Segítség & Támogatás

Az E-matrica (vagy elektronikus matrica) egy digitális útdíjcímke, amely helyettesíti a hagyományos matricákat. Ez a járműve rendszámtáblájához van kötve, és lehetővé teszi a fizetős autópályák használatát bizonyos európai országokban.

A fizikai matricákkal ellentétben az E-matrica nem igényel megjelenítést a szélvédőn: ez egy adatbázisban van nyilvántartva, és automatikusan ellenőrzik a kontroll rendszerek.

Az E-matricák több európai országban elérhetők, többek között:

• Ausztria
• Svájc
• Szlovénia
• Csehország
• Szlovákia

Minden országnak megvannak a saját szabályai és tarifái. Kérjük, nézze meg a dedikált oldalainkat, hogy többet tudjon meg minden egyes úti célról.

Az E-matrica egy előre fizetett útdíjcímke, amely meghatározott időtartamra érvényes (10 nap, 2 hónap, 1 év...), míg a távútdíj-kártya lehetővé teszi az útdíjak használat szerinti kifizetését, áthaladáskor.

Az E-matrica ideális alkalmi utazásokhoz vagy nyaralásokhoz, míg a kártya inkább a rendszeres vezetők számára alkalmas.

A matrica érvényessége az országtól és a választott időtartamtól függ. A legtöbb esetben azonnal érvényes a vásárlás után, vagy a kiválasztott kezdő dátumtól.

Figyelem: egyes országok, mint Ausztria, 18 perces várakozási időt írnak elő a vásárlás és a matrica aktiválása között.

Bármikor ellenőrizheti az E-matrica érvényességét a weboldalunkon, ha megadja a rendszámtábláját és az érintett országot.

A vásárlás során egy megerősítő e-mailt is kap, amely tartalmaz egy ellenőrző linket.

Nem, minden E-matrica egy konkrét rendszámhoz van kötve, és csak arra a járműre használható.

Ha több járműve van, mindegyikhez külön matricát kell vásárolnia.

Ausztriában az E-matrica (amelyet „Digitale Vignette”-nek hívnak) kötelező minden autópályán és gyorsforgalmi úton. Több időtartamban elérhető: 10 nap, 2 hónap vagy 1 év.

Fontos: 18 perces várakozási idő vonatkozik a vásárlás és a matrica aktiválása között.

A svájci matrica éves és kötelező minden autópályán és félautópályán az országban. Érvényes az előző év december 1-jétől a következő év január 31-ig.

Más országokkal ellentétben Svájcban nincs rövid távú matrica.

Nem, nem minden európai ország használja a matricás rendszert. Néhány ország, mint Franciaország, Olaszország vagy Spanyolország, kilométer alapú díjfizetési rendszert alkalmaz.

A matricát használó országok közé tartozik Ausztria, Svájc, Szlovénia, Csehország és Szlovákia.

A rendelését 14 napon belül törölheti a vásárlást követően, feltéve, hogy a matricát még nem aktiválták vagy használták.

A törlés kéréséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával.

Ha a törlési kérelmét elfogadják, a visszatérítést ugyanazon a fizetési módon végzik, amelyet a vásárláskor használt, 5-10 munkanapon belül.

Feldolgozási díjak merülhetnek fel az általános értékesítési feltételek szerint.

Ha hibát vétett a rendszámában, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Az ország és a matrica státusza szerint a korrekció lehetséges lehet.

Figyelem: egyes módosítások további költségeket vonhatnak maguk után, vagy új matrica vásárlását igényelhetik.

A ellenőrzéseket automatikusan végzik az autópályákon elhelyezett kamerák. Ezek a kamerák olvassák a rendszámokat, és azonnal ellenőrzik, hogy érvényes matrica van-e a járműhöz rendelve.

Rendőrségi kézi ellenőrzések is előfordulhatnak.

A bírságok az országok szerint változnak:

• Ausztria: akár 240€
• Svájc: 200 CHF + kötelező matrica vásárlás
• Szlovénia: 300€-tól 800€-ig
• Csehország: akár 5000 CZK

Ezért erősen ajánlott, hogy vásárolja meg a matricáját, mielőtt az érintett autópályákon közlekedne.

Ha bírságot kapott, pedig érvényes matricája volt, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következőkkel:

• A rendelési száma
• A kapott bírság másolata
• A matrica érvényességének bizonyítéka

Segítünk a bírság megtámadásában a megfelelő hatóságoknál.