Slick, ktoré vykonávajú overenie a prenos údajov príslušným orgánom.

Potvrdenie objednávky je automaticky zaslané na e-mailovú adresu poskytnutú Klientom. Táto správa obsahuje pripomenutie podrobností objednávky, ako aj akékoľvek potrebné dokumenty vo forme prílohy alebo stiahnuteľného odkazu. Tento e-mail predstavuje doklad o nákupe, ktorý sa Klient zaväzuje uchovávať počas celej doby platnosti nálepky.

Je výlučne zodpovednosťou Klienta zabezpečiť, aby toto potvrdenie bolo správne prijaté. V prípade neobdržania alebo zistenia chyby je Klient povinný informovať zákaznícku podporu v primeranom čase na adrese: contact@euro-vignette.com.

Nakoniec, Slick pripomína, že presnosť zadaných údajov — najmä krajiny a registračného čísla, krajiny, kategórie vozidla a osobných informácií — podmieňuje platnosť nálepky vydanej orgánmi. Akákoľvek chyba, nezrovnalosť alebo opomenutie môže viesť k neplatnosti nálepky, ba dokonca k sankciám pri cestnej kontrole, pričom zodpovednosť Slick za to nemôže byť uplatnená.