Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Hrvatski
Italiano
Lëtzebuergesch
Nederlands
Polski
Svenska
Türkçe
Österreichisches Deutsch
Ελληνικά
Српски
български
українська
Hëllef & Support
Fannt all Äntwerten op Är Froen an eiser Hëllefsektion souwéi d'Méiglechkeeten fir eis Ënnerstëtzung ze kontaktéieren
All Äntwerten op Är Froen:
Durchstöbert d'Kategorien fir d'Äntwerten op Är Froen ze fannen.
Wat ass eng E-Vignette?
Eng E-Vignette (oder elektresch Vignette) ass e digitale Mautticket, dat d'traditionell Klebe-Vignetten ersetzt. Si ass mat der Nummerplack vun Ärem Gefier verbonnen an erlaabt Iech, op den Mautstroossen an e puer europäesche Länner ze fueren.
Im Géigesaz zu physesche Vignetten, brauch d'E-Vignette keng Udisplayung um Windschutzscheibe: si ass an enger Datebank registréiert an automatesch vun de Kontrollsystemer iwwerpréift.
An wéi engem Land kann ech eng E-Vignette benotzen?
E-Vignetten sinn an e puer europäesche Länner verfügbar, dorënner:
- Österreich
- Schweiz
- Slowenien
- Tschechesch Republik
- Slowakei
Jedes Land huet seng eegen Regelen an Tariffer. Kuckt eis spezialiséiert Säiten fir méi Informatiounen iwwer all Destinatioun.
Wat ass den Ënnerscheed tëscht enger E-Vignette an engem Mautbadge?
Eng E-Vignette ass e virbezuelt Mautticket, dat fir eng bestëmmte Dauer gëlt (10 Deeg, 2 Méint, 1 Joer...), während e Mautbadge et erlaabt, d'Maut op der Plaz ze bezuelen, wann Dir duerchfuert.
Eng E-Vignette ass ideal fir Gelegenheetsreesen oder Feriën, während de Badge méi fir regulär Chauffeure gëeegent ass.
Wou kann ech eng E-Vignette kafen?
Dir kënnt eng E-Vignette direkt op eiser Websäit kafen, déi Iech erlaabt, dat gewënschte Land, d'Dauer vun der Gültigkeit auszewielen an d'Informatiounen iwwer Äert Gefier anzeginn.
Weider Optiounen enthalen d'official Websäiten vun den Regierungen vun den betraffene Länner, e puer Tankstellen no der Grenz an d'Automaten an den Autobunnsgebidder.
Awer, wann Dir op eiser Websäit kritt, profitéiert Dir vun enger vereinfachter Benotzeroberfläche, engem dedizéierten Client Support an enger séierer Veraarbechtung vun Ärer Bestellung.
Wéi eng Bezuelmethoden ginn akzeptéiert?
Mir akzeptéieren verschidde Bezuelmethoden fir Iech eng fléissend an sécher Kafserfahrung ze bidden:
- Kreditkaarten: Visa, Mastercard, American Express
- Elektronesch Bezuelungen: PayPal, Google Pay, Apple Pay
All Bezuelungen sinn sécher duerch SSL-Verschlësselung an fortgeschratt Sécherheetsprotokoller.
Kann ech eng Vignette fir e méi Gefier kafen wéi mengt?
Jo, Dir kënnt eng E-Vignette fir e Gefier kafen, dat net Äert ass.
Beim Kaf musst Dir einfach d'Nummerplack vum betraffene Gefier uginn.
Dëst ass besonnesch nëtzlech fir eng Vignette un e Frënd, e Kolleg oder fir eng Flott vu beruffleche Gefierer ze ginn.
Ugepasst: eng Kéier d'Vignette ausgestallt ass, kënnen e puer Ännerungen (wéi d'Nummerplack ze änneren) net méiglech sinn oder ënner Käschten falen.
Wéini soll ech meng Vignette kafen?
Et gëtt empfohlt, Är E-Vignette ze kafen, ier Dir Äre Rees ufänkt, am beschten e puer Deeg am Viraus, fir all Stress oder administrativ Verspéidung ze vermeiden.
An de meeschte Länner ass d'Vignette direkt no dem Kaf oder ab der Datum, déi Dir ausgewielt hutt, gülteg.
Awer e puer Reglementer setzen eng Frist fir d'Gültigkeit no dem Kaf (z.B.: Österreich setzt eng Frist vun 18 Minutten).
Vergewëssert Iech ëmmer iwwer d'spezifesch Reglementer vum betraffene Land, ier Dir Ären Kaf maacht.
Wéi kréien ech meng Kafbestätegung?
Wann Äre Bezuelung gemaach ass, kritt Dir eng Kafbestätegung per E-Mail, déi folgend enthält:
- De Bezuelungsbeweis
- Detailer vun Ärer E-Vignette (Land, Dauer, Nummerplack vum Gefier)
- E Link fir d'Gültigkeit vun Ärer Vignette online ze iwwerpréiwen
An e puer Fäll kënnt Dir och eng Bestätegung per SMS kréien.
Wann Dir Är Bestätegung no dem Kaf net kritt, kontrolléiert Är Spam-Ordner oder kontaktéiert eis Ënnerstëtzung.
Ass meng Kaf sécher?
Jo, Äre Kaf ass total sécher. Mir benotzen fortgeschratt Schutzprotokoller fir d'Privatsphär an d'Integritéit vun Äre perséinleche a bankärelle Informatiounen ze garantéieren:
- SSL-Verschlësselung: schützt Är Daten géint Cyberangriffen
- 3D Secure: zousätzlech Authentifikatioun fir Betrug ze vermeiden
- Sécher Hosting: Server entspriechen den europäesche Normen fir Datenschutz
Zousätzlech, mir späicheren ni Är bankärelle Informatiounen an all Transaktiounen ginn iwwer zertifizéiert an international unerkannt Fournisseuren duerchgefouert.
Wéini gëtt meng Vignette gülteg?
Die Gültigkeit vun Ärer E-Vignette hänkt vum Land an der gewielter Dauer of. An de meeschte Fäll ass si direkt no dem Kaf oder zu der Startdatum, déi Dir ausgewielt hutt, gülteg.
Achtung: e puer Länner wéi Österreich setzen eng Frist vun 18 Minutten tëscht dem Kaf an der Aktivatioun vun der Vignette.
Wéi kann ech d'Gültigkeit vun menger Vignette iwwerpréiwen?
Dir kënnt d'Gültigkeit vun Ärer E-Vignette zu all Moment op eiser Websäit iwwerpréiwen andeems Dir Är Nummerplack an d'betraffene Land agitt.
Dir kritt och eng E-Mail Bestätegung mat engem Link fir d'Überpréiwung während Ärem Kaf.
Kann ech meng Vignette op méi wéi eng Gefier benotzen?
Neen, all E-Vignette ass mat engem spezifësche Nummerplack verbonnen an kann nëmmen fir dat Gefier benotzt ginn.
Wann Dir méi wéi eng Gefier hutt, musst Dir eng Vignette fir all eenzel vun hinnen kafen.
Wat sinn d'spezifesch Reegelen an Éisträich?
An Éisträich ass d'E-Vignette (genannt « Digital Vignette ») obligatoresch op allen Autobunnen an Schnellstroossen. Si ass verfügbar fir verschidde Dauer: 10 Deeg, 2 Méint oder 1 Joer.
Wichteg: eng Frist vun 18 Minutten gëlt tëscht dem Kaf an der Aktivatioun vun der Vignette.
Wéi funktionéiert d'Vignette an der Schwäiz?
Die Schwäizer Vignette ass jearlech an obligatoresch op allen Autobunnen an hallef Autobunnen am Land. Si ass gülteg vum 1. Dezember vum viregte Joer bis den 31. Januar vum folgenden Joer.
Im Géigesaz zu aneren Länner gëtt et keng kuerzfristeg Vignette an der Schwäiz.
Ass d'Vignette obligatoresch an allen europäesche Länner?
Neen, net all europäesch Länner benotzen d'Vignette-System. E puer Länner wéi Frankräich, Italien oder Spuenien benotzen e Mautsystem pro Kilometer.
Die Länner, déi Vignetten benotzen, sinn Éisträich, d'Schwäiz, Slowenien, d'Tschechesch Republik an d'Slowakei.
Kann ech meng Bestellung annuléieren?
Dir kënnt Är Bestellung bannent 14 Deeg no dem Kaf annuléieren, soulaang d'Vignette nach net aktivéiert oder benotzt gouf.
Fir eng Annulatioun ze froen, kontaktéiert eis Clienteservice mat Ärem Bestellnummer.
Wéi kritt ech eng Remboursement?
Wann Är Annulatiounsufro akzeptéiert gëtt, gëtt d'Remboursement op déi selwecht Bezuelmethod, déi beim Kaf benotzt gouf, bannent 5 bis 10 Aarbechtsdeeg ausgefouert.
Verwaltungskäschten kënnen an de allgemeinen Verkaufsbedéngungen ugewisen ginn.
Ech hunn eng Feeler an menger Nummerplack gemaach, wat soll ech maachen?
Wann Dir eng Feeler an Ärer Nummerplack gemaach hutt, kontaktéiert direkt eis Clienteservice. Je no Land an dem Status vun Ärer Vignette kann eng Korrektur méiglech sinn.
Oppassen: e puer Ännerungen kënnen zousätzlech Käschten oder d'Kaf vun enger neier Vignette erfuerderen.
Wéi ginn d'Kontrollen duerchgefouert?
Kontrollen ginn automatesch duerch Kameras, déi op den Autobunnen installéiert sinn, duerchgefouert. Dës Kameras liesen d'Nummerplacken an iwwerpréiwen direkt ob eng gülteg Vignette mat dem Gefier verbonnen ass.
Manuell Kontrollen duerch d'Police kënnen och stattfannen.
Wat sinn d'Bussen am Fall vun Absenz vun der Vignette?
Die Bussen variéieren je no Land:
- Éisträich: bis zu 240€
- Schwäiz: 200 CHF + obligatoresche Kaf vun der Vignette
- Slowenien: vun 300€ bis 800€
- Tschechesch Republik: bis zu 5000 CZK
Et ass also staark recommandéiert Är Vignette ze kafen ier Dir op den entspriechenden Autobunnen fuert.
Ech hunn eng Busse kritt, obschonn ech eng gülteg Vignette hat, wat soll ech maachen?
Wann Dir eng Busse kritt hutt, obschonn Dir eng gülteg Vignette hat, kontaktéiert direkt eis Clienteservice mat:
- Ärem Bestellnummer
- Eng Kopie vun der Busse déi Dir kritt hutt
- Den Beweis vun der Gültigkeit vun Ärer Vignette
Mir hëllefen Iech d'Buss ze bestreiten bei den zoustännegen Autoritéiten.
Braucht Dir Hëllef?
Kontaktéiert eis Clienteservice gratis
Äntwertzäit: 24 Aarbechtsstonnen