Pomoc i wsparcie

E-winieta (lub elektroniczna winieta) to cyfrowy bilet opłat drogowych, który zastępuje tradycyjne naklejki. Jest powiązana z numerem rejestracyjnym twojego pojazdu i umożliwia poruszanie się po płatnych autostradach w niektórych krajach europejskich.

W przeciwieństwie do fizycznych winiet, E-winieta nie wymaga wyświetlania na szybie: jest zarejestrowana w bazie danych i automatycznie weryfikowana przez systemy kontrolne.

E-winiety są dostępne w kilku krajach europejskich, w tym:

• Austrii
• Szwajcarii
• Słowenii
• Czechach
• Słowacji

Każdy kraj ma swoje własne zasady i taryfy. Sprawdź nasze dedykowane strony, aby uzyskać więcej informacji o każdej destynacji.

E-winieta to przedpłacony bilet opłat drogowych ważny przez określony czas (10 dni, 2 miesiące, 1 rok...), podczas gdy urządzenie do poboru opłat pozwala płacić za przejazdy na bieżąco, przy każdym przejeździe.

E-winieta jest idealna na okazjonalne podróże lub wakacje, podczas gdy urządzenie jest bardziej odpowiednie dla regularnych kierowców.

Ważność twojej E-winiety zależy od kraju i wybranego okresu. W większości przypadków jest ważna natychmiast po zakupie lub od daty rozpoczęcia, którą wybrałeś.

Uwaga: niektóre kraje, takie jak Austria, wymagają 18 minut między zakupem a aktywacją winiety.

Możesz sprawdzić ważność swojej E-winiety w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej, wprowadzając swój numer rejestracyjny i odpowiedni kraj.

Otrzymasz również e-mail potwierdzający z linkiem do weryfikacji podczas zakupu.

Nie, każda E-winieta jest powiązana z konkretną tablicą rejestracyjną i może być używana tylko dla tego pojazdu.

Jeśli masz kilka pojazdów, musisz kupić winietę dla każdego z nich.

W Austrii E-winieta (nazywana „Digitale Vignette”) jest obowiązkowa na wszystkich autostradach i drogach ekspresowych. Jest dostępna na różne okresy: 10 dni, 2 miesiące lub 1 rok.

Ważne: obowiązuje 18-minutowy okres oczekiwania między zakupem a aktywacją winiety.

Szwajcarska winieta jest roczna i obowiązkowa na wszystkich autostradach i półautostradach w kraju. Jest ważna od 1 grudnia roku poprzedniego do 31 stycznia roku następnego.

W przeciwieństwie do innych krajów, w Szwajcarii nie ma winiety krótkoterminowej.

Nie, nie wszystkie kraje europejskie korzystają z systemu winiet. Niektóre kraje, takie jak Francja, Włochy czy Hiszpania, stosują system opłat za przejechane kilometry.

Kraje korzystające z winiet to Austria, Szwajcaria, Słowenia, Czechy i Słowacja.

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że winieta nie została jeszcze aktywowana ani użyta.

Aby zgłosić anulację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając swój numer zamówienia.

Jeśli Twoja prośba o anulację zostanie zaakceptowana, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na ten sam sposób płatności, który został użyty podczas zakupu, w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

Opłaty manipulacyjne mogą być stosowane zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży.

Jeśli popełniłeś błąd w swoim numerze rejestracyjnym, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. W zależności od kraju i statusu Twojej winiety, korekta może być możliwa.

Uwaga: niektóre zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami lub wymagać zakupu nowej winiety.

Kontrole są przeprowadzane automatycznie przez kamery zainstalowane na autostradach. Kamery te odczytują numery rejestracyjne i natychmiast sprawdzają, czy ważna winieta jest przypisana do pojazdu.

Ręczne kontrole przez policję również mogą mieć miejsce.

Kary różnią się w zależności od kraju:

• Austria: do 240€
• Szwajcaria: 200 CHF + obowiązkowy zakup winiety
• Słowenia: od 300€ do 800€
• Czechy: do 5000 CZK

Zdecydowanie zaleca się zakup winiety przed wjazdem na odpowiednie autostrady.

Jeśli otrzymałeś mandat, mimo że miałeś ważną winietę, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając:

• Twój numer zamówienia
• Kopia otrzymanego mandatu
• Dowód ważności Twojej winiety

Pomożemy Ci złożyć odwołanie od mandatu do odpowiednich organów.