Pomoc & Podpora

E-vignette (alebo elektronická nálepka) je digitálny mýtne lístok, ktorý nahrádza tradičné samolepiace nálepky. Je viazaná na evidenčné číslo vášho vozidla a umožňuje jazdiť po spoplatnených diaľniciach v niektorých európskych krajinách.

Na rozdiel od fyzických nálepiek, E-vignette nevyžaduje žiadne zobrazenie na čelnom skle: je zaznamenaná v databáze a automaticky overovaná kontrolnými systémami.

E-vignetty sú dostupné v niekoľkých európskych krajinách, najmä:

• Rakúsko
• Švajčiarsko
• Slovinsko
• Česká republika
• Slovensko

Každá krajina má svoje vlastné pravidlá a tarify. Pozrite si naše špeciálne stránky pre viac informácií o každej destinácii.

E-vignette je predplatený mýtne lístok platný na určitú dobu (10 dní, 2 mesiace, 1 rok...), zatiaľ čo mýtna nálepka umožňuje platiť mýto podľa použitia, pri prejazde.

E-vignette je ideálna pre príležitostné cesty alebo dovolenky, zatiaľ čo mýtna nálepka je vhodnejšia pre pravidelných vodičov.

Platnosť vašej E-vignette závisí od krajiny a zvolenej doby. Vo väčšine prípadov je platná okamžite po zakúpení alebo od dátumu začiatku, ktorý ste si vybrali.

Upozornenie: niektoré krajiny, ako Rakúsko, vyžadujú časový odstup 18 minút medzi nákupom a aktiváciou nálepky.

Platnosť vašej E-vignette môžete kedykoľvek skontrolovať na našich webových stránkach zadaním vášho evidenčného čísla a dotknutej krajiny.

Pri nákupe dostanete tiež e-mailové potvrdenie s odkazom na overenie.

Nie, každá E-značka je viazaná na konkrétnu registračnú značku a môže byť použitá len pre toto vozidlo.

Ak máte viacero vozidiel, budete musieť zakúpiť známku pre každé z nich.

V Rakúsku je E-značka (nazývaná „Digitálna známka“) povinná na všetkých diaľniciach a rýchlostných cestách. Je dostupná na rôzne obdobia: 10 dní, 2 mesiace alebo 1 rok.

Dôležité: medzi nákupom a aktiváciou známky platí lehota 18 minút.

Švajčiarska známka je ročná a povinná na všetkých diaľniciach a polodialniciach v krajine. Je platná od 1. decembra predchádzajúceho roka do 31. januára nasledujúceho roka.

Na rozdiel od iných krajín neexistuje vo Švajčiarsku krátkodobá známka.

Nie, nie všetky európske krajiny používajú systém známok. Niektoré krajiny ako Francúzsko, Taliansko alebo Španielsko používajú systém mýta na kilometer.

Krajiny, ktoré používajú známky, zahŕňajú Rakúsko, Švajčiarsko, Slovinsko, Českú republiku a Slovensko.

Môžete zrušiť svoju objednávku do 14 dní od nákupu, pokiaľ nebola známka ešte aktivovaná alebo použitá.

Aby ste požiadali o zrušenie, kontaktujte náš zákaznícky servis so svojím číslom objednávky.

Ak bude vaša žiadosť o zrušenie akceptovaná, refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe, v lehote 5 až 10 pracovných dní.

Môžu sa uplatniť poplatky za spracovanie podľa všeobecných obchodných podmienok.

Ak ste urobili chybu vo svojej registračnej značke, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis. V závislosti od krajiny a stavu vašej známky môže byť oprava možná.

Upozornenie: niektoré zmeny môžu viesť k dodatočným poplatkom alebo si vyžadovať zakúpenie novej známky.

Kontroly sa vykonávajú automaticky pomocou kamier umiestnených na diaľniciach. Tieto kamery čítajú registračné značky a okamžite overujú, či je vozidlu priradená platná známka.

Ručné kontroly zo strany polície sa môžu tiež uskutočniť.

Pokuty sa líšia v závislosti od krajín:

• Rakúsko: až 240€
• Švajčiarsko: 200 CHF + povinný nákup známky
• Slovinsko: od 300€ do 800€
• Česká republika: až 5000 CZK

Odporúča sa preto zakúpiť si známku pred jazdou po dotknutých diaľniciach.

Ak ste dostali pokutu, hoci ste mali platnú známku, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis s:

• Vaším číslom objednávky
• Kópiou prijatej pokuty
• Dôkazom platnosti vašej známky

Pomôžeme vám napadnúť pokutu u príslušných orgánov.