SALGSBETINGELSER (CGV)

FORORD

Nærværende Salgsbetingelser (CGV) har til formål at regulere de kontraktlige forhold mellem selskabet Slick, der driver hjemmesiden euro-vignette.com, og enhver bruger, privat eller professionel, der ønsker at foretage en bestilling af en elektronisk vignet.

De gælder for alle bestillinger foretaget via hjemmesiden. Accept af CGV er obligatorisk for at kunne afslutte en bestilling. I tilfælde af ændringer er de gældende CGV dem, der er i kraft på bestillingstidspunktet.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

De termer, der anvendes i disse CGV, skal forstås som følger:

• « Websted »: platformen euro-vignette.com, der muliggør bestilling af elektroniske vignetter.
• « Kunde »: enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en bestilling på Webstedet.
• « Bestilling »: anmodning om levering af en eller flere elektroniske vignetter.
• « Elektronisk vignet »: digitalt dokument, der tillader brug af motorvejsnettet i et bestemt land.
• « Udbyder »: betegner selskabet Slick, som er ansvarligt for driften af siden og overførslen af anmodninger om vignetter.

ARTIKEL 2 – FORMÅL MED KONTRAKTEN

Disse Generelle Salgsbetingelser har til formål at juridisk regulere det kontraktlige forhold mellem Udbyderen, nemlig selskabet Slick, og enhver person, der bruger siden euro-vignette.com med henblik på at bestille en eller flere elektroniske vignetter til kørsel på motorvejsnettene i visse europæiske lande.

Denne kontrakt definerer udtømmende de betingelser, under hvilke Kunden kan få adgang til tjenesten, foretage en bestilling, sende de nødvendige oplysninger og modtage bekræftelsen på gyldigheden af den bestilte vignet. Den præciserer også Slicks forpligtelser som teknisk og administrativ udbyder samt grænserne for dens ansvar, især hvad angår nøjagtigheden af de oplysninger, der gives af Kunden, de krav, der stilles af de udstedende myndigheder, eller behandlingsfristerne.

Slick fungerer som en digital mellemmand: den skaber ikke vignetterne, men letter deres opnåelse ved at indsamle, behandle og overføre de nødvendige data sikkert til de nationale myndigheder i de berørte lande. Denne aktivitet bygger på en optimeret grænseflade, der gør det muligt for Kunden at vælge de parametre, der gælder for deres køretøj (land, gyldighedsperiode, kategori, startdato, registrering) og følge en forenklet og automatiseret bestillingsprocedure.

Kontrakten vedrører udelukkende stilladsering af en digital tjeneste til behandling og overførsel af oplysninger. Den indebærer ingen fysisk levering eller resultatforpligtelse vedrørende den endelige godkendelse fra de lokale myndigheder. Derimod forpligter Slick sig til at implementere alle nødvendige tekniske og menneskelige ressourcer for at sikre nøjagtigheden, sikkerheden og hastigheden af udførelsen af bestillingen i overensstemmelse med de kontraktmæssige specifikationer.

Endelig regulerer denne kontrakt også Kundens rettigheder vedrørende personoplysninger, klager, ansvar og prækontraktuel information i overensstemmelse med kravene i forbrugerretten og GDPR. Den danner en uadskillelig helhed med de øvrige juridiske dokumenter, der vises på siden, herunder privatlivspolitikken, de juridiske bemærkninger og eventuelle specifikke betingelser for visse kampagner eller supplerende tjenester.

ARTIKEL 3 – BETINGELSER FOR ADGANG TIL TJENESTEN

Adgangen til siden euro-vignette.com er frit åbnet for enhver person med en terminal, der er tilsluttet internettet. Konsultationen af informationssider, prissider eller hjælpesider kræver ingen forudgående registrering. Adgangen til tjenesten til bestilling af elektroniske vignetter er dog strengt forbeholdt brugere, der opfylder følgende betingelser: have retlig kapacitet til at indgå kontrakter i henhold til fransk ret, bruge tjenesten for egen regning eller som lovlig repræsentant for en juridisk enhed, og give nøjagtige, fuldstændige og verificerbare oplysninger ved bestilling.

Kunden, uanset om han handler som privatperson eller professionel, erklærer at være myndig, ikke være under værgemål eller opsyn, og ikke være genstand for nogen lovmæssige begrænsninger med hensyn til sin evne til at indgå kontrakter. I tilfælde af en ordre foretaget i virksomhedens, en forenings eller en offentlig enheds navn, garanterer Kunden at have de nødvendige tilladelser til at forpligte den nævnte struktur.

For at ordren kan færdiggøres, skal Kunden også have et gyldigt betalingsmiddel (kreditkort accepteret på siden), en fungerende og tilgængelig e-mailadresse samt en opdateret webbrowser. Det er Kundens ansvar at sikre, at hans tekniske konfiguration (internetadgang, sikkerhed, e-mailfiltre osv.) muliggør korrekt modtagelse af de dokumenter, der sendes elektronisk, herunder ordrebekræftelser og vignetter.

Slick forbeholder sig ret til at begrænse, midlertidigt suspendere eller nægte adgang til tjenesten, uden erstatning, i følgende tilfælde: planlagt eller uventet teknisk vedligeholdelse, sikkerhedshændelse, opdagelse af misbrug eller svigagtig brug af tjenesten, overtrædelse af disse vilkår og betingelser, eller ethvert forsøg på at ændre eller forstyrre den korrekte drift af siden. En sådan suspension kan også finde sted i tilfælde af unormalt adfærd fra Kunden, især i tilfælde af forsøg på at omgå brugsreglerne eller bevidst overbelaste systemet.

Endelig informerer Slick kunderne om, at visse tjenester kan være begrænsede, midlertidigt eller permanent, af årsager relateret til specifikke krav fra partnerlande eller ændringer i administrative aftaler. Disse begrænsninger, når de findes, vil blive tydeligt angivet på siden på tidspunktet for bestillingen.

ARTIKEL 4 – DETALJERET BESKRIVELSE AF TJENESTEN

Siden euro-vignette.com, drevet af selskabet Slick, tilbyder en fuldstændig digitaliseret tjeneste, der gør det muligt for brugerne at bestille online en eller flere elektroniske vignetter (e-vignetter), der kræves for lovligt at færdes på motorvejsnettene i visse europæiske lande. Disse vignetter er obligatoriske i flere partnerstater, herunder Østrig, Bulgarien, Ungarn, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Schweiz og Tjekkiet. Denne liste er ikke udtømmende og kan ændre sig, efterhånden som andre lande vedtager eller ændrer deres lovgivning om elektronisk vejafgift.

Den tilbudte tjeneste er baseret på en standardiseret proces, der har til formål at forenkle de administrative procedurer for den endelige bruger. Kunden begynder med at vælge det land, hvor han ønsker at bruge vignetten, angiver derefter kategorien af det berørte køretøj (personbil, varevogn, motorcykel osv.), den ønskede gyldighedsperiode (normalt tilgængelig i daglig, ugentlig, månedlig eller årlig format), samt startdatoen for gyldigheden. Det bliver også bedt om at indtaste nummerpladen for det berørte køretøj præcist, hvilket er centralt for registreringen af vignetten hos de nationale vejmyndigheder. Derudover, for at muliggøre den administrative og skattemæssige behandling af ordren, indsamles kundens fornavn og efternavn til udstedelse af fakturaen. Desuden kræves en gyldig e-mailadresse for at sikre forsendelse af vigtige meddelelser.

Når disse oplysninger er valideret, får Kunden adgang til et resumé af sin ordre, der giver ham mulighed for at kontrollere de indtastede data. Han fortsætter derefter med betalingen online via en sikker grænseflade. På dette tidspunkt betragtes ordren som bindende og uigenkaldelig. Slick tager derefter ansvar for automatisk at sende anmodningen elektronisk via en sikker kanal til den relevante myndighed eller statslige platform i det pågældende land. Dette trin udføres uden unødig forsinkelse, under optimale tekniske forhold, og i overensstemmelse med de protokoller, der er pålagt af de lokale myndigheder.

Det er vigtigt at bemærke, at Slick ikke selv udsteder vignetterne, men udelukkende fungerer som teknisk og administrativ mellemmand. Det letter adgangen til en kompleks grænseoverskridende tjeneste ved at reducere sprogbarrieren, formularer og udenlandske sider, der nogle gange er lidt tilgængelige. Tjenesten er derfor begrænset til centralisering af oplysningerne, deres behandling og transmission i et format, der er i overensstemmelse med kravene fra de forskellige partnerlande.

Kunden modtager, på den e-mailadresse der blev angivet ved bestillingen, en bekræftelse på registreringen, gyldighedsdatoen for vignetten, de obligatoriske oplysninger samt, hvis relevant, et bevis eller et reference nummer. Det anbefales kraftigt at opbevare disse elementer i hele vignetts brug, og at præsentere dem i tilfælde af kontrol.

Adgangen til denne service kræver øget opmærksomhed fra Kunden, især ved indtastning af data og overholdelse af de specifikke trafikbetingelser i hvert land. Slick fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af brug af vignetten i en sammenhæng, der ikke er i overensstemmelse med den nationale lovgivning i det udstedende land (forkert stavet nummerplade, forkert varighed, ikke-svarende køretøjskategori osv.).

ARTIKEL 5 – BESTILLINGSPROCEDURE

Afgivelse af en bestilling på hjemmesiden euro-vignette.com sker udelukkende elektronisk og kræver streng overholdelse af en struktureret brugerrejse i flere på hinanden følgende trin. Denne proces har til formål at sikre klarhed, sporbarhed og sikkerhed i operationen, både for Kunden og for Udbyderen.

I første omgang bliver Kunden bedt om at vælge det land, hvor vignetten vil blive brugt. Derefter bliver det bedt om at præcisere køretøjets egenskaber, herunder kategori, køretøjstype, land og registreringsnummer, samt den ønskede gyldighedsperiode, der omfatter varighed og startdato. Systemet tilpasser automatisk de tilgængelige muligheder baseret på de gældende regler i hvert valgt land.

Ud over de tekniske data om køretøjet skal Kunden også nøjagtigt oplyse sit navn, efternavn og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige til fakturering, administrativ håndtering af bestillingen samt til elektronisk overførsel af dokumenter. Den oplyste e-mailadresse bruges til at sende bekræftelse af bestillingen, betalingskvittering og ethvert officielt dokument relateret til vignetten.

Når alle oplysninger er indtastet, får Kunden adgang til et detaljeret resumé af sin bestilling. Dette resumé omfatter især: nummerpladen, det valgte land og gyldighedsperioden, det samlede beløb inkl. moms, eventuelle gældende skatter og de specifikke betingelser for det pågældende land. Kunden opfordres til at kontrollere nøjagtigheden af disse elementer, inden bestillingen bekræftes, da der ikke kan foretages ændringer, når betalingen er gennemført.

Efter bekræftelse bliver Kunden omdirigeret til en sikker betalingsgrænseflade, drevet af en PCI-DSS-certificeret udbyder. Betalingen sker i én omgang via de metoder, der tilbydes på hjemmesiden (primært kreditkort). Ingen bestilling kan behandles uden forudgående fuld betaling.

Efter transaktionen betragtes bestillingen som endelig og uigenkaldelig. Den håndteres af Slicks team, som foretager kontrol og overførsel af data til de kompetente myndigheder.

En bekræftelses-e-mail sendes automatisk til den e-mailadresse, der er angivet af Kunden. Denne besked indeholder en påmindelse om bestillingsdetaljerne samt eventuelle nødvendige dokumenter i form af vedhæftede filer eller downloadbare links. Denne e-mail udgør bevis for køb, som Kunden forpligter sig til at opbevare i hele vignettes gyldighedsperiode.

Det er Kundens eksklusive ansvar at sikre sig, at denne bekræftelse er modtaget korrekt. I tilfælde af manglende modtagelse eller konstateret fejl er Kunden forpligtet til at informere supporttjenesten inden for rimelig tid på adressen: contact@euro-vignette.com.

Endelig minder Slick om, at nøjagtigheden af de indtastede data - herunder landet og registreringsnummeret, landet, køretøjets kategori og personlige oplysninger - betinger gyldigheden af det mærkat, der udstedes af myndighederne. Enhver fejl, inkonsistens eller udeladelse kan føre til ugyldighed af mærkaten, endda sanktioner ved en vejkontrol, uden at Slick kan holdes ansvarlig herfor.